politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Pavandro colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului pavandro.com și ale serviciilor asociate.

Aceasta vizează, de asemenea, informarea utilizatorilor despre drepturile lor conform Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD), RGPD-ului britanic atunci când este cazul, și oricărei legi aplicabile privind protecția datelor.

Utilizând site-ul internet și serviciile Pavandro, utilizatorul recunoaște că a citit această politică de confidențialitate.

Operatorul datelor personale colectate prin intermediul site-ului internet este Rolling Bay Limited, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul 13943053.

Sediu social: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Regatul Unit.

Adresă de contact: contact@pavandro.com

Pentru orice cerere, utilizatorii sunt invitați să folosească în primul rând chatul disponibil pe site.

3.1 – Categorii de date colectate

În cadrul utilizării serviciilor Pavandro, următoarele categorii de date pot fi colectate, în special:

• date de identificare, cum ar fi prenume, nume, adresă de e-mail și număr de telefon,
• date de conectare, cum ar fi adresa IP, browserul utilizat, data și ora conectării și paginile vizitate,
• informații de plată și facturare, precizând că detaliile complete ale cardului bancar nu sunt stocate direct de Pavandro,
• datele referitoare la cererile depuse serviciului, la istoricul schimburilor și la preferințele de utilizare,
• datele tehnice și de securitate necesare pentru buna funcționare a site-ului și prevenirea accesului neautorizat.

3.2 – Finalitățile prelucrării

Aceste date pot fi colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• gestionarea conturilor utilizatorilor, planurilor și serviciilor contractate,
• furnizarea, organizarea, executarea și îmbunătățirea serviciilor propuse,
• asigurarea urmăririi plăților, tranzacțiilor și facturării, precum și punerea la dispoziție în spațiul personal a chitanțelor pentru fiecare debitare,
• comunicarea cu utilizatorii, în special în cadrul suportului clienți, al notificărilor de servicii și al informațiilor importante,
• asigurarea securității site-ului internet, prevenirea fraudei, detectarea utilizărilor abuzive și protejarea accesului,
• personalizarea anumitor conținuturi sau servicii în funcție de preferințele exprimate,
• trimiterea informațiilor administrative, contractuale sau juridice atunci când este cerut de lege sau dacă este necesar,
• oferirea de promoții, actualizări sau comunicări de marketing atunci când utilizatorul a consimțit valabil sau atunci când legea aplicabilă permite acest lucru.

Prelucrarea datelor personale realizată de Pavandro se bazează, în funcție de caz, pe una sau mai multe dintre următoarele baze juridice:

• executarea unui contract sau a măsurilor precontractuale, în special pentru gestionarea planurilor, serviciilor, plăților și cererilor utilizatorilor,
• respectarea obligațiilor legale și reglementare, în special în materie contabilă, fiscală, de securitate sau de conservare a anumitor informații,
• interesele legitime ale Pavandro, în special pentru a asigura securitatea site-ului internet, a preveni frauda, a îmbunătăți serviciile, a gestiona relația cu utilizatorul și a-și apăra drepturile,
• consimțământul utilizatorului, atunci când este cerut, în special pentru anumite operațiuni de personalizare sau anumite comunicări de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul poate retrage acest consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de această retragere.

5.1 – Găzduire

Site-ul este găzduit de Amazon Web Services EMEA SARL pe servere situate în Irlanda (Uniunea Europeană), iar conținutul public este distribuit prin rețeaua mondială Amazon CloudFront. Datele personale sunt procesate de furnizori autorizați cu garanțiile contractuale, de securitate și de transfer internațional aplicabile.

5.2 – Securitate

Pavandro implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adaptat riscurilor, printre care:

• criptarea schimburilor conform protocoalelor securizate,
• măsuri de control și limitare a accesului,
• măsuri de supraveghere și măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat,
• proceduri interne destinate păstrării confidențialității, integrității și disponibilității datelor.

În ciuda acestor precauții, niciun sistem de transmisie sau stocare nu poate garanta o securitate absolută. Pavandro se angajează totuși să protejeze datele personale conform normelor rezonabil aplicabile.

