Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026
Niniejsza Polityka odwołań ma na celu poinformowanie użytkowników o zasadach obowiązujących przy odwołaniu, rozwiązaniu i, w odpowiednich przypadkach, zwrocie abonamentów proponowanych przez Pavandro na witrynie pavandro.com.
Stosuje się ją do różnych ofert sprzedawanych przez Pavandro, w tym abonamentu Nielimitowanego Asystenta Rezerwacji i abonamentu Magazyn, uzupełniająco do Regulaminu.
Użytkownik może żądać rozwiązania swojego abonamentu w każdej chwili.
O ile odpowiednia oferta, Regulamin lub obowiązujące prawo nie przewidują inaczej, rozwiązanie nabiera skuteczności na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego.
Do tego dnia użytkownik zachowuje dostęp do usługi odpowiadającej wykupionemu pakietowi.
3.1 – Płatność za rezerwację
Opłata za usługę płatności za rezerwację w wysokości 3 € jest naliczana za każdą potwierdzoną rezerwację taksówki w momencie potwierdzenia. Nie jest zwrotna po potwierdzeniu, z wyjątkiem błędu platformy.
3.2 – Nielimitowany Asystent Rezerwacji
Abonament Nielimitowanego Asystenta Rezerwacji zaczyna się od 3-dniowego okresu próbnego, za który naliczana jest opłata 0,10 €. Po jego zakończeniu abonament automatycznie przedłuża się za 69,00 €/miesiąc, o ile nie zostanie odwołany przed odnowieniem.
3.3 – Magazyn
Abonament na magazyn cyfrowy jest dostępny za cenę 7,60 € miesięcznie.
Fakturowanie zaczyna się siedem (7) dni po dacie abonamentu. Po jego zakończeniu abonament jest automatycznie odnawiany, o ile Klient nie odwoła go wcześniej. Częstotliwość płatności może się różnić w zależności od cyklu fakturowania wybranego w momencie wykupienia abonamentu.
Abonament jest zawierany na czas nieokreślony i może być rozwiązany w każdej chwili.
Klient może odwołać abonament w każdej chwili:
Użytkownik musi złożyć swoje żądanie przed kolejnym terminem płatności, jeśli chce uniknąć kolejnego obciążenia. W przypadku trudności użytkownik jest zaproszony do skorzystania w pierwszej kolejności z czatu, aby otrzymać pomoc w tej procedurze.
Z wyjątkiem wykonania prawa odstąpienia lub zastosowania korzystniejszej gwarancji handlowej, rozwiązanie nabiera skuteczności po zakończeniu już zapłaconego okresu.
Nie jest naliczana żadna kara za rozwiązanie abonamentów na czas nieokreślony, które mogą zostać rozwiązane w każdej chwili.
Gdy klient wykupił jednocześnie Nielimitowanego Asystenta Rezerwacji i Magazyn, odwołanie jednego z nich nie powoduje automatycznie odwołania drugiego, chyba że konkretna oferta wyraźnie przewiduje inaczej.
Zgodnie z przepisami obowiązującymi dla umów zawieranych na odległość, klient-konsument posiada czternastodniowy (14) termin od momentu wykupienia na wykonanie swojego prawa odstąpienia, dotyczącego Nielimitowanego Asystenta Rezerwacji lub Magazynu.
Prawo odstąpienia może być wykonane za pomocą jasnego i jednoznacznego oświadczenia wysłanego z przestrzeni klienta, drogą e-mailową lub za pomocą wzoru formularza odstąpienia, gdy jest udostępniony.
W przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia, kwoty faktycznie wpłacone za daną usługę są zwracane w maksymalnym terminie czternastu (14) dni od otrzymania żądania.
Jeśli klient wyraźnie żądał, aby usługa zaczęła się przed zakończeniem terminu odstąpienia, klient pozostaje zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do już wykonanej usługi, do daty odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie może być wykonane dla usług w pełni wykonanych przed zakończeniem ustawowego terminu, gdy wykonanie zaczęło się za wcześniejszą wyraźną zgodą klienta i jego wyraźnym zrzeczeniem się prawa odstąpienia, w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Pavandro oferuje gwarancję handlową typu „satysfakcja lub zwrot pieniędzy”.
Klient może żądać zwrotu swojej ostatniej opłaconej okresowo płatności abonamentowej. Ta gwarancja jest niezależna od ustawowego prawa odstąpienia.
Jakiekolwiek żądanie zwrotu złożone na podstawie tej gwarancji może dotyczyć jedynie najbardziej aktualnej kwoty. Żądanie można złożyć za pomocą czatu, z przestrzeni konta klienta lub drogą e-mailową.
W przypadku przyjęcia żądania zwrot jest realizowany w maksymalnym terminie czternastu (14) dni. Ta gwarancja handlowa dodaje się do ustawowych praw konsumenta i nie zastępuje ich.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących odwołania, rozwiązania czy zwrotów, możesz skontaktować się z Pavandro. W przypadku jakiegokolwiek zapytania zapraszamy do korzystania w pierwszej kolejności z czatu.
E-mail: contact@pavandro.com