privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Pavandro persoonsgegevens van gebruikers van de site pavandro.com en de bijbehorende diensten verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt.

Het heeft ook als doel de gebruikers te informeren over hun rechten overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Britse AVG indien van toepassing, en elke geldende wet op gegevensbescherming.

Door de website en de Pavandro-diensten te gebruiken, erkent de gebruiker dit privacybeleid te hebben gelezen.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de via de website verzamelde persoonsgegevens is Rolling Bay Limited, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming onder nummer 13943053.

Hoofdkantoor: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Verenigd Koninkrijk.

Contactadres: contact@pavandro.com

Voor elk verzoek wordt gebruikers verzocht bij voorkeur de chat op de site te gebruiken.

3.1 – Categorieën van verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van de Pavandro-diensten kunnen met name de volgende categorieën van gegevens worden verzameld:

• identificatiegegevens, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer,
• verbindingsgegevens, zoals het IP-adres, de gebruikte browser, de datum en het tijdstip van verbinding en de bezochte pagina’s,
• betalings- en facturatiegegevens, met de vermelding dat de volledige gegevens van de bankkaart niet direct door Pavandro worden opgeslagen,
• gegevens met betrekking tot verzoeken die aan de dienst zijn voorgelegd, de geschiedenis van de uitwisselingen en de gebruiksvoorkeuren,
• technische en beveiligingsgegevens die nodig zijn voor de goede werking van de website en het voorkomen van ongeoorloofde toegang.

3.2 – Doeleinden van de verwerking

Deze gegevens kunnen worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• beheer van gebruikersaccounts, pakketten en afgesloten diensten,
• het leveren, organiseren, uitvoeren en verbeteren van de aangeboden diensten,
• het opvolgen van betalingen, transacties en facturatie, en het beschikbaar stellen van een ontvangstbewijs voor elke afschrijving in de persoonlijke ruimte,
• communiceren met gebruikers, met name in het kader van klantenondersteuning, servicemeldingen en belangrijke informatie,
• het waarborgen van de beveiliging van de website, het voorkomen van fraude, het detecteren van misbruik en het beschermen van de toegang,
• het personaliseren van bepaalde inhoud of diensten op basis van geuite voorkeuren,
• het verzenden van administratieve, contractuele of juridische informatie wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is,
• het aanbieden van promoties, updates of marketingcommunicatie wanneer de gebruiker daartoe geldig heeft toegestemd of wanneer de geldende wetgeving dit toestaat.

De verwerking van persoonsgegevens door Pavandro berust, naargelang het geval, op één of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

• de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, met name voor het beheer van pakketten, diensten, betalingen en verzoeken van gebruikers,
• de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name op het gebied van boekhouding, fiscaliteit, beveiliging of het bewaren van bepaalde informatie,
• de gerechtvaardigde belangen van Pavandro, met name om de beveiliging van de website te waarborgen, fraude te voorkomen, de diensten te verbeteren, de gebruikersrelatie te beheren en zijn rechten te verdedigen,
• de toestemming van de gebruiker, wanneer dit vereist is, met name voor bepaalde personalisatiehandelingen of bepaalde marketingcommunicatie.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kan de gebruiker deze toestemming op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de vóór deze intrekking uitgevoerde verwerkingen.

5.1 – Hosting

De Website wordt gehost door Amazon Web Services EMEA SARL op servers in Ierland (Europese Unie), en de publieke inhoud wordt verspreid via het wereldwijde Amazon CloudFront-netwerk. Persoonsgegevens worden verwerkt door geautoriseerde dienstverleners met de geldende contractuele, veiligheids- en internationale overdrachtswaarborgen.

5.2 – Beveiliging

Pavandro voert passende technische en organisatorische maatregelen in om een aan de risico’s aangepast beveiligingsniveau te waarborgen, waaronder:

• de versleuteling van uitwisselingen volgens beveiligde protocollen,
• maatregelen voor toegangscontrole en -beperking,
• bewakingsmaatregelen en beschermingsmaatregelen tegen ongeoorloofde toegang,
• interne procedures bedoeld om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens te bewaren.

Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kan geen enkel overdrachts- of opslagsysteem absolute veiligheid garanderen. Pavandro spant zich echter in om de persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de redelijkerwijs geldende normen.

