Opći uvjeti poslovanja

Web stranicom pavandro.com upravlja Rolling Bay Limited, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu pod brojem 13943053.

Registrirano sjedište: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Direktorica publikacije: Jessica Tillett, direktorica tvrtke Rolling Bay Limited.

Za sve upite, korisnici se pozivaju da prioritetno koriste chat dostupan na web stranici ili pišu na: contact@pavandro.com.

Web stranica je hostirana kod Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Potpuni podaci o tvrtki i hostingu navedeni su u Pravnoj napomeni.

Pristup web stranici, otvaranje računa ili ugovaranje bilo koje ponude podrazumijeva potpuno prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje.

Pavandro pruža internetsku platformu za rezervaciju taksija. Naknada za usluge od 3 € naplaćuje se po potvrđenoj rezervaciji.

Uz osnovnu uslugu, korisnici mogu ugovoriti plan Neograničeni asistent za rezervacije Pavandro (69,00 €/mjesec), koji pruža neograničenu pomoć pri rezervaciji bez naknade po rezervaciji, ili plan digitalni časopis (do 7,60 €/mjesec).

Usluge su namijenjene isključivo odraslim osobama koje ih koriste za osobnu upotrebu. Svako nezakonito, zlonamjerno, prijevarno ili neovlašteno korištenje može dovesti do privremenog ili trajnog ukidanja povezanog računa.

Pavandro djeluje isključivo kao posrednik u rezervacijama, prema uputama klijenta. Pavandro nije povezan niti je partner ni s jednom platformom za vožnje ni s jednim pružateljem prijevoza: djeluje kao posrednik između vozača i klijenata kako bi olakšao rezervaciju. Svaka se rezervacija obavlja u ime klijenta kod licenciranog operatora ili platforme za vožnje, koji prihvaća rezervaciju i ostaje u potpunosti odgovoran za nju i za vožnju. Nakon što se pronađe vožnja, kontakt podaci vozača šalju se klijentu. Rolling Bay Limited nije prijevoznik, ne posjeduje vozila niti njima upravlja, ne zapošljava vozače i ne prihvaća rezervacije kao operator.

Vožnje se obavljaju u cijelosti pod odgovornošću trećih pružatelja usluga prijevoza. Rolling Bay Limited nije ugovorna strana ugovora o prijevozu i ne odgovara za kašnjenja, otkazivanja, ponašanje vozača, stanje vozila ni za bilo kakvu štetu koja se može pripisati pružatelju usluge.

3.1 – Plaćanje po rezervaciji

Pavandro naplaćuje naknadu za usluge od 3 € po potvrđenoj rezervaciji taksija. Nije potreban plan ni obveza, a naknada se naplaćuje u trenutku potvrde rezervacije.

3.2 – Neograničeni asistent za rezervacije

Plan Neograničeni asistent za rezervacije (69,00 €/mjesec) pruža neograničenu pomoć pri rezervaciji za taksi vožnje i sve druge kategorije usluga. Korisnicima plana se ne naplaćuje naknada za rezervaciju.

Plan započinje 3-dnevnim probnim razdobljem koje se naplaćuje 0,10 €. Na kraju tog razdoblja, automatski se obnavlja na 69,00 €/mjesec, osim ako se otkaže prije obnove.

Pavandro pridržava pravo odbiti svaki zahtjev koji smatra očito nezakonitim, opasnim, nerazmjernim, protivnim javnom poretku ili izvan normalnog okvira usluge. Usluga se sastoji od toga da tim Pavandro analizira, obrađuje, nadzire, razmjenjuje informacije i postupa po zahtjevu klijenta.

3.3 – Časopis

Plan Časopis omogućuje klijentu primanje digitalne publikacije koja se objavljuje svaki tjedan pod brendom Pavandro.

Časopis je usluga koja je zasebna od Neograničenog asistenta za rezervacije. Ne uključuje sate pomoći, ne povećava sate ijednog plana i može se ugovoriti zasebno ili kao dodatak Neograničenom asistentu za rezervacije.

Časopis može sadržavati izbore, preporuke, inspiraciju, praktične informacije, tematski sadržaj i, općenito, svaki materijal koji je dio uredničke politike Pavandroa.

Ugovaranje plana usluge Pavandro zahtijeva prethodno otvaranje klijentskog računa. U tu svrhu korisnik mora dostaviti točne, potpune i ažurne informacije, posebno identifikacijske podatke, valjanu e-mail adresu, broj telefona i valjane podatke o plaćanju.

Nakon dovršene registracije, korisnik ima pristup osobnom prostoru putem kojeg može, između ostalog:

• pregledavati aktivne planove,
• ažurirati određene osobne podatke,
• pratiti rezervacije taksija i zahtjeve za usluge,
• pristupiti računima,
• upravljati otkazivanjem planova,
• pristupiti Časopisu, prema potrebi.

Pristupni podaci su osobni. Klijent je odgovoran za njihovu povjerljivost i za svako korištenje računa dok se ne prijavi neovlašteni pristup.

Pavandro provodi razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti pristupa web stranici, klijentskim računima i povezanim podacima.

