Posledná aktualizácia: 21. októbra 2026
Cieľom týchto Zásad zrušenia je informovať používateľov o pravidlách platných pre zrušenie, vypovedanie a prípadné vrátenie peňazí za plány ponúkané spoločnosťou Pavandro na stránke pavandro.com.
Vztahujú sa na rôzne ponuky predávané spoločnosťou Pavandro, vrátane plánu Neobmedzeného rezervačného asistenta a plánu Magazínu, ako doplnok k Všeobecným obchodným podmienkam.
Používateľ môže požiadať o vypovedanie svojho plánu kedykoľvek.
Pokiaľ príslušná ponuka, Všeobecné obchodné podmienky alebo platná legislatíva nestanovujú inak, vypovedanie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
Do tohto dátumu si používateľ zachováva prístup k službe zodpovedajúcej zakúpenému balíku.
3.1 – Platba za rezerváciu
Servisný poplatok za platbu za rezerváciu v výške 3 € sa účtuje za každú potvrdenú rezerváciu taxi v čase potvrdenia. Po potvrdení nie je refundovateľný, s výnimkou chyby platformy.
3.2 – Neobmedzený rezervačný asistent
Plán Neobmedzeného rezervačného asistenta začína 3-dňovou skúšobnou dobou účtovanou vo výške 0,10 €. Po uplynutí tejto doby sa automaticky obnovuje za 69,00 €/mesiac, pokiaľ nebude zrušené pred obnovením.
3.3 – Magazín
Plán digitálneho magazínu je dostupný za cenu 7,60 € mesačne.
Fakturácia sa začína sedem (7) dní po dátume zakúpenia plánu. Po uplynutí tejto doby sa plán automaticky obnovuje, pokiaľ ho klient predtým nezruší. Frekvencia platieb sa môže líšiť podľa fakturačného cyklu zvoleného v čase zakúpenia plánu.
Plán je na dobu neurčitú a môže byť vypovedaný kedykoľvek.
Klient môže vypovedať kedykoľvek:
Používateľ musí podať svoju žiadosť pred nasledujúcou splatnosťou, ak chce predísť nasledujúcemu odpočítaniu. V prípade problémov sa používateľovi odporúča prioritne využiť chat, aby mu bolo poskytnuté sprievodné poradenstvo.
S výnimkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nadobúda vypovedanie účinnosť na konci už zaplateného obdobia.
Za plán na dobu neurčitú, ktorý môže byť vypovedaný kedykoľvek, sa neúčtuje žiadna pokuta za vypovedanie.
Ak si klient zakúpil súčasne Neobmedzeného rezervačného asistenta aj Magazín, zrušenie jedného automaticky nezrušuje druhé, pokiaľ konkrétna ponuka výslovne nestanovuje inak.
V súlade s pravidlami platnými pre zmluvy uzatvorené na diaľku má spotrebiteľ lehotu štrnásť (14) dní od zakúpenia plánu na uplatnenie práva na odstúpenie, a to buď pre Neobmedzeného rezervačného asistenta alebo pre Magazín.
Právo na odstúpenie môže byť uplatnené jasným a jednoznačným vyhlásením zaslaným z klientskeho priestoru, e-mailom alebo pomocou vzorového formulára na odstúpenie, ak je k dispozícii.
V prípade platného uplatnenia práva na odstúpenie sa sumy skutočne zaplatené za príslušnú službu vrátia v lehote maximálne štrnásť (14) dní od prijatia žiadosti.
Ak klient výslovne požiadal o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, zostáva povinný uhradiť čiastku úmernú už poskytnutej službe až do dátumu odstúpenia.
Právo na odstúpenie nemôže byť uplatnené pre služby plne vykonané pred uplynutím zákonnej lehoty, kde plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom klienta a jeho výslovným vzdaním sa práva na odstúpenie, v prípadoch stanovených platnými zákonmi.
Peniaze sa vracajú len v rámci vyššie opísaného práva na odstúpenie od zmluvy alebo v prípade chyby zo strany Pavandro, ako je dvojité stiahnutie platby alebo žiadosť o rezerváciu, ktorá nebola nikdy vybavená.
Žiadosť o vrátenie peňazí je možné podať prostredníctvom chatu, z priestoru klientskeho konta alebo e-mailom. Schválené vrátenia sa uskutočňujú do štrnástich (14) dní pôvodným platobným prostriedkom.
Pre akúkoľvek otázku týkajúcu sa zrušenia, vypovedania alebo vrátenia peňazí nás môžete kontaktovať. Pri akejkoľvek žiadosti vám odporúčame prioritne využiť chat.
E-mail: contact@pavandro.com