Termini e condizioni di vendita

Il sito web pavandro.com è gestito da Rolling Bay Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 13943053.

Sede legale: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Direttore della pubblicazione: Jessica Tillett, Direttore di Rolling Bay Limited.

Per qualsiasi richiesta, gli utenti sono invitati a utilizzare prioritariamente la chat disponibile sul sito web o a scrivere a: contact@pavandro.com.

Il sito web è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. I dati completi della società e dell’hosting sono riportati nelle Note Legali.

L’accesso al sito web, la creazione di un account o l’attivazione di qualsiasi offerta implica la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita.

Pavandro fornisce una piattaforma di prenotazione taxi online. Si applica una commissione di servizio di 3 € per prenotazione confermata.

Oltre al servizio base, gli utenti possono attivare Pavandro Unlimited Booking Assistant (69,00 €/mese), che fornisce assistenza illimitata per la prenotazione senza costi per prenotazione, o la rivista digitale (fino a 7,60 €/mese).

I servizi sono destinati esclusivamente agli adulti che agiscono per uso personale. Qualsiasi utilizzo illecito, abusivo, fraudolento o non autorizzato può comportare la sospensione temporanea o permanente del relativo account.

Pavandro agisce esclusivamente in qualità di intermediario di prenotazione, su istruzione del cliente. Pavandro non è affiliata né partner di alcuna piattaforma di trasporto o fornitore di servizi di trasporto: agisce come intermediario tra conducenti e clienti per facilitare la prenotazione. Ogni prenotazione è effettuata per conto del cliente presso un operatore autorizzato o una piattaforma di trasporto, che accetta la prenotazione e ne rimane pienamente responsabile, così come della corsa. Una volta trovata una corsa, i recapiti del conducente vengono inviati al cliente. Rolling Bay Limited non è un operatore di trasporto, non possiede né gestisce veicoli, non impiega conducenti e non accetta prenotazioni in qualità di operatore.

Le corse sono eseguite interamente sotto la responsabilità dei fornitori terzi di servizi di trasporto. Rolling Bay Limited non è parte del contratto di trasporto e non è responsabile di ritardi, cancellazioni, comportamento del conducente, condizioni del veicolo o di qualsiasi danno imputabile al fornitore.

3.1 – Pagamento per prenotazione

Pavandro addebita una commissione di servizio di 3 € per prenotazione di taxi confermata. Non è richiesto alcun piano o impegno e la tariffa viene addebitata al momento della conferma della prenotazione.

3.2 – Assistente di prenotazione illimitato

Il piano Assistente di prenotazione illimitato (69,00 €/mese) fornisce assistenza illimitata per la prenotazione di viaggi in taxi e tutte le altre categorie di servizi. Ai clienti con questo piano non viene addebitata alcuna tariffa per prenotazione.

Il piano inizia con un periodo di prova di 3 giorni al costo di 0,10 €. Al termine del periodo di prova, si rinnova automaticamente a 69,00 €/mese, salvo annullamento prima del rinnovo.

Pavandro si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che consideri chiaramente illegale, pericolosa, sproporzionata, contraria all'ordine pubblico o al di fuori del normale ambito del servizio. Il servizio consiste nel fatto che il team Pavandro analizza, elabora, monitora, scambia informazioni e dà seguito alla richiesta del cliente.

3.3 – Magazine

Il piano della rivista consente al cliente di ricevere una pubblicazione digitale pubblicata settimanalmente con il marchio Pavandro.

La rivista è un servizio separato dall'Unlimited Booking Assistant. Non include ore di assistenza, non incrementa le ore di alcun piano e può essere attivato separatamente o insieme all'Unlimited Booking Assistant.

Il Magazine può contenere selezioni, consigli, ispirazioni, informazioni pratiche, contenuti a tema e, più in generale, qualsiasi materiale che faccia parte della linea editoriale di Pavandro.

L’attivazione di un servizio Pavandro richiede la previa creazione di un account cliente. A tal fine, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi dati identificativi, un indirizzo email valido, un numero di telefono e dettagli di pagamento validi.

Una volta completata la registrazione, l'utente ha accesso ad un'area personale attraverso la quale potrà, tra le altre cose:

• verificare i piani attivi,
• aggiornare alcuni dati personali,
• monitorare le prenotazioni di taxi e le richieste di servizi,
• accedere fatture,
• gestire la cancellazione dei piani,
• accedere alla Rivista ove previsto.

