politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako Pavandro prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika stranice pavandro.com i povezanih usluga.

Njezin je cilj također informirati korisnike o njihovim pravima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), britanskim GDPR-om prema potrebi i svakim važećim zakonom o zaštiti podataka.

Korištenjem web stranice i usluga Pavandro, korisnik potvrđuje da je pročitao ovu politiku privatnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem web stranice je Rolling Bay Limited, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu pod brojem 13943053.

Registrirano sjedište: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Kontaktna adresa: contact@pavandro.com

Za sve upite, korisnici se pozivaju da prioritetno koriste chat dostupan na stranici.

3.1 – Kategorije prikupljenih podataka

U okviru korištenja usluga Pavandro, mogu se prikupljati posebno sljedeće kategorije podataka:

• identifikacijski podaci, kao ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona,
• podaci o vezi, kao IP adresa, korišteni preglednik, datum i vrijeme povezivanja i posjećene stranice,
• informacije o plaćanju i naplati, pri čemu se napominje da potpuni podaci platne kartice nisu izravno pohranjeni od strane Pavandroa,
• podaci povezani sa zahtjevima podnesenim usluzi, povijesti komunikacije i korisničkim preferencijama,
• tehnički i sigurnosni podaci potrebni za ispravno funkcioniranje stranice i prevenciju neovlaštenog pristupa.

3.2 – Svrhe obrade

Ovi podaci mogu se prikupljati i obrađivati u sljedeće svrhe:

• upravljanje korisničkim računima, planovima i ugovorenim uslugama,
• pružanje, organiziranje, izvršavanje i poboljšavanje ponuđenih usluga,
• praćenje plaćanja, transakcija i naplate te stavljanje potvrda za svaku naplatu na raspolaganje u osobnom prostoru,
• komunikacija s korisnicima, posebno u okviru korisničke podrške, obavijesti o uslugama i važnih informacija,
• osiguravanje sigurnosti web stranice, prevencija prijevara, otkrivanje zlouporabe i zaštita pristupa,
• personalizacija određenog sadržaja ili usluga prema izraženim preferencijama,
• slanje administrativnih, ugovornih ili pravnih informacija kada je to zakonski propisano ili potrebno,
• ponuda promocija, ažuriranja ili marketinške komunikacije kada je korisnik valjano pristao ili kada to važeći zakon dopušta.

Obrada osobnih podataka koju provodi Pavandro temelji se, prema slučaju, na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova:

• izvršenje ugovora ili predugovornih mjera, posebno za upravljanje planovima, uslugama, plaćanjima i zahtjevima korisnika,
• poštivanje zakonskih i regulatornih obveza, posebno u računovodstvenom, poreznom, sigurnosnom području ili čuvanju određenih informacija,
• legitimni interesi Pavandroa, posebno za osiguravanje sigurnosti web stranice, prevenciju prijevara, poboljšanje usluga, upravljanje odnosom s korisnikom i zaštitu njegovih prava,
• pristanak korisnika, kada je to potrebno, posebno za određene operacije personalizacije ili određenu marketinšku komunikaciju.

Kada se obrada temelji na pristanku, korisnik može povući taj pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije tog povlačenja.

5.1 – Hosting

Web stranica je hostirana kod Amazon Web Services EMEA SARL na poslužiteljima smještenima u Irskoj (Europska unija), a javni sadržaj distribuira se putem globalne mreže Amazon CloudFront. Osobne podatke obrađuju ovlašteni pružatelji usluga uz primjenjive ugovorne i sigurnosne zaštitne mjere te zaštitne mjere za međunarodni prijenos.

5.2 – Sigurnost

Pavandro provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi osiguravanja razine sigurnosti prilagođene rizicima, među kojima:

• kriptiranje komunikacija prema sigurnim protokolima,
• mjere kontrole i ograničavanja pristupa,
• mjere nadzora i zaštite od neovlaštenog pristupa,
• interni postupci namijenjeni očuvanju povjerljivosti, integriteta i dostupnosti podataka.

Unatoč ovim mjerama, nikakav sustav prijenosa ili pohrane ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Pavandro se, međutim, trudi zaštititi osobne podatke u skladu s razumno primjenjivim standardima.

