Všeobecné obchodné podmienky

Stránku pavandro.com prevádzkuje Rolling Bay Limited, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese pod číslom 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Riaditeľ pre publikáciu: Jessica Tillett, riaditeľ(ka) spoločnosti Rolling Bay Limited.

Pri akejkoľvek žiadosti sa používatelia vyzývajú, aby prioritne využili chat dostupný na stránke alebo napísali na: contact@pavandro.com.

Stránku hostuje spoločnosť Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Úplné údaje o spoločnosti a hostingu sú uvedené v Právnom upozornení.

Prístup na stránku, vytvorenie konta alebo prihlásenie na odber akejkoľvek ponuky predstavuje úplný a bezvýhradný súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Pavandro poskytuje online platformu na rezerváciu taxi. Za každú potvrdenú rezerváciu sa účtuje servisný poplatok 3 €.

Okrem základnej služby sa môžu používatelia prihlásiť na odber Neobmedzeného rezervačného asistenta Pavandro (69,00 €/mesiac), ktorý poskytuje neobmedzenú pomoc s rezerváciami bez poplatku za rezerváciu, alebo digitálneho magazínu (až do 7,60 €/mesiac).

Služby sú určené výlučne pre dospelých používajúcich ich na osobné účely. Akékoľvek nezákonné, zneužívajúce, podvodné alebo neoprávnené použitie môže viesť k dočasnému alebo trvalému zablokovaniu príslušného konta.

Pavandro koná výlučne ako sprostredkovateľ rezervácií, na pokyn klienta. Pavandro nie je pridružený k žiadnej platforme na prepravu osôb ani k žiadnemu poskytovateľovi prepravy, ani s nimi nemá partnerský vzťah: koná ako sprostredkovateľ medzi vodičmi a klientmi s cieľom uľahčiť rezerváciu. Každá rezervácia sa uskutočňuje v mene klienta u licencovaného prevádzkovateľa alebo platformy na prepravu osôb, ktorý rezerváciu prijíma a nesie za ňu aj za jazdu plnú zodpovednosť. Po nájdení jazdy sa klientovi zašlú kontaktné údaje vodiča. Rolling Bay Limited nie je dopravcom, nevlastní ani neprevádzkuje vozidlá, nezamestnáva vodičov a neprijíma rezervácie ako prevádzkovateľ.

Jazdy sa vykonávajú výlučne na zodpovednosť externých poskytovateľov prepravy. Rolling Bay Limited nie je zmluvnou stranou prepravnej zmluvy a nezodpovedá za meškania, zrušenia, správanie vodiča, stav vozidla ani za akúkoľvek škodu pripísateľnú poskytovateľovi.

3.1 – Platba pri rezervácii

Pavandro účtuje servisný poplatok 3 € za každú potvrdenú rezerváciu taxi. Nie je potrebný žiadny plán ani záväzok a poplatok sa účtuje v čase potvrdenia rezervácie.

3.2 – Neobmedzený rezervačný asistent

Plán Neobmedzeného rezervačného asistenta (69,00 €/mesiac) ponúka neobmedzenú rezervačnú asistenciu pre jazdy taxi a všetky ostatné kategórie služieb. Držiteľom plánu sa neúčtuje rezervačný poplatok.

Plán začína 3-dňovou skúšobnou dobou účtovanou vo výške 0,10 €. Po uplynutí tejto doby sa automaticky obnovuje za 69,00 €/mesiac, pokiaľ nebude zrušené pred obnovením.

Pavandro si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek žiadosť, ktorú považuje za jednoznačne nezákonnú, nebezpečnú, neprimeranú, v rozpore s verejným poriadkom alebo prekračujúcu bežný rámec služby. Služba spočíva v tom, že tím Pavandro analyzuje, spracúva, monitoruje, vymieňa informácie a vyhovie žiadosti klienta.

3.3 – Magazín

Plán Magazínu umožňuje klientovi dostávať digitálnu publikáciu vydávanú každý týždeň pod značkou Pavandro.

