Allmänna försäljningsvillkor

Webbplatsen pavandro.com drivs av Rolling Bay Limited, ett bolag registrerat i England och Wales under nummer 13943053.

Säte: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Publiceringsansvarig: Jessica Tillett, Director för Rolling Bay Limited.

För alla förfrågningar uppmanas användare att i första hand använda chatten som finns på webbplatsen eller skriva till: contact@pavandro.com.

Webbplatsen hostas av Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Fullständiga uppgifter om bolaget och hostingen finns i den juridiska informationen.

Åtkomst till webbplatsen, skapande av ett konto eller tecknande av ett erbjudande innebär fullständigt godkännande av dessa Allmänna försäljningsvillkor.

Pavandro tillhandahåller en plattform för onlinebokning av taxi. En serviceavgift på 3 € tillkommer per bekräftad bokning.

Förutom grundtjänsten kan användare teckna ett paket för Pavandros obegränsade bokningsassistent (69,00 €/månad), som ger obegränsad bokningshjälp utan avgift per bokning, eller för det digitala magasinet (upp till 7,60 €/månad).

Tjänsterna är endast avsedda för vuxna som agerar för personligt bruk. All olaglig, missbrukande, bedräglig eller otillåten användning kan leda till tillfällig eller permanent avstängning av det berörda kontot.

Pavandro agerar uteslutande som bokningsförmedlare, enligt kundens instruktioner. Pavandro är inte anslutet till eller partner med någon åkplattform eller transportleverantör: det agerar som förmedlare mellan förare och kunder för att underlätta bokningen. Varje bokning görs för kundens räkning hos en licensierad operatör eller åkplattform, som tar emot bokningen och förblir fullt ansvarig för den och för resan. När en resa har hittats skickas förarens kontaktuppgifter till kunden. Rolling Bay Limited är inte en transportoperatör, äger eller driver inga fordon, anställer inga förare och tar inte emot bokningar som operatör.

Resorna utförs helt under de externa transportleverantörernas ansvar. Rolling Bay Limited är inte part i transportavtalet och ansvarar inte för förseningar, avbokningar, förarens uppförande, fordonets skick eller någon skada som kan tillskrivas leverantören.

3.1 – Betalning per bokning

Pavandro tar ut en serviceavgift på 3 € per bekräftad taxibokning. Inget paket eller åtagande krävs och avgiften debiteras vid bokningens bekräftelse.

3.2 – Obegränsad bokningsassistent

Paketet Obegränsad bokningsassistent (69,00 €/månad) erbjuder obegränsad bokningshjälp för taxiresor och alla andra tjänstekategorier. Bokningsavgifter debiteras inte kunder med detta paket.

Paketet börjar med en 3-dagars provperiod som debiteras 0,10 €. Vid slutet av denna period förnyas det automatiskt till 69,00 €/månad, om det inte avslutas innan förnyelsen.

Pavandro förbehåller sig rätten att avvisa alla förfrågningar som den anser vara uppenbart olagliga, farliga, oproportionerliga, i strid med allmän ordning eller utanför tjänstens normala ramar. Tjänsten består av att Pavandros team analyserar, behandlar, övervakar, utbyter information och svarar på kundens förfrågan.

3.3 – Magasin

Magasinpaketet gör det möjligt för kunden att ta emot en digital publikation som ges ut varje vecka under varumärket Pavandro.

Magasinet är en separat tjänst från Obegränsad bokningsassistent. Det inkluderar inga assistenttimmar, ökar inte timmarna i något paket och kan tecknas separat eller som tillägg till Obegränsad bokningsassistent.

Magasinet kan innehålla urval, rekommendationer, inspiration, praktisk information, tematiskt innehåll och, mer generellt, allt material som ingår i Pavandros redaktionella linje.

Att teckna en Pavandro-tjänst kräver att ett kundkonto först skapas. För detta ändamål måste användaren tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information, inklusive identitetsuppgifter, en giltig e-postadress, ett telefonnummer och giltig betalningsinformation.

När registreringen är klar får användaren tillgång till ett personligt utrymme där de bland annat kan:

• se aktiva paket,
• uppdatera viss personlig information,
• följa taxibokningar och tjänsteförfrågningar,
• få tillgång till fakturor,
• hantera avbokningar av paket,
• få tillgång till Magasinet, i förekommande fall.

Inloggningsuppgifterna är personliga. Kunden ansvarar för deras konfidentialitet och för all användning av kontot till dess att obehörig åtkomst rapporteras.

Pavandro vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda åtkomsten till webbplatsen, kundkontona och tillhörande data.