6.1 – Ontvangers van de gegevens

De verzamelde persoonsgegevens kunnen, voor zover strikt noodzakelijk, worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers:

• geautoriseerde interne teams van Pavandro,
• technische dienstverleners die betrokken zijn bij de hosting, het onderhoud, de beveiliging, de communicatiemiddelen, de ondersteuning of het beheer van de website,
• betalings- of facturatiedienstverleners die betrokken zijn bij de beveiligde verwerking van de transacties,
• partners of dienstverleners die, indien van toepassing, betrokken zijn bij de uitvoering van een door de gebruiker aangevraagde dienst,
• de administratieve autoriteiten, de rechtbanken of de bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist of wanneer een wettelijk gegrond verzoek wordt geformuleerd.

Pavandro verkoopt de persoonsgegevens van zijn gebruikers niet aan derden.

6.2 – Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte

Voor zover mogelijk worden de gegevens verwerkt en gehost binnen de Europese Economische Ruimte.

Indien een overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte nodig is, zal Pavandro erop toezien dat deze overdracht berust op een beschermingsmechanisme dat in overeenstemming is met de geldende regelgeving, zoals een adequaatheidsbeslissing, passende contractuele clausules of elke andere wettelijk erkende waarborg.

Persoonsgegevens worden alleen bewaard voor de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen die een langere bewaring vereisen.

Ter informatie:

• gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount en de contractuele relatie worden bewaard tijdens de duur van de actieve relatie en daarna voor een beperkte periode die nodig is voor de behandeling van verzoeken, de rechtvaardiging van rechten en de bescherming van de belangen van Pavandro,
• transactie- en facturatiegegevens kunnen worden bewaard voor de periode die vereist is door de geldende boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen,
• verbindingsgegevens, technische logs en beveiligingselementen worden bewaard voor een beperkte periode die aan hun doel is aangepast,
• voor marketingdoeleinden gebruikte gegevens worden bewaard voor een proportionele periode, behalve als de gebruiker daartegen bezwaar maakt of zijn toestemming intrekt wanneer deze vereist is.

Na het verstrijken van de geldende bewaartermijnen worden de gegevens op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd, behalve indien een tussentijdse bewaring noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechten in rechte.

Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt elke gebruiker, onder de door de wet bepaalde voorwaarden, over de volgende rechten:

• het recht van toegang tot zijn persoonsgegevens,
• het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten rectificeren,
• het recht op verwijdering van zijn gegevens in de gevallen voorzien door de regelgeving,
• het recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties,
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens, met name wegens redenen die verband houden met zijn bijzondere situatie of in verband met marketing,
• het recht op overdraagbaarheid van gegevens, indien van toepassing,
• het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is,
• het recht om instructies te geven over het lot van zijn gegevens na overlijden, wanneer de geldende regelgeving dit voorziet.

Elk verzoek om deze rechten uit te oefenen kan worden gericht aan: contact@pavandro.com

Pavandro zal zich inspannen om zo snel mogelijk te antwoorden en uiterlijk binnen de geldende wettelijke termijn, behalve in geval van complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken die een door de wet toegestane verlenging rechtvaardigen.

De gebruiker heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan de Website op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen.

De Website gebruikt uitsluitend cookies en soortgelijke technologieën (zoals lokale opslag) die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan: het onthouden van de gekozen taal, het bewaren van de rit die wordt geboekt tijdens de verschillende boekingsstappen en de werking van de chat. Er worden geen analytische of advertentiecookies gebruikt. Voor deze cookies is geen toestemming vereist en zij kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de werking van de Website te beïnvloeden. De gebruikte cookies en soortgelijke technologieën zijn: de cookie NEXT_LOCALE (taalvoorkeur) en de browseropslag die de lopende boeking en de chat bewaart.

Pavandro kan dit privacybeleid op elk moment wijzigen om rekening te houden met de evolutie van juridische, reglementaire, technische of verwerkingspraktijken.

Bij een belangrijke wijziging kan de gebruiker op elke passende wijze worden geïnformeerd, inclusief per e-mail, melding op de website of het vooruitschuiven van een nieuwe versie van het Beleid.

De geldende versie is die welke op de website is gepubliceerd op de datum van raadpleging.

Voor elke vraag met betrekking tot dit privacybeleid of om een recht met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met Pavandro. Voor elk verzoek wordt gebruikers verzocht bij voorkeur de chat te gebruiken.

E-mailadres: contact@pavandro.com