Magazín je samostatná služba od Neobmedzeného rezervačného asistenta. Nezahŕňa žiadne hodiny asistencie, nezvyšuje hodiny žiadneho plánu a môže byť zakúpený samostatne alebo ako doplnok k Neobmedzenému rezervačnému asistentovi.

Magazín môže obsahovať výbery, odporúčania, inšpirácie, praktické informácie, tematický obsah a všeobecnejšie akýkoľvek materiál, ktorý je súčasťou redakčnej línie Pavandro.

Prihlásenie na odber služby Pavandro vyžaduje predchádzajúce vytvorenie klientskeho konta. Na tento účel musí používateľ poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie, najmä identifikačné údaje, platnú e-mailovú adresu, telefónne číslo a platné platobné údaje.

Po dokončení registrácie má používateľ prístup k osobnému priestoru, prostredníctvom ktorého môže okrem iného:

• prehliadať aktívne plány,
• aktualizovať určité osobné údaje,
• sledovať rezervácie taxi a žiadosti o služby,
• pristupovať k faktúram,
• správu zrušení plánu,
• pristupovať k Magazínu, ak je to relevantné.

Prihlasovacie údaje sú osobné. Klient je zodpovedný za ich dôvernosť a za akékoľvek použitie konta až do nahlásenia neoprávneného prístupu.

Pavandro zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu prístupu k webovej stránke, klientskym kontám a súvisiacim údajom.

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€), vrátane DPH, ak sa uplatňuje, na Webovej stránke a pri dokončení objednávky pred platbou. Účtovaná cena je vždy tá, ktorá bola prijatá pri dokončení objednávky.

5.1 – Platba za rezerváciu a Neobmedzený rezervačný asistent

Základná služba účtuje 3 € za každú potvrdenú rezerváciu taxi (platba za rezerváciu). Nie je potrebný žiadny plán ani záväzok.

Voliteľný plán Neobmedzeného rezervačného asistenta (69,00 €/mesiac) zahŕňa všetky rezervácie bez poplatku za rezerváciu.

5.2 – Magazín

Plán digitálneho magazínu je dostupný za maximálnu sumu 7,60 € mesačne.

Fakturácia sa začína sedem (7) dní po dátume zakúpenia plánu. Po uplynutí tejto doby sa plán automaticky obnovuje, pokiaľ ho klient predtým nezruší. Frekvencia platieb sa môže líšiť podľa fakturačného cyklu zvoleného v čase zakúpenia plánu.

Plán je na dobu neurčitú a môže byť zrušený kedykoľvek.

Tento plán je samostatný od Neobmedzeného rezervačného asistenta. Môže byť zakúpený samostatne alebo súčasne a jeho zrušenie automaticky neznamená zrušenie druhého plánu, pokiaľ v čase zakúpenia plánu nebolo uvedené inak.

Pavandro si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť svoje ceny. Klient bude o akejkoľvek zmene informovaný vopred.

5.3 – Spoločné cenové ustanovenia

Plán Neobmedzeného rezervačného asistenta a plán Magazínu môžu byť fakturované a strhávané podľa platobného kalendára uvedeného v čase zakúpenia plánu. V závislosti od prípadu môže byť platba vybraná jednorazovo alebo vo viacerých splátkach, bez akýchkoľvek ďalších poplatkov pre klienta.

Z technických alebo administratívnych dôvodov môže Pavandro rozdeliť platbu alebo zlúčiť viacero splatných súm, pokiaľ to nespôsobí klientovi žiadne ďalšie náklady.

Poplatky účtované bankou, vydavateľom karty alebo poskytovateľom platobných prostriedkov klienta zostávajú mimo kontroly a zodpovednosti Pavandro.

Akákoľvek zmena ceny alebo podstatná zmena balíka bude klientovi oznámená vopred. V takom prípade môže klient ukončiť príslušný plán predtým, ako nové podmienky nadobudnú účinnosť.

