Última atualização: 21 de outubro de 2026
As presentes Condições de cancelamento têm como objetivo informar os utilizadores das regras aplicáveis ao cancelamento, à rescisão e, se for o caso, ao reembolso dos planos propostos pela Pavandro no site pavandro.com.
Aplicam-se às diferentes ofertas comercializadas pela Pavandro, incluindo o plano Assistente de reserva ilimitado e o plano Revista, em complemento dos Termos e Condições Gerais de Venda.
O utilizador pode solicitar a rescisão do seu plano em qualquer momento.
Salvo disposição em contrário da oferta em causa, dos Termos e Condições Gerais de Venda ou da lei aplicável, a rescisão produz efeitos no final do período de faturação em curso.
Até essa data, o utilizador conserva o acesso ao serviço correspondente ao plano contratado.
3.1 – Pagamento por reserva
A taxa de serviço de pagamento por reserva de 3 € é cobrada por reserva de táxi confirmada no momento da confirmação. Não é reembolsável uma vez confirmada, exceto em caso de erro da plataforma.
3.2 – Assistente de reserva ilimitado
O plano Assistente de reserva ilimitado começa com um período experimental de 3 dias cobrado a 0,10 €. No final deste período, renova-se automaticamente por 69,00 €/mês, exceto em caso de cancelamento antes da renovação.
3.3 – Revista
O plano da revista digital está disponível ao preço de 7,60 € por mês.
A faturação começa sete (7) dias após a data de adesão. No final deste período, o plano é automaticamente renovado, exceto em caso de cancelamento prévio pelo Cliente. A frequência dos pagamentos pode variar em função do ciclo de faturação selecionado no momento da adesão.
O plano é por tempo indeterminado e pode ser rescindido em qualquer momento.
O cliente pode cancelar em qualquer momento:
O utilizador deve apresentar o seu pedido antes do próximo vencimento se desejar evitar a próxima cobrança. Em caso de dificuldade, o utilizador é convidado a utilizar preferencialmente o chat para ser assistido nesta diligência.
Salvo exercício do direito de retratação, a rescisão produz efeitos no final do período já pago.
Não se aplica qualquer penalização de rescisão aos planos de duração indeterminada, que podem ser rescindidos em qualquer momento.
Quando um cliente tiver contratado simultaneamente o Assistente de reserva ilimitado e a Revista, a rescisão de um não anula automaticamente o outro, exceto se uma oferta específica dispuser expressamente em contrário.
De acordo com as regras aplicáveis aos contratos à distância, o cliente consumidor dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da adesão para exercer o seu direito de retratação, seja para o Assistente de Reserva Ilimitado seja para a Revista.
O direito de retratação pode ser exercido por meio de uma declaração clara e inequívoca enviada a partir da área de cliente, por e-mail ou por meio do formulário tipo de retratação onde este estiver disponível.
Em caso de exercício válido do direito de retratação, os montantes efetivamente pagos pela prestação em causa são reembolsados num prazo máximo de catorze (14) dias a contar da receção do pedido.
Se o cliente tiver solicitado expressamente que a prestação comece antes do fim do prazo de retratação, o cliente permanece devedor de um montante proporcional à prestação já fornecida até à data de retratação.
O direito de retratação não pode ser exercido para as prestações totalmente executadas antes do fim do prazo legal, quando a execução tiver começado com o acordo prévio expresso do cliente e a sua renúncia expressa ao direito de retratação, nos casos previstos pelas leis aplicáveis.
Os reembolsos só são efetuados ao abrigo do direito de retratação acima descrito, ou em caso de erro da Pavandro, como uma cobrança em duplicado ou um pedido de reserva que nunca foi tratado.
Os pedidos de reembolso podem ser apresentados através do chat, a partir da área de conta de cliente ou por e-mail. Os reembolsos aceites são efetuados no prazo de catorze (14) dias, através do meio de pagamento original.
Para qualquer questão relativa ao cancelamento, à rescisão ou aos reembolsos, pode contactar a Pavandro. Para qualquer pedido, convidamo-lo a utilizar preferencialmente o chat.
E-mail: contact@pavandro.com