Condizioni di pagamento - Pavandro

Pavandro offre servizi di concierge in abbonamento.

La registrazione avviene in tre fasi:

• Selezione dell'abbonamento più adatto alle esigenze dell'utente.
• Crea un account e inserisci i tuoi dati personali e di pagamento.
• Conferma della sottoscrizione e accesso immediato ai servizi.

Un periodo di prova di 3 giorni per 1 € è offerto ai nuovi abbonati.

• Durante questo periodo, l'utente beneficia di un accesso completo ai servizi.
• Al termine del periodo di prova, e senza una precedente disdetta, l'abbonamento viene confermato e fatturato automaticamente in base al piano scelto.

Quando l'abbonamento viene attivato, viene inviata un'e-mail di conferma che include:

• Dettagli del piano sottoscritto.
• Importo fatturato e metodo di pagamento utilizzato.
• Data del prossimo addebito diretto.
• Opzioni di gestione (modifica, annullamento).

L'abbonamento si rinnova automaticamente con la frequenza definita al momento del pagamento. Il prezzo viene fatturato in una o più rate uguali, senza costi aggiuntivi. La frequenza di fatturazione è definita al momento del pagamento.

Prima di ogni scadenza, Pavandro invia una notifica specificando:

• La data del prossimo pagamento.
• L'importo prelevato.
• Le opzioni disponibili per modificare o interrompere l'abbonamento.

L'utente può disattivare il rinnovo automatico dal proprio spazio personale in qualsiasi momento.

• L'utente deve fornire una carta bancaria valida al momento della sottoscrizione.
• I dati di pagamento sono protetti e utilizzati esclusivamente per le transazioni relative all'abbonamento.
• In caso di pagamento non riuscito (carta scaduta, saldo insufficiente, ecc.), viene inviata una notifica per chiedere all'utente di correggere la situazione.
• Senza aggiornare i dati bancari, l'accesso ai servizi può essere sospeso.

• Solo carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.).
• Le transazioni vengono effettuate in euro (€), IVA inclusa.
• Tutti i pagamenti sono crittografati e protetti secondo gli standard PCI DSS.

L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento attraverso la propria area clienti.

• La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: dopo questa data non verranno effettuati addebiti diretti.
• L'accesso ai servizi rimane attivo fino alla scadenza dell'abbonamento pagato.
• All'utente viene inviata un'e-mail di conferma della disdetta.

Il rimborso è possibile nei seguenti casi:

• Cancellazione durante il periodo di prova → Rimborso completo in caso di cancellazione prima della fine dei 3 giorni.
• Garanzia “Soddisfatti o rimborsati” → L'utente può richiedere, senza condizioni, il rimborso dell'ultimo periodo pagato in caso di insoddisfazione.

Procedura di reclamo

• La richiesta deve essere effettuata tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.
• Tempo di elaborazione: tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la convalida della richiesta.

Pavandro può adeguare le sue tariffe e modificare le condizioni di fatturazione in linea con gli sviluppi del mercato e dei servizi offerti.

• Qualsiasi variazione di tariffa sarà notificata agli abbonati con 30 giorni di preavviso.
• Gli utenti potranno accettare le nuove condizioni o disdire l'abbonamento prima che vengano applicate.

Pavandro applica misure di sicurezza avanzate per garantire pagamenti sicuri:

• Standard PCI DSS: Conformità agli standard internazionali di sicurezza bancaria.
• Crittografia SSL/TLS: Protezione delle transazioni e delle informazioni bancarie.
• Sistema di rilevamento delle frodi: Monitoraggio dei pagamenti sospetti e autenticazione avanzata.

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, abbonamenti o cancellazioni, puoi contattarci:

Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a utilizzare preferibilmente la chat.

Email: contact@pavandro.com

Il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti.