Általános szerződési feltételek

A pavandro.com weboldalt a Rolling Bay Limited üzemelteti, amely Angliában és Walesben bejegyzett társaság, 13943053 nyilvántartási számmal.

Székhely: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Kiadásért felelős igazgató: Jessica Tillett, a Rolling Bay Limited igazgatója.

Bármely kérés esetén a felhasználókat arra kérjük, hogy elsősorban a weboldalon elérhető chatet használják, vagy írjanak a következő címre: contact@pavandro.com.

A weboldal tárhelyszolgáltatója az Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. A társaság és a tárhelyszolgáltatás teljes adatait a Jogi Információk tartalmazzák.

A weboldalhoz való hozzáférés, egy fiók létrehozása vagy bármely ajánlat megrendelése a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes és feltétlen elfogadását jelenti.

A Pavandro online taxifoglalási platformot biztosít. Minden visszaigazolt foglalásra 3 € szolgáltatási díj vonatkozik.

Az alapszolgáltatáson túl a felhasználók megrendelhetik a Pavandro Korlátlan Foglalási Asszisztenst (69,00 €/hó), amely korlátlan foglalási segítséget biztosít foglalásonkénti díj nélkül, vagy a digitális Magazint (max. 7,60 €/hó).

A szolgáltatások kizárólag személyes célból eljáró felnőttek számára készültek. Bármely jogellenes, visszaélésszerű, csalárd vagy jogosulatlan használat az érintett fiók ideiglenes vagy végleges felfüggesztését eredményezheti.

A Pavandro kizárólag foglalási közvetítőként jár el, a vásárló utasítása alapján. A Pavandro nem áll kapcsolatban és nem partnere egyetlen fuvarplatformnak vagy személyszállítási szolgáltatónak sem: a foglalás megkönnyítése érdekében közvetítőként jár el a sofőrök és a vásárlók között. Minden foglalás a vásárló nevében történik egy engedéllyel rendelkező üzemeltetőnél vagy fuvarplatformnál, amely elfogadja a foglalást, és teljes felelősséggel tartozik azért és az utazásért. Amint sikerül utat találni, a sofőr elérhetőségeit elküldjük a vásárlónak. A Rolling Bay Limited nem személyszállító, nem birtokol és nem üzemeltet járműveket, nem alkalmaz sofőröket, és nem fogad el foglalásokat üzemeltetőként.

Az utazások teljes egészében a harmadik fél személyszállítási szolgáltatók felelősségére történnek. A Rolling Bay Limited nem részese a személyszállítási szerződésnek, és nem felel a késésekért, lemondásokért, a sofőr magatartásáért, a jármű állapotáért, sem a szolgáltatónak felróható semmilyen kárért.

3.1 – Fizetés foglalásonként

A Pavandro 3 € szolgáltatási díjat számít fel minden visszaigazolt taxifoglalásért. Nincs szükség csomagra vagy elköteleződésre, és a díjat a foglalás visszaigazolásakor számlázzuk.

3.2 – Korlátlan foglalási asszisztens

A Korlátlan Foglalási Asszisztens csomag (69,00 €/hó) korlátlan foglalási segítséget biztosít taxiutakhoz és minden más szolgáltatási kategóriához. A csomaggal rendelkező ügyfeleknek nem számítunk fel foglalási díjat.

A csomag egy 3 napos próbaidőszakkal kezdődik, amelyért 0,10 € kerül felszámításra. Ezen időszak végén automatikusan 69,00 €/hó áron megújul, kivéve, ha a megújulás előtt lemondják.

A Pavandro fenntartja a jogot, hogy visszautasítson minden olyan kérést, amelyet nyilvánvalóan jogellenesnek, veszélyesnek, aránytalannak, a közrenddel ellentétesnek vagy a szolgáltatás normál keretein kívül állónak ítél. A szolgáltatás abból áll, hogy a Pavandro csapata elemzi, feldolgozza, felügyeli, információt cserél és válaszol a vásárló kérésére.

3.3 – Magazin

A Magazin csomag lehetővé teszi a vásárló számára, hogy hetente megjelenő digitális kiadványt kapjon a Pavandro márka alatt.