Platby sa uskutočňujú bankovou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného riešenia.

Rezervačný poplatok 3 € sa účtuje pri potvrdení rezervácie taxi. Sumy splatné za plány sa potom vyberajú podľa fakturačného cyklu platného pre zakúpenú službu alebo podľa platobných podmienok prijatých pri dokončení objednávky.

Plán sa automaticky obnovuje na konci každého príslušného fakturačného obdobia, pokiaľ nebude vopred zrušený v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

V prípade zlyhania platby, uplynutia platnosti karty, odmietnutia platby bankou, nedostatočných finančných prostriedkov alebo iného problému so stiahnutím platby môže Pavandro informovať klienta a prerušiť prístup k príslušnej službe až do vyriešenia situácie. Ak nedôjde k vyriešeniu v lehote štyridsaťosem (48) hodín, prerušenie môže zostať v platnosti, kým nebude platba úspešne vykonaná.

Potvrdenia o každej platbe sú dostupné v osobnom priestore. Faktúry a potvrdenia o platbe sú tiež dostupné v osobnom priestore a môžu byť poskytnuté na požiadanie.

Plány Neobmedzeného rezervačného asistenta a Magazínu sa uzatvárajú na dobu neurčitú a automaticky sa obnovujú na konci každého fakturačného cyklu, pokiaľ nebudú vopred zrušené.

Klient môže plán zrušiť kedykoľvek:

• prostredníctvom formulára na odhlásenie dostupného na stránke Kontakt,
• zo stránky Správa plánu,
• alebo prostredníctvom chatu dostupného na webovej stránke, ktorý by sa mal prioritne používať pri akejkoľvek žiadosti.

Ak si klient zakúpil súčasne Neobmedzeného rezervačného asistenta aj Magazín, zrušenie jedného automaticky nezrušuje druhé, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v rámci konkrétnej balíkovej ponuky.

S výnimkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie od zmluvy nadobúda zrušenie účinnosť na konci už zaplateného obdobia. Za plán na dobu neurčitú, ktorý môže byť zrušený kedykoľvek, sa neúčtuje žiadna pokuta za zrušenie.

Pri zmluvách uzatvorených na diaľku majú spotrebitelia právo na odstúpenie od zmluvy v lehote štrnásť (14) dní od dňa nasledujúceho po uzatvorení zmluvy pre služby a prípadne pre digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, s výhradou platných právnych predpisov.

Právo na odstúpenie môže byť uplatnené jasným oznámením rozhodnutia o odstúpení, a to buď z klientskeho priestoru, e-mailom alebo pomocou formulára na odstúpenie, ak je k dispozícii.

Ak je odstúpenie platne uplatnené, sumy zaplatené za príslušnú službu sa vrátia do štrnástich (14) dní od prijatia žiadosti o zrušenie, a to rovnakým platobným spôsobom, pokiaľ nebude dohodnuté inak.

Ak klient výslovne požiada o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, klient zostáva povinný uhradiť poměrnú časť už poskytnutej služby až do okamihu oznámenia odstúpenia. To platí pre Neobmedzeného rezervačného asistenta a prípadne pre akýkoľvek prvok služby už poskytnutý v rámci plánu Magazínu.

Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči, vrátane Magazínu, ak je to relevantné, môže byť právo na odstúpenie stratené po začatí dodania, ak klient dal výslovný súhlas s okamžitým dodaním a uznal, že právo na odstúpenie bude za týchto okolností stratené.

Ak súhlas, uznanie alebo požadované zmluvné informácie neboli správne poskytnuté, práva klienta na odstúpenie zostávajú upravené platnými právnymi predpismi.

Peniaze sa vracajú len v rámci vyššie opísaného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy alebo v prípade chyby zo strany Pavandro, ako je dvojité stiahnutie platby alebo žiadosť o rezerváciu, ktorá nebola nikdy vybavená.