6.1 – Destinatarii datelor

Datele personale colectate vor putea fi comunicate, în măsura strict necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• echipe interne autorizate ale Pavandro,
• furnizori tehnici care intervin în găzduire, întreținere, securitate, instrumente de comunicare, suport sau gestionarea site-ului internet,
• furnizori de plăți sau facturare care intervin în prelucrarea securizată a tranzacțiilor,
• parteneri sau furnizori care intervin în executarea unui serviciu solicitat de utilizator, atunci când este cazul,
• autoritățile administrative, instanțele sau organismele competente atunci când legea o impune sau atunci când o cerere legal fundamentată este formulată.

Pavandro nu vinde datele personale ale utilizatorilor săi către terți.

6.2 – Transferuri în afara Spațiului Economic European

Pe cât posibil, datele sunt prelucrate și găzduite în cadrul Spațiului Economic European.

Dacă un transfer de date în afara Spațiului Economic European este necesar, Pavandro va asigura că acest transfer se bazează pe un mecanism de protecție conform reglementării aplicabile, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale adecvate sau orice altă garanție legal recunoscută.

Datele personale sunt conservate doar atât timp cât este necesar pentru finalitățile pentru care au fost colectate, sub rezerva obligațiilor legale care impun o conservare mai lungă.

Cu titlu informativ:

• datele referitoare la contul utilizatorului și la relația contractuală sunt conservate pe durata relației active și, apoi, pentru o perioadă limitată necesară procesării cererilor, justificării drepturilor și protecției intereselor Pavandro,
• datele de tranzacție și facturare pot fi conservate pe perioada cerută de obligațiile contabile, fiscale și legale aplicabile,
• datele de conectare, jurnalele tehnice și elementele de securitate sunt conservate pe o durată limitată adaptată finalității lor,
• datele utilizate în scopuri de marketing sunt conservate pe o durată proporțională, cu excepția cazului în care utilizatorul se opune sau își retrage consimțământul atunci când consimțământul este necesar.

La finalul termenelor de conservare aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat, cu excepția cazului în care o conservare intermediară este necesară din cauza unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în justiție.

Conform reglementării aplicabile, fiecare utilizator dispune, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele sale personale,
• dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete,
• dreptul la ștergerea datelor sale în cazurile prevăzute de reglementare,
• dreptul la restricționarea prelucrării în anumite situații,
• dreptul de a se opune prelucrării datelor sale, în special pentru motive legate de situația sa particulară sau în legătură cu marketingul,
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este cazul,
• dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ,
• dreptul de a da instrucțiuni privind soarta datelor sale după moarte, atunci când reglementarea aplicabilă o prevede.

Orice cerere privind exercitarea drepturilor poate fi adresată la: contact@pavandro.com

Pavandro se va angaja să răspundă cât mai rapid posibil și cel mai târziu în termenul legal aplicabil, cu excepția cazurilor de cereri complexe sau a unui număr mare de cereri care justifică o prelungire autorizată de lege.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a introduce o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă în materie de protecție a datelor.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează Site-ul.

Site-ul utilizează numai cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi stocarea locală) strict necesare funcționării sale: memorarea limbii alese, păstrarea cursei în curs de rezervare pe parcursul etapelor de rezervare și funcționarea chatului. Nu sunt utilizate cookie-uri de analiză sau de publicitate. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate fără a afecta Site-ul. Cookie-urile și tehnologiile similare utilizate sunt: cookie-ul NEXT_LOCALE (preferința de limbă) și stocarea din browser care păstrează rezervarea în curs și chatul.

Pavandro poate modifica prezenta politică de confidențialitate în orice moment pentru a reflecta evoluția practicilor legale, reglementare, tehnice sau de prelucrare.

În caz de modificare importantă, utilizatorul poate fi informat prin orice mijloc adecvat, inclusiv prin e-mail, notificare pe site-ul internet sau evidențierea unei noi versiuni a Politicii.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site-ul internet la data consultării.

Pentru orice întrebare privind prezenta politică de confidențialitate sau pentru a exercita un drept privind protecția datelor personale, utilizatorul poate contacta Pavandro. Pentru orice cerere, utilizatorii sunt invitați să utilizeze chatul cu prioritate.

Adresă de e-mail: contact@pavandro.com