Sve cijene iskazane su u eurima (€), uključujući PDV kada je primjenjiv, na Web stranici i pri plaćanju prije izvršenja plaćanja. Naplaćena cijena uvijek je ona prihvaćena pri plaćanju.

5.1 – Plaćanje po rezervaciji i neograničeni asistent za rezervacije

Osnovna usluga naplaćuje 3 € po potvrđenoj rezervaciji taksija (plaćanje po rezervaciji). Nije potreban plan ni obveza.

Neobavezni plan Neograničeni asistent za rezervacije (69,00 €/mjesec) uključuje sve rezervacije bez naknade po rezervaciji.

5.2 – Časopis

Plan digitalni časopis dostupan je za najviše 7,60 € mjesečno.

Naplata započinje sedam (7) dana nakon datuma ugovaranja plana. Na kraju tog razdoblja, plan se automatski obnavlja osim ako ga je klijent prethodno otkazao. Učestalost plaćanja može se razlikovati ovisno o odabranom ciklusu naplate u trenutku ugovaranja plana.

Plan je na neodređeno vrijeme i može se otkazati u bilo kojem trenutku.

Ovaj plan zaseban je od Neograničenog asistenta za rezervacije. Može se ugovoriti zasebno ili istovremeno, a njegovo otkazivanje ne uzrokuje automatski otkazivanje drugog plana, osim ako je izričito drugačije navedeno u trenutku ugovaranja plana.

Pavandro pridržava pravo izmijeniti svoje cijene u bilo kojem trenutku. Klijent će biti unaprijed obaviješten o svakoj promjeni.

5.3 – Zajedničke odredbe o cijenama

Plan Neograničeni asistent za rezervacije i plan Časopis mogu se naplaćivati i terete prema rasporedu plaćanja navedenom u trenutku ugovaranja plana. Ovisno o slučaju, plaćanje se može naplatiti u jednom ili više obroka, bez dodatnih troškova za klijenta.

Iz tehničkih ili administrativnih razloga, Pavandro može podijeliti naplatu ili spojiti više dugovanih iznosa, pod uvjetom da to ne uzrokuje dodatne troškove za klijenta.

Naknade koje naplaćuje banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih sredstava klijenta ostaju izvan kontrole i odgovornosti Pavandroa.

Svaka promjena cijene ili bitna promjena paketa bit će unaprijed priopćena klijentu. U tom slučaju, klijent može prekinuti predmetni plan prije nego što novi uvjeti stupe na snagu.

Plaćanja se vrše platnom karticom putem sigurnog rješenja za plaćanje.

Naknada za rezervaciju od 3 € naplaćuje se pri potvrdi rezervacije taksija. Iznosi dugovani za planove zatim se naplaćuju prema ciklusu naplate koji se primjenjuje na ugovorenu uslugu ili prema uvjetima plaćanja prihvaćenim prilikom plaćanja.

Planovi se automatski obnavljaju na kraju svakog povezanog razdoblja naplate, osim ako su prethodno otkazani u skladu s ovim Općim uvjetima.

U slučaju neuspjelog plaćanja, isteka kartice, odbijanja plaćanja od strane banke, nedovoljnih sredstava ili bilo kojeg drugog problema s naplatom, Pavandro može o tome obavijestiti klijenta i suspendirati pristup predmetnoj usluzi do rješavanja situacije. Ako se situacija ne riješi u roku od četrdeset osam (48) sati, suspenzija može ostati na snazi dok se plaćanje ne izvrši uspješno.

Potvrde za svaku naplatu dostupne su u osobnom prostoru. Računi i potvrde o plaćanju također su dostupni u osobnom prostoru i mogu se dostaviti na zahtjev.

Planovi Neograničeni asistent za rezervacije i Časopis ugovaraju se na neodređeno vrijeme i automatski se obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate, osim ako su prethodno otkazani.

Klijent može otkazati u bilo kojem trenutku:

• putem obrasca za odjavu dostupnog na stranici Kontakt,
• sa stranice Upravljanje planom,
• ili putem chata dostupnog na web stranici, koji treba prioritetno koristiti za svaki zahtjev.

Kada je klijent ugovorio i Neograničenog asistenta za rezervacije i Časopis, otkazivanje jednog automatski ne otkazuje drugi, osim ako je izričito drugačije navedeno za specifičnu paketnu ponudu.

Osim u slučaju ostvarivanja zakonskog prava na odustajanje, otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja. Ne naplaćuje se nikakva kazna za otkazivanje za planove na neodređeno vrijeme koji se mogu otkazati u bilo kojem trenutku.

Za ugovore na daljinu, klijenti potrošači imaju rok za odustajanje od četrnaest (14) dana od dana nakon zaključenja ugovora za usluge i, prema potrebi, za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, podložno primjenjivim pravnim pravilima.

Pravo na odustajanje može se ostvariti jasnim izražavanjem odluke o odustajanju, bilo putem klijentskog prostora, e-poštom ili korištenjem obrasca za odustajanje kada je dostupan.