Le credenziali di accesso sono personali. Il cliente è responsabile della loro riservatezza e di qualsiasi utilizzo dell'account fino alla segnalazione di eventuali accessi non autorizzati.

Pavandro implementa ragionevoli misure tecniche e organizzative intese a proteggere l'accesso al sito Web, agli account dei clienti e ai dati associati.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa ove applicabile, sul Sito Web e al momento del checkout prima del pagamento. Il prezzo addebitato è sempre quello accettato al checkout.

5.1 – Pagamento per prenotazione e Unlimited Booking Assistant

Il servizio base addebita 3 € per prenotazione di taxi confermata (pagamento per prenotazione). Non è richiesto alcun piano o impegno.

Il piano opzionale Unlimited Booking Assistant (69,00 €/mese) include tutte le prenotazioni senza costi per prenotazione.

5.2 – Rivista

Il piano della rivista digitale è disponibile per un massimo di 7,60 € al mese.

La fatturazione inizia sette (7) giorni dopo la data di attivazione. Trascorso tale periodo, il piano si rinnova automaticamente, salvo disdetta anticipata da parte del Cliente. La frequenza dei pagamenti può variare a seconda del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell’attivazione.

Il piano è a tempo indeterminato e può essere annullato in qualsiasi momento.

Questo piano è separato dall’Unlimited Booking Assistant. Può essere attivato separatamente o contemporaneamente e la sua cancellazione non comporta automaticamente la risoluzione dell’altro piano, se non diversamente indicato al momento dell’attivazione.

Pavandro si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Il cliente verrà informato in anticipo di eventuali modifiche.

5.3 – Disposizioni tariffarie comuni

Il piano Unlimited Booking Assistant e il piano della rivista possono essere fatturati e addebitati in base al calendario di pagamento indicato al momento dell’attivazione. A seconda dei casi, il pagamento può essere riscosso in un’unica soluzione o in più rate, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Per motivi tecnici o amministrativi, Pavandro può frazionare un addebito o cumulare più importi dovuti, a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Eventuali commissioni addebitate dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del metodo di pagamento del cliente restano fuori dal controllo e dalla responsabilità di Pavandro.

Qualsiasi variazione di prezzo o modifica sostanziale di un piano verrà comunicata al cliente in anticipo. In tal caso, il cliente può terminare il piano interessato prima che i nuovi termini entrino in vigore.

I pagamenti vengono effettuati con carta bancaria attraverso una soluzione di pagamento sicura.

La commissione di prenotazione di 3 € viene addebitata al momento della conferma della prenotazione di un taxi. Gli importi dovuti per i piani vengono quindi riscossi in base al ciclo di fatturazione applicabile al servizio attivato o in base alle modalità di pagamento accettate al checkout.

I piani si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione pertinente, salvo disdetta anticipata in conformità con i presenti Termini e condizioni.

In caso di mancato pagamento, carta scaduta, rifiuto del pagamento da parte della banca, fondi insufficienti o qualsiasi altro problema di addebito, Pavandro può avvisare il cliente e sospendere l’accesso al servizio in questione fino alla regolarizzazione della situazione. Se non avviene alcuna regolarizzazione entro quarantotto (48) ore, la sospensione può rimanere in vigore fino al buon esito del pagamento.

Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area personale. Anche le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili nell’area personale e possono essere fornite su richiesta.

I piani Unlimited Booking Assistant e della rivista sono stipulati a tempo indeterminato e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, salvo disdetta anticipata.

Il cliente può disdire in qualsiasi momento:

• tramite il modulo di disdetta disponibile nella pagina Contatti,
• dalla pagina Gestisci il mio piano,
• o tramite la chat disponibile sul sito web, da utilizzare prioritariamente per qualsiasi richiesta.

Se il cliente ha attivato sia l’Unlimited Booking Assistant sia la rivista, la disdetta dell’uno non annulla automaticamente l’altro, a meno che un’offerta combinata specifica non disponga espressamente diversamente.

Salvo esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Per i piani a tempo indeterminato che possono essere terminati in qualsiasi momento non viene addebitata alcuna penale di disdetta.

Per i contratti a distanza, i clienti consumatori beneficiano di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dal giorno successivo alla conclusione del contratto in relazione ai servizi e, ove applicabile, per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, fatte salve le norme legali applicabili.

Il diritto di recesso può essere esercitato dichiarando chiaramente la decisione di recedere, sia dall'area clienti, tramite e-mail o utilizzando un modulo di recesso laddove disponibile.