A Magazin a Korlátlan Foglalási Asszisztenstől elkülönülő szolgáltatás. Nem tartalmaz asszisztensi órát, nem növeli semelyik csomag óráit, és önállóan vagy a Korlátlan Foglalási Asszisztens kiegészítéseként is igényelhető.

A Magazin tartalmazhat kiválasztásokat, ajánlásokat, inspirációkat, hasznos információkat, tematikus tartalmakat, és általánosabban minden olyan anyagot, amely a Pavandro szerkesztői irányvonalához tartozik.

Egy Pavandro szolgáltatás megrendelésének előfeltétele egy ügyfélfiók létrehozása. Ennek érdekében a felhasználónak pontos, teljes és naprakész információkat kell megadnia, köztük azonosítási adatokat, érvényes e-mail címet, telefonszámot és érvényes fizetési információkat.

A regisztráció befejezése után a felhasználó hozzáférést kap egy személyes felhasználói területhez, amelyen keresztül többek között:

• megtekintheti az aktív csomagokat,
• frissíthet egyes személyes adatokat,
• nyomon követheti a taxifoglalásokat és a szolgáltatási kéréseket,
• hozzáférhet a számlákhoz,
• kezelheti a csomag lemondásait,
• hozzáférhet a Magazinhoz, adott esetben.

A bejelentkezési adatok személyesek. A vásárló felelős azok titkosságáért és a fiók minden felhasználásáért, amíg a jogosulatlan hozzáférést nem jelentik.

A Pavandro megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz a weboldalhoz, az ügyfélfiókokhoz és a kapcsolódó adatokhoz való hozzáférés védelme érdekében.

A Weboldalon és a fizetés előtti pénztároldalon minden ár euróban (€) szerepel, adott esetben az áfát is tartalmazva. A felszámított ár mindig a pénztároldalon elfogadott ár.

5.1 – Fizetés foglalásonként és Korlátlan Foglalási Asszisztens

Az alapszolgáltatás 3 €-t számít fel minden visszaigazolt taxifoglalásért (fizetés foglalásonként). Nincs szükség csomagra vagy elköteleződésre.

A Korlátlan Foglalási Asszisztens opcionális csomagja (69,00 €/hó) minden foglalást tartalmaz, foglalásonkénti díj nélkül.

5.2 – Magazin

A digitális magazin csomagja legfeljebb havi 7,60 €-ért elérhető.

A számlázás a megrendelés dátumától számított hét (7) nap után kezdődik. Ezen időszak végén a csomag automatikusan megújul, kivéve, ha a Vásárló előzőleg lemondja. A fizetések gyakorisága a megrendelés időpontjában kiválasztott számlázási ciklustól függően változhat.

A csomag határozatlan időre jön létre, és bármikor lemondható.

Ez a csomag elkülönül a Korlátlan Foglalási Asszisztenstől. Önállóan vagy egyszerre is igényelhető, és a lemondása nem vonja automatikusan magával a másik csomag megszűnését, kivéve ha a megrendelés időpontjában ettől eltérően jelezzük.

A Pavandro fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa árait. A vásárlót minden módosításról előzetesen tájékoztatjuk.

5.3 – Közös árazási rendelkezések

A Korlátlan Foglalási Asszisztens csomag és a Magazin csomag a megrendelés időpontjában megadott fizetési ütemterv szerint számlázható és terhelhető. Az esettől függően a fizetés egy vagy több részletben történhet, a vásárló számára többletköltség nélkül.

Technikai vagy adminisztratív okokból a Pavandro feloszthat egy terhelést, vagy több esedékes összeget összevonhat, feltéve, hogy ez nem jár többletköltséggel a vásárló számára.

A vásárló bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója által felszámított díjak a Pavandro ellenőrzésén és felelősségén kívül esnek.

Bármely árváltozásról vagy egy csomag lényeges módosításáról előzetesen értesítjük a vásárlót. Ebben az esetben a vásárló megszüntetheti az érintett csomagot, mielőtt az új feltételek hatályba lépnének.