6.1 – Primatelji podataka

Prikupljeni osobni podaci mogu biti dostavljeni, u strogo potrebnoj mjeri, sljedećim kategorijama primatelja:

• ovlaštenim internim timovima Pavandroa,
• tehničkim pružateljima usluga koji sudjeluju u hostingu, održavanju, sigurnosti, komunikacijskim alatima, podršci ili upravljanju web stranicom,
• pružateljima usluga plaćanja ili naplate koji sudjeluju u sigurnoj obradi transakcija,
• partnerima ili pružateljima usluga koji sudjeluju u izvršenju usluge koju je zatražio korisnik, prema potrebi,
• upravnim tijelima, sudovima ili nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon ili je podnesen zakonski utemeljen zahtjev.

Pavandro ne prodaje osobne podatke svojih korisnika trećim stranama.

6.2 – Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

U mjeri u kojoj je to moguće, podaci se obrađuju i hostiraju u Europskom gospodarskom prostoru.

Ako je prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora potreban, Pavandro će osigurati da se taj prijenos temelji na mehanizmu zaštite u skladu s važećim propisima, kao što je odluka o adekvatnosti, odgovarajuće ugovorne klauzule ili bilo koja druga zakonski prepoznata garancija.

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, podložno zakonskim obvezama koje zahtijevaju dulje čuvanje.

U informativne svrhe:

• podaci vezani uz korisnički račun i ugovorni odnos čuvaju se za trajanja aktivnog odnosa, a potom za ograničeno razdoblje potrebno za obradu zahtjeva, dokazivanje prava i zaštitu interesa Pavandroa,
• podaci o transakcijama i naplati mogu se čuvati za razdoblje propisano primjenjivim računovodstvenim, poreznim i zakonskim obvezama,
• podaci o vezi, tehnički zapisi i sigurnosni elementi čuvaju se za ograničeno razdoblje prilagođeno njihovoj svrsi,
• podaci korišteni za marketinške svrhe čuvaju se za razmjerno razdoblje, osim ako korisnik ne uloži prigovor ili ne povuče svoj pristanak kada je pristanak potreban.

Na kraju primjenjivih razdoblja čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju, osim ako je privremeno čuvanje potrebno zbog zakonske obveze ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane prava pred sudom.

U skladu s važećim propisima, svaki korisnik ima, prema uvjetima propisanim zakonom, sljedeća prava:

• pravo pristupa svojim osobnim podacima,
• pravo ispravka netočnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje svojih podataka u slučajevima predviđenim propisima,
• pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama,
• pravo prigovora na obradu svojih podataka, posebno iz razloga vezanih uz njihovu posebnu situaciju ili u vezi s marketingom,
• pravo na prenosivost podataka, prema potrebi,
• pravo povlačenja pristanka u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na pristanku,
• pravo davanja uputa o sudbini svojih podataka nakon smrti, kada to predviđa važeći propis.

Svaki zahtjev za ostvarivanje prava može se poslati na: contact@pavandro.com

Pavandro će se potruditi odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u zakonskom roku, osim u slučaju složenih zahtjeva ili velikog broja zahtjeva koji opravdavaju produljenje dopušteno zakonom.

Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na korisnikov uređaj prilikom posjeta Web stranici.

Web stranica koristi isključivo kolačiće i slične tehnologije (kao što je lokalna pohrana) koji su nužno potrebni za njezino funkcioniranje: pamćenje odabranog jezika, čuvanje vožnje koja se rezervira kroz korake rezervacije i rad chata. Ne koriste se analitički ni reklamni kolačići. Ovi kolačići ne zahtijevaju pristanak i ne mogu se isključiti bez utjecaja na rad Web stranice. Korišteni kolačići i slične tehnologije su: kolačić NEXT_LOCALE (jezična postavka) te pohrana preglednika koja čuva rezervaciju u tijeku i chat.

Pavandro može izmijeniti ovu politiku privatnosti u bilo kojem trenutku radi odražavanja razvoja zakonskih, regulatornih, tehničkih ili praksi obrade.

U slučaju važne promjene, korisnik može biti obaviješten na bilo koji odgovarajući način, uključujući e-poštu, obavijest na web stranici ili istaknuvanje nove verzije Politike.

Primjenjiva verzija je ona objavljena na web stranici na dan posjeta.

Za sva pitanja u vezi s ovom politikom privatnosti ili za ostvarivanje prava vezanog uz zaštitu osobnih podataka, korisnik može kontaktirati Pavandro. Za sve upite, korisnici se pozivaju da prioritetno koriste chat.

E-mail adresa: contact@pavandro.com