Se il recesso è validamente esercitato, le somme versate il relativo servizio sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione, utilizzando la modalità di pagamento originaria, salvo diverso accordo.

Se il cliente richiede espressamente che il servizio inizi prima della fine del periodo di cancellazione, il cliente resta tenuto a pagare la quota parte del servizio già fornito fino al momento in cui viene comunicata la cancellazione. Ciò vale per l'Unlimited Booking Assistant e, se del caso, per qualsiasi elemento di servizio già fornito con il piano della rivista.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, inclusa la rivista, ove applicabile, il diritto di recesso può essere perso una volta iniziata la fornitura se il cliente ha dato il consenso esplicito alla fornitura immediata e ha riconosciuto che il diritto di recesso andrà perso in tali circostanze.

Se il consenso, la conferma o le informazioni contrattuali richieste non sono state fornite correttamente, i diritti di cancellazione del cliente rimangono regolati dal norme statutarie applicabili.

I rimborsi sono effettuati esclusivamente nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge sopra descritto, oppure in caso di errore da parte di Pavandro, come un doppio addebito o una richiesta di prenotazione mai gestita.

Le richieste di rimborso possono essere presentate tramite chat, dall’area personale o via email all’indirizzo contact@pavandro.com. I rimborsi accettati vengono effettuati entro quattordici (14) giorni, con il metodo di pagamento originale.

Pavandro fornisce un servizio di assistenza, coordinamento e intermediazione. La sua responsabilità deve essere valutata solo in tale ambito.

Qualsiasi servizio materialmente svolto da terzi rimane di esclusiva responsabilità di tali fornitori terzi. Pavandro non è responsabile per ritardi, cancellazioni, mancate prestazioni, difetti di qualità o danni imputabili a fornitori esterni.

Pavandro non è inoltre responsabile per interruzioni temporanee del sito web, guasti tecnici, eventi di forza maggiore o impossibilità di elaborare una richiesta perché il cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o tardive.

I dati personali raccolti in relazione all’utilizzo del sito web e dei servizi sono trattati ai fini della gestione degli account dei clienti, dei piani, delle richieste indirizzate a Pavandro, dei rapporti con i clienti, della fatturazione, della sicurezza del servizio e del rispetto degli obblighi di legge.

Alcuni dati possono essere comunicati ai fornitori tecnici, al fornitore di hosting o al processore di pagamento laddove ciò sia necessario per il funzionamento dei servizi o richiesto dalla legge. I dati completi della carta bancaria non vengono conservati da Pavandro.

Il Sito Web è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL su server situati in Irlanda (Unione europea) e il contenuto pubblico è distribuito tramite la rete globale di Amazon CloudFront. I dati personali sono trattati da fornitori autorizzati con le garanzie contrattuali, di sicurezza e di trasferimento internazionale applicabili. Sono attuate misure tecniche e organizzative appropriate al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato.

In conformità con la legge applicabile, il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità scrivendo a contact@pavandro.com.

Per qualsiasi domanda, difficoltà o reclamo, il cliente può contattare Pavandro tramite la chat del sito web, la propria area personale o via email all’indirizzo contact@pavandro.com.

Pavandro risponde il più rapidamente possibile e ricerca innanzitutto una soluzione amichevole. In mancanza di una soluzione amichevole, i consumatori conservano il diritto di rivolgersi all’autorità locale per la tutela dei consumatori o di sottoporre la controversia ai tribunali competenti, come indicato di seguito.

I presenti Termini e condizioni di vendita sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles per i clienti che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo e al di fuori del Regno Unito.

Per i consumatori che si trovano nel Regno Unito o in un altro paese in cui si applicano norme obbligatorie in materia di protezione dei consumatori, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni limita eventuali diritti obbligatori previsti dalla legge del luogo di residenza abituale del cliente.

La giurisdizione sarà determinata in conformità con le norme legali applicabili, comprese eventuali disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori che si applicano al cliente.

I presenti Termini e condizioni possono essere resi disponibili in più di una lingua. In caso di discrepanza interpretativa, prevarrà la versione messa a disposizione del cliente in una lingua a lui comprensibile. Per i clienti residenti nel Regno Unito, prevarrà la versione inglese.

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Io/noi (*) con la presente comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la fornitura del seguente servizio:

• Servizio prenotato il: …
• Nome del/i consumatore/i: …
• Indirizzo del/i consumatore/i: …
• Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è presentato su carta): …
• Data: …

(*) Cancellare la casella non pertinente.