A fizetések bankkártyával történnek, biztonságos fizetési megoldáson keresztül.

A 3 € foglalási díjat egy taxifoglalás visszaigazolásakor terheljük. A csomagokért esedékes összegeket ezt követően az adott szolgáltatásra vonatkozó számlázási ciklus szerint, vagy a pénztároldalon elfogadott fizetési konstrukció szerint vonjuk le.

A csomagok minden érintett számlázási időszak végén automatikusan megújulnak, kivéve, ha a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően előzőleg lemondják őket.

Sikertelen fizetés, lejárt kártya, a bank általi fizetés elutasítása, elégtelen fedezet vagy bármilyen más terhelési probléma esetén a Pavandro értesítheti a vásárlót, és felfüggesztheti a hozzáférést az érintett szolgáltatáshoz, amíg a helyzet nem rendeződik. Ha negyvennyolc (48) órán belül nem történik rendezés, a felfüggesztés a fizetés sikeres teljesítéséig fennmaradhat.

Minden terhelésről szóló nyugta elérhető a személyes felhasználói területen. A számlák és a fizetési visszaigazolások szintén elérhetők a személyes felhasználói területen, és kérésre rendelkezésre bocsáthatók.

A Korlátlan Foglalási Asszisztens és a Magazin csomagok határozatlan időre jönnek létre, és minden számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak, kivéve, ha azokat előzőleg lemondják.

A vásárló bármikor lemondhatja csomagját:

• a Kapcsolat oldalon elérhető lemondási űrlapon keresztül,
• a Csomagom kezelése oldalról,
• vagy a weboldalon elérhető chaten keresztül, amelyet minden kéréshez elsősorban ajánlott használni.

Ha a vásárló egyszerre megrendelte a Korlátlan Foglalási Asszisztenst és a Magazint, az egyik lemondása nem mondja le automatikusan a másikat, kivéve ha egy konkrét csomagajánlat kifejezetten ettől eltérően rendelkezik.

A törvényes elállási jog gyakorlásának esetét kivéve a lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba. A határozatlan idejű, bármikor megszüntethető csomagokra nem vonatkozik lemondási kötbér.

Távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztói vásárlók tizennégy (14) napos elállási jogot élveznek, amely a szerződés megkötését követő naptól kezdődik a szolgáltatásokra és, adott esetben, a nem fizikai hordozón szállított digitális tartalomra vonatkozóan, az alkalmazandó jogi szabályok figyelembevételével.

Az elállási jog gyakorolható az elállási döntés egyértelmű közlésével, akár az ügyfél-területről, e-mailben vagy az elállási űrlap segítségével, ha az elérhető.

Az elállás érvényes gyakorlása esetén a kérdéses szolgáltatásért kifizetett összegeket a lemondási kérelem beérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük, az eredeti fizetési módon, hacsak ettől eltérően nem állapodnak meg.

Ha a vásárló kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a lemondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a vásárló továbbra is köteles megfizetni a már nyújtott szolgáltatás arányos részét a lemondás közléséig. Ez vonatkozik a Korlátlan Foglalási Asszisztensre és, adott esetben, a Magazin-csomag keretében már nyújtott bármely szolgáltatási elemre.

A nem fizikai hordozón szállított digitális tartalom esetében, beleértve adott esetben a Magazint is, az elállási jog elveszhet, amint a szállítás megkezdődik, ha a vásárló kifejezett beleegyezését adta az azonnali szállításhoz, és elismerte, hogy az elállási jog ilyen körülmények között elveszik.

Ha a beleegyezést, az elismerést vagy a szükséges szerződéses információkat nem megfelelően adták meg, a vásárló elállási jogaira továbbra is az alkalmazandó jogi rendelkezések vonatkoznak.

Visszatérítésre kizárólag a fent leírt törvényes elállási jog alapján, vagy a Pavandro hibája esetén kerül sor, például kétszeres terhelés vagy egy soha nem teljesített foglalási kérés esetén.

Visszatérítési kérelmet a chaten, a személyes felhasználói területről vagy e-mailben a contact@pavandro.com címen lehet benyújtani. Az elfogadott visszatérítéseket tizennégy (14) napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési mód használatával.

