Ultima actualizare: 21 octombrie 2026
Prezentele Condiții de anulare au ca obiectiv informarea utilizatorilor despre regulile aplicabile anulării, rezilierii și, atunci când este cazul, rambursării planurilor propuse de Pavandro pe site-ul pavandro.com.
Acestea se aplică diferitelor oferte comercializate de Pavandro, inclusiv planul Asistent de rezervare nelimitat și planul Revistă, în complement la Termenii și Condițiile Generale de Vânzare.
Utilizatorul poate solicita rezilierea planului său în orice moment.
Cu excepția unei dispoziții contrare din oferta în cauză, din Termenii și Condițiile Generale de Vânzare sau din legea aplicabilă, rezilierea produce efecte la finalul perioadei de facturare în curs.
Până la această dată, utilizatorul își păstrează accesul la serviciul corespunzător planului contractat.
3.1 – Plata per rezervare
Taxa de serviciu pentru plata per rezervare de 3 € este facturată per rezervare de taxi confirmată în momentul confirmării. Nu este rambursabilă odată confirmată, cu excepția cazului unei erori a platformei.
3.2 – Asistent de rezervare nelimitat
Planul Asistent de rezervare nelimitat începe cu o perioadă de probă de 3 zile facturată cu 0,10 €. La finalul acestei perioade, se reînnoiește automat la 69,00 €/lună, cu excepția anulării înainte de reînnoire.
3.3 – Revistă
Planul revistei digitale este disponibil la prețul de 7,60 € per lună.
Facturarea începe șapte (7) zile după data contractării. La finalul acestei perioade, planul se reînnoiește automat, cu excepția unei anulări prealabile din partea Clientului. Frecvența plăților poate varia în funcție de ciclul de facturare selectat în momentul contractării.
Planul este pe durată nedeterminată și poate fi reziliat în orice moment.
Clientul poate anula în orice moment:
Utilizatorul trebuie să-și depună cererea înainte de următoarea scadență dacă dorește să evite următoarea debitare. În caz de dificultate, utilizatorul este invitat să folosească chatul cu prioritate pentru a fi asistat în demers.
Cu excepția exercitării dreptului de retragere, rezilierea produce efecte la finalul perioadei deja plătite.
Nicio penalitate de reziliere nu se aplică planurilor pe durată nedeterminată, care pot fi reziliate în orice moment.
Atunci când un client a contractat atât Asistentul de Rezervare Nelimitat, cât și Revista, anularea unuia nu anulează automat celălalt, cu excepția cazului în care o ofertă specifică prevede expres altfel.
Conform regulilor aplicabile contractelor la distanță, clientul consumator dispune de un termen de paisprezece (14) zile de la contractare pentru a-și exercita dreptul de retragere, fie pentru Asistentul de Rezervare Nelimitat, fie pentru Revistă.
Dreptul de retragere poate fi exercitat printr-o declarație clară și neechivocă trimisă din spațiul clientului, prin e-mail sau prin formularul tip de retragere acolo unde este pus la dispoziție.
În caz de exercitare validă a dreptului de retragere, sumele efectiv plătite pentru prestația în cauză sunt rambursate într-un termen maxim de paisprezece (14) zile de la primirea cererii.
Dacă clientul a solicitat expres ca prestația să înceapă înainte de finalul termenului de retragere, clientul rămâne obligat să plătească o sumă proporțională cu prestația deja furnizată până la data retragerii.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru prestațiile pe deplin executate înainte de finalul termenului legal, atunci când execuția a început cu acordul prealabil expres al clientului și renunțarea sa expresă la dreptul de retragere, în cazurile prevăzute de legile aplicabile.
Rambursările se efectuează numai în temeiul dreptului de retragere descris mai sus sau în cazul unei erori a Pavandro, cum ar fi o debitare dublă sau o cerere de rezervare care nu a fost niciodată procesată.
Cererile de rambursare pot fi depuse prin chat, din spațiul contului de client sau prin e-mail. Rambursările acceptate sunt efectuate în termen de paisprezece (14) zile, prin mijlocul de plată inițial.
Pentru orice întrebare privind anularea, rezilierea sau rambursările, puteți contacta Pavandro. Pentru orice cerere, vă invităm să utilizați chatul cu prioritate.
E-mail: contact@pavandro.com