Žiadosť o vrátenie peňazí je možné podať prostredníctvom chatu, z osobného priestoru alebo e-mailom na contact@pavandro.com. Schválené vrátenia sa uskutočňujú do štrnástich (14) dní pôvodným platobným prostriedkom.

Pavandro ponúka službu asistencie, koordinácie a sprostredkovania. Jej zodpovednosť je potrebné posudzovať výlučne v tomto rámci.

Všetky plnenia materiálne realizované tretími stranami zostávajú výlučne v zodpovednosti týchto tretích poskytovateľov. Pavandro nenesie zodpovednosť za omeškania, zrušenia, nedodržanie plnenia, nedostatky kvality alebo škody pripísateľné externým poskytovateľom.

Pavandro tiež nenesie zodpovednosť za dočasné prerušenia webovej stránky, technické poruchy, prípady vyššej moci alebo nemožnosť spracovania žiadosti z dôvodu, že klient poskytol nesprávne, neúplné alebo neskoré informácie.

Osobné údaje zhromaždené v súvislosti s používaním stránky a služieb sú spracúvané na účely správy klientskych kont, plánov, žiadostí zaslaných Pavandro, vzťahu s klientom, fakturácie, bezpečnosti služieb a dodržiavania zákonných povinností.

Niektoré údaje môžu byť poskytnuté technickým poskytovateľom, poskytovateľovi hostingu alebo spracovateľovi platieb, ak je to potrebné pre fungovanie služieb alebo požadované zo zákona. Úplné údaje o bankovej karte si Pavandro neuchováva.

Webová stránka je hostovaná spoločnosťou Amazon Web Services EMEA SARL na serveroch umiestnených v Írsku (Európska únia) a verejný obsah je šírený prostredníctvom globálnej siete Amazon CloudFront. Osobné údaje spracúvajú oprávnení poskytovatelia s uplatnením príslušných zmluvných a bezpečnostných záruk a záruk pre medzinárodné prenosy údajov. Zavádzajú sa primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne bezpečnosti.

V súlade s platným právom môže klient uplatniť svoje práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a v prípade potreby prenosnosť napísaním na contact@pavandro.com.

V prípade akejkoľvek otázky, problému alebo sťažnosti môže klient kontaktovať Pavandro prostredníctvom chatu na stránke, svojho osobného priestoru alebo e-mailom na contact@pavandro.com.

Pavandro odpovedá čo najrýchlejšie a v prvom rade sa usiluje o zmierne riešenie. Ak sa zmierne riešenie nenájde, spotrebitelia si zachovávajú právo obrátiť sa na miestny orgán ochrany spotrebiteľa alebo predložiť spor príslušným súdom, ako je uvedené nižšie.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu pre klientov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva.

Pre spotrebiteľov so sídlom v Spojenom kráľovstve alebo v inej krajine, kde sa uplatňujú záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa, žiadne ustanovenie týchto Všeobecných podmienok neobmedzuje záväzné práva dostupné podľa práva miesta obvyklého bydliska klienta.

Jurisdikcia bude určená v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane záväzných ustanovení na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na klienta vztahujú.

Tieto podmienky môžu byť dostupné vo viacerých jazykoch. V prípade nesúladu výkladu bude rozhodujúca verzia poskytnutá klientovi v jazyku, ktorému rozumie. Pre klientov s bydliskom v Spojenom kráľovstve bude rozhodujúca anglická verzia.

(Vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Ja/My (*) vám týmto oznamujem/oznamujeme svoje odstúpenie (*) od zmluvy na poskytnutie nasledujúcej služby:

• Služba rezervovaná dňa: …
• Meno spotrebiteľa(-ov): …
• Adresa spotrebiteľa(-ov): …
• Podpis spotrebiteľa(-ov) (len v prípade, že je tento formulár podaný v papierovej forme): …
• Dátum: …

(*) Nehodiace sa prečiarknite.