A Pavandro segítségnyújtási, koordinációs és közvetítői szolgáltatást kínál. Felelősségét kizárólag ezen keretek között kell megítélni.

Minden harmadik fél által fizikailag nyújtott szolgáltatás kizárólag ezen harmadik fél szolgáltatók saját felelősségi körébe tartozik. A Pavandro nem felelős a külső szolgáltatóknak tulajdonítható késésekért, lemondásokért, teljesítési hibákért, minőségi hiányosságokért vagy károkért.

A Pavandro nem felelős a weboldal ideiglenes megszakításaiért, technikai meghibásodásokért, vis maior eseményekért, vagy egy kérés feldolgozásának lehetetlenségéért, ha azt a vásárló által megadott pontatlan, hiányos vagy késői információ okozta.

A weboldal és a szolgáltatások használata során gyűjtött személyes adatokat az ügyfélfiókok, a csomagok, a Pavandro-hoz címzett kérések, az ügyfélkapcsolat, a számlázás, a szolgáltatások biztonsága és a jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

Bizonyos adatok továbbíthatók technikai szolgáltatóknak, a tárhelyszolgáltatónak vagy a fizetésfeldolgozónak, amikor ez a szolgáltatások működéséhez szükséges, vagy jogszabály előírja. A bankkártya teljes adatait a Pavandro nem tárolja.

A Weboldal tárhelyszolgáltatója az Amazon Web Services EMEA SARL, amely Írországban (Európai Unió) található szervereken tárolja a Weboldalt, a nyilvános tartalmat pedig az Amazon CloudFront globális hálózatán keresztül továbbítjuk. A személyes adatokat engedélyezett szolgáltatók kezelik, az alkalmazandó szerződéses, biztonsági és nemzetközi adattovábbítási garanciák mellett. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a megfelelő biztonsági szint biztosítása érdekében.

Az alkalmazandó jognak megfelelően a vásárló gyakorolhatja hozzáférési, helyesbítési, törlési, korlátozási, tiltakozási és adott esetben adathordozhatósági jogait, a contact@pavandro.com címre írva.

Minden kérdés, nehézség vagy panasz esetén a vásárló kapcsolatba léphet a Pavandro-mal a weboldal chatjén, személyes felhasználói területén vagy e-mailben a contact@pavandro.com címen.

A Pavandro a lehető leggyorsabban válaszol, és elsősorban békés megoldásra törekszik. Ha nem sikerül békés megoldást találni, a fogyasztók megtartják jogukat arra, hogy a helyi fogyasztóvédelmi hatósághoz forduljanak, vagy a jogvitát az alábbiakban meghatározott illetékes bíróságok elé vigyék.

Jelen Általános Szerződési Feltételekre az Európai Gazdasági Térségen és az Egyesült Királyságon kívül tartózkodó vásárlók esetében Anglia és Wales joga vonatkozik.

Az Egyesült Királyságban vagy olyan más országban tartózkodó fogyasztók esetében, ahol kötelező fogyasztóvédelmi szabályok vannak hatályban, a jelen Általános Feltételek semelyik rendelkezése nem korlátozza a vásárló szokásos lakóhelyének joga szerint rendelkezésre álló kötelező jogokat.

A joghatóságot az alkalmazandó jogi szabályoknak megfelelően határozzuk meg, beleértve a vásárlóra vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket.

Jelen feltételek több nyelven is elérhetők lehetnek. Értelmezési eltérés esetén a vásárlónak egy általa értett nyelven rendelkezésre bocsátott változat lesz irányadó. Az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező vásárlók esetében az angol változat irányadó.

(Töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot csak akkor, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Alulírott(ak) (*) ezennel értesítem/értesítjük Önöket az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől való elállásomról/elállásunkról (*):

• Lefoglalt szolgáltatás dátuma: …
• Fogyasztó(k) neve: …
• Fogyasztó(k) címe: …
• Fogyasztó(k) aláírása (csak papíron benyújtott űrlap esetén): …
• Dátum: …

(*) A nem kívánt rész törlendő.