Alla priser anges i euro (€), inklusive moms i förekommande fall, på Webbplatsen och i kassan före betalning. Det debiterade priset är alltid det som godkänts i kassan.

5.1 – Betalning per bokning och obegränsad bokningsassistent

Grundtjänsten debiterar 3 € per bekräftad taxibokning (betalning per bokning). Inget paket eller åtagande krävs.

Det valfria paketet Obegränsad bokningsassistent (69,00 €/månad) inkluderar alla bokningar utan avgift per bokning.

5.2 – Magasin

Paketet för det digitala magasinet är tillgängligt för högst 7,60 € per månad.

Faktureringen börjar sju (7) dagar efter startdatumet för paketet. Vid slutet av denna period förnyas paketet automatiskt om det inte avslutas i förväg av Kunden. Betalningsfrekvensen kan variera beroende på den faktureringscykel som valts när paketet tecknades.

Paketet löper på obestämd tid och kan avslutas när som helst.

Detta paket är separat från Obegränsad bokningsassistent. Det kan tecknas separat eller samtidigt, och dess avslutning leder inte automatiskt till avslutning av det andra paketet, om inte annat anges vid teckningstillfället.

Pavandro förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Kunden kommer att informeras i förväg om alla ändringar.

5.3 – Gemensamma prisbestämmelser

Paketet Obegränsad bokningsassistent och Magasinpaketet kan debiteras och dras enligt den betalningsplan som anges vid teckningstillfället. Beroende på fallet kan betalningen tas ut i en eller flera omgångar, utan extra kostnad för kunden.

Av tekniska eller administrativa skäl kan Pavandro dela upp en debitering eller samla flera belopp som ska betalas, förutsatt att detta inte medför någon extra kostnad för kunden.

Avgifter som tas ut av kundens bank, kortutgivare eller betalningsleverantör ligger utanför Pavandros kontroll och ansvar.

Alla prisändringar eller väsentliga ändringar av ett paket kommer att meddelas kunden i förväg. I detta fall kan kunden avsluta det berörda paketet innan de nya villkoren träder i kraft.

Betalningar görs med bankkort via en säker betalningslösning.

Bokningsavgiften på 3 € debiteras vid bekräftelse av en taxibokning. De belopp som ska betalas för paket samlas därefter in enligt den faktureringscykel som gäller för den tecknade tjänsten eller enligt de betalningsvillkor som godkänts i kassan.

Paketen förnyas automatiskt i slutet av varje berörd faktureringsperiod, om de inte avslutas i förväg i enlighet med dessa Allmänna villkor.

Om betalningen misslyckas, kortet har gått ut, banken avslår betalningen, medlen är otillräckliga eller något annat debiteringsproblem uppstår, kan Pavandro informera kunden och stänga av åtkomsten till den berörda tjänsten tills situationen är åtgärdad. Om ingen åtgärd vidtas inom fyrtioåtta (48) timmar kan avstängningen förbli i kraft tills betalningen genomförts framgångsrikt.

Kvitton för varje debitering finns tillgängliga i det personliga utrymmet. Fakturor och betalningsbekräftelser finns också tillgängliga i det personliga utrymmet och kan tillhandahållas på begäran.

Paketen Obegränsad bokningsassistent och Magasin tecknas på obestämd tid och förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringscykel, om de inte avslutas i förväg.

Kunden kan avsluta när som helst:

• via avregistreringsformuläret som finns på kontaktsidan,
• från sidan Hantera mitt paket,
• eller via chatten som finns på webbplatsen, som ska användas i första hand för alla förfrågningar.

När kunden har tecknat både Obegränsad bokningsassistent och Magasinet, avslutar inte avslutningen av den ena automatiskt den andra, om inte ett specifikt paketerbjudande uttryckligen anger annat.

Förutom vid utövande av den lagstadgade ångerrätten träder avslutningen i kraft i slutet av den redan betalda perioden. Ingen avslutningsavgift debiteras för paket med obestämd löptid, som kan avslutas när som helst.

För distansavtal har konsumentkunder en ångerrätt på fjorton (14) dagar från dagen efter avtalets ingående för tjänster och, i förekommande fall, för digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, med förbehåll för tillämpliga lagregler.

Ångerrätten kan utövas genom att tydligt meddela beslutet att ångra, antingen från kundutrymmet, via e-post eller med ett ångerformulär när det tillhandahålls.

När ångerrätten utövas giltigt återbetalas de belopp som betalats för den berörda tjänsten inom fjorton (14) dagar från mottagandet av avbokningsbegäran, med den ursprungliga betalningsmetoden om inte annat avtalats.