Kada je odustajanje valjano ostvareno, iznosi plaćeni za predmetnu uslugu vraćaju se u roku od četrnaest (14) dana od primitka zahtjeva za otkazivanje, koristeći izvorno sredstvo plaćanja osim ako je drugačije dogovoreno.

Ako klijent izričito zatraži da usluga počne prije kraja roka za odustajanje, klijent ostaje dužan platiti razmjerni dio već pružene usluge do trenutka kada se priopći odustajanje. Ovo se primjenjuje na Neograničenog asistenta za rezervacije i, prema potrebi, na svaki element usluge koji je već pružen u okviru plana Časopis.

Za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, uključujući Časopis prema potrebi, pravo na odustajanje može se izgubiti nakon početka isporuke ako je klijent dao izričiti pristanak na trenutnu isporuku i potvrdio da će pravo na odustajanje biti izgubljeno u tim okolnostima.

Ako pristanak, potvrda ili potrebne ugovorne informacije nisu pravilno dostavljene, prava klijenta na odustajanje ostaju uređena primjenjivim pravnim odredbama.

Povrati se izvršavaju isključivo na temelju gore opisanog zakonskog prava na odustajanje ili u slučaju pogreške Pavandroa, kao što je dvostruka naplata ili zahtjev za rezervaciju koji nikada nije obrađen.

Zahtjevi za povrat mogu se podnijeti putem chata, iz osobnog prostora ili e-poštom na contact@pavandro.com. Prihvaćeni povrati izvršavaju se u roku od četrnaest (14) dana, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršeno izvorno plaćanje.

Pavandro nudi uslugu pomoći, koordinacije i posredovanja. Njegova odgovornost mora se procjenjivati isključivo u tom okviru.

Sve usluge koje materijalno izvode treće strane ostaju isključivo pod odgovornošću tih trećih pružatelja usluga. Pavandro nije odgovoran za kašnjenja, otkazivanja, neuspjehe u izvršenju, nedostatke kvalitete ili štete koje se mogu pripisati vanjskim pružateljima usluga.

Pavandro također nije odgovoran za privremene prekide web stranice, tehničke kvarove, slučajeve višе sile ili nemogućnost obrade zahtjeva zbog toga što je klijent dostavio netočne, nepotpune ili zakašnjele informacije.

Osobni podaci prikupljeni u okviru korištenja web stranice i usluga obrađuju se u svrhu upravljanja klijentskim računima, planovima, zahtjevima upućenim Pavandrou, odnosom s klijentom, naplatom, sigurnošću usluga i poštivanjem zakonskih obveza.

Određeni podaci mogu se otkriti tehničkim pružateljima usluga, pružatelju usluge hostinga ili procesoru plaćanja kada je to potrebno za funkcioniranje usluga ili je to zakonski propisano. Potpuni podaci o platnoj kartici ne čuvaju se kod Pavandroa.

Web stranica je hostirana kod Amazon Web Services EMEA SARL na poslužiteljima smještenima u Irskoj (Europska unija), a javni sadržaj distribuira se putem globalne mreže Amazon CloudFront. Osobne podatke obrađuju ovlašteni pružatelji usluga uz primjenjive ugovorne i sigurnosne zaštitne mjere te zaštitne mjere za međunarodni prijenos. Provode se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi osiguranja odgovarajuće razine sigurnosti.

U skladu s važećim zakonom, klijent može ostvariti svoja prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i, prema potrebi, prenosivost pisanjem na contact@pavandro.com.

Za sva pitanja, poteškoće ili pritužbe, klijent može kontaktirati Pavandro putem chata na web stranici, svog osobnog prostora ili e-poštom na contact@pavandro.com.

Pavandro odgovara što je brže moguće i najprije nastoji pronaći sporazumno rješenje. Ako se sporazumno rješenje ne postigne, potrošači zadržavaju pravo obratiti se svom lokalnom tijelu za zaštitu potrošača ili iznijeti spor pred nadležne sudove, kako je navedeno u nastavku.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređeni su pravom Engleske i Walesa za klijente koji se nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstva.

Za potrošače koji se nalaze u Ujedinjenom Kraljevstvu ili u drugoj zemlji na koju se primjenjuju obvezujuća pravila zaštite potrošača, nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne ograničava obvezujuća prava dostupna prema pravu mjesta redovitog boravišta klijenta.

Nadležnost će se odrediti u skladu s primjenjivim pravnim pravilima, uključujući obvezujuće odredbe o zaštiti potrošača koje se primjenjuju na klijenta.

Ovi uvjeti mogu biti dostupni na nekoliko jezika. U slučaju nedosljednosti u tumačenju, prevladat će verzija dostupna klijentu na jeziku koji razumije. Za klijente koji boravi u Ujedinjenom Kraljevstvu, prevladat će engleska verzija.

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

Za: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Ja/mi (*) ovime vas obavještavam/obavještavamo o svom/našem (*) odustajanju od ugovora o pružanju sljedeće usluge:

• Usluga rezervirana dana: …
• Ime potrošača(-a): …
• Adresa potrošača(-a): …
• Potpis potrošača(-a) (samo ako se ovaj obrazac podnosi na papiru): …
• Datum: …

(*) Precrtajte nepotrebno.