Om kunden uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löper ut, är kunden fortsatt skyldig att betala för den del av tjänsten som redan tillhandahållits fram till den tidpunkt då avbokningen meddelas. Detta gäller för Obegränsad bokningsassistent och, i förekommande fall, för alla tjänsteelement som redan tillhandahållits inom ramen för Magasinpaketet.

För digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, inklusive Magasinet i förekommande fall, kan ångerrätten gå förlorad så snart leveransen har påbörjats, om kunden gett sitt uttryckliga samtycke till omedelbar leverans och erkänt att ångerrätten skulle gå förlorad under dessa omständigheter.

Om samtycket, erkännandet eller den information som krävs enligt avtalet inte har lämnats korrekt, fortsätter kundens ångerrätt att regleras av tillämpliga lagbestämmelser.

Återbetalningar görs endast inom ramen för den lagstadgade ångerrätt som beskrivs ovan, eller vid ett fel från Pavandro, såsom en dubbel debitering eller en bokningsförfrågan som aldrig behandlades.

Begäran om återbetalning kan göras via chatten, från det personliga utrymmet eller via e-post till contact@pavandro.com. Godkända återbetalningar genomförs inom fjorton (14) dagar, med den ursprungliga betalningsmetoden.

Pavandro erbjuder en hjälp-, samordnings- och förmedlingstjänst. Dess ansvar ska bedömas endast inom detta ramverk.

Alla tjänster som fysiskt utförs av tredje part förblir under dessa tredjepartsleverantörers eget ansvar. Pavandro ansvarar inte för förseningar, avbokningar, utförandefel, kvalitetsbrister eller skador som kan tillskrivas externa leverantörer.

Pavandro ansvarar heller inte för tillfälliga avbrott på webbplatsen, tekniska fel, force majeure-händelser eller oförmåga att hantera en förfrågan på grund av att kunden tillhandahållit felaktig, ofullständig eller sen information.

De personuppgifter som samlas in i samband med användningen av webbplatsen och tjänsterna behandlas för hantering av kundkonton, paket, förfrågningar riktade till Pavandro, kundrelationen, fakturering, tjänsternas säkerhet och efterlevnad av lagkrav.

Vissa uppgifter kan lämnas ut till tekniska leverantörer, hostingleverantören eller betalningsbehandlaren när det är nödvändigt för tjänsternas funktion eller krävs enligt lag. Fullständiga bankkortsuppgifter sparas inte av Pavandro.

Webbplatsen hostas av Amazon Web Services EMEA SARL på servrar i Irland (Europeiska unionen), och det offentliga innehållet levereras via Amazon CloudFronts globala nätverk. Personuppgifter behandlas av godkända leverantörer med tillämpliga avtalsmässiga, säkerhetsmässiga och internationella överföringsgarantier. Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att säkerställa en lämplig säkerhetsnivå.

I enlighet med tillämplig lag kan kunden utöva sina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, invändning och, i förekommande fall, dataportabilitet genom att skriva till contact@pavandro.com.

För alla frågor, svårigheter eller klagomål kan kunden kontakta Pavandro via webbplatsens chatt, sitt personliga utrymme eller via e-post på contact@pavandro.com.

Pavandro svarar så snabbt som möjligt och strävar i första hand efter en uppgörelse i godo. Om ingen uppgörelse i godo nås behåller konsumenter rätten att vända sig till sin lokala konsumentskyddsmyndighet eller att väcka talan vid behörig domstol, enligt vad som anges nedan.

Dessa Allmänna försäljningsvillkor regleras av lagarna i England och Wales för kunder belägna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien.

För konsumenter belägna i Storbritannien eller i ett annat land där tvingande konsumentskyddsregler gäller, begränsar ingen bestämmelse i dessa Allmänna villkor de tvingande rättigheter som är tillgängliga enligt lagen i kundens vanliga hemvist.

Jurisdiktionen kommer att fastställas i enlighet med tillämpliga rättsregler, inklusive tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller för kunden.

Dessa villkor kan finnas tillgängliga på flera språk. Vid tolkningsinkonsekvens ska den version som tillhandahållits kunden på ett språk denne förstår gälla. För kunder bosatta i Storbritannien ska den engelska versionen gälla.

(Fyll i och skicka in detta formulär endast om du vill ångra avtalet.)

Till: Rolling Bay Limited — E-post: contact@pavandro.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar avtalet om tillhandahållande av följande tjänst:

• Tjänst bokad den: …
• Konsumentens/konsumenternas namn: …
• Konsumentens/konsumenternas adress: …
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär skickas in på papper): …
• Datum: …

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.