Posljednje ažuriranje: 21. listopada 2026.
Svrha ove Politike otkazivanja je informirati korisnike o pravilima koja se primjenjuju na otkazivanje, raskid i, prema potrebi, povrat sredstava za planove koje nudi Pavandro na stranici pavandro.com.
Primjenjuju se na razne ponude koje prodaje Pavandro, uključujući plan Neograničeni asistent za rezervacije i plan Časopis, kao dodatak Općim uvjetima poslovanja.
Korisnik može zatražiti otkazivanje svojeg plana u bilo kojem trenutku.
Osim ako je drugačije predviđeno predmetnom ponudom, Općim uvjetima poslovanja ili važećim zakonom, otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate.
Do tog datuma, korisnik zadržava pristup usluzi koja odgovara pretplaćenom paketu.
3.1 – Plaćanje po rezervaciji
Naknada za usluge plaćanja po rezervaciji od 3 € naplaćuje se po potvrđenoj rezervaciji taksija u trenutku potvrde. Nije ju moguće vratiti nakon potvrde, osim u slučaju pogreške platforme.
3.2 – Neograničeni asistent za rezervacije
Plan Neograničeni asistent za rezervacije započinje 3-dnevnim probnim razdobljem koje se naplaćuje 0,10 €. Na kraju tog razdoblja, automatski se obnavlja na 69,00 €/mjesec, osim ako se otkaže prije obnove.
3.3 – Časopis
Plan digitalni časopis dostupan je po cijeni od 7,60 € mjesečno.
Naplata započinje sedam (7) dana nakon datuma ugovaranja plana. Na kraju tog razdoblja, plan se automatski obnavlja osim ako ga je klijent prethodno otkazao. Učestalost plaćanja može se razlikovati ovisno o odabranom ciklusu naplate u trenutku ugovaranja plana.
Plan je na neodređeno vrijeme i može se raskinuti u bilo kojem trenutku.
Klijent može raskinuti u bilo kojem trenutku:
Korisnik mora podnijeti svoj zahtjev prije sljedećeg roka ako želi izbjeći sljedeću naplatu. U slučaju poteškoća, korisniku se preporučuje prioritetno koristiti chat radi pomoći u postupku.
Osim u slučaju ostvarivanja prava na odustajanje, otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja.
Nikakva kazna za otkazivanje ne primjenjuje se na planove na neodređeno vrijeme koji se mogu otkazati u bilo kojem trenutku.
Kada je klijent ugovorio i Neograničenog asistenta za rezervacije i Časopis, otkazivanje jednog automatski ne otkazuje drugi, osim ako specifična ponuda to izričito drugačije predviđa.
U skladu s pravilima koja se primjenjuju na ugovore na daljinu, klijent potrošač ima rok od četrnaest (14) dana od ugovaranja plana za ostvarivanje svog prava na odustajanje, bilo za Neograničenog asistenta za rezervacije ili za Časopis.
Pravo na odustajanje može se ostvariti putem jasne i nedvosmislene izjave poslane iz klijentskog prostora, e-poštom ili putem standardnog obrasca za odustajanje kada je dostupan.
U slučaju valjanog ostvarivanja prava na odustajanje, stvarno plaćeni iznosi za predmetnu uslugu vraćaju se u maksimalnom roku od četrnaest (14) dana od primitka zahtjeva.
Ako je klijent izričito zatražio da usluga počne prije kraja roka za odustajanje, ostaje dužan platiti iznos razmjeran već pruženoj usluzi do datuma odustajanja.
Pravo na odustajanje ne može se ostvariti za usluge u potpunosti izvršene prije kraja zakonskog roka, kada je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak klijenta i njegovo izričito odricanje od prava na odustajanje, u slučajevima predviđenim važećim zakonima.
Povrati se izvršavaju isključivo na temelju gore opisanog prava na odustajanje ili u slučaju pogreške Pavandroa, kao što je dvostruka naplata ili zahtjev za rezervaciju koji nikada nije obrađen.
Zahtjevi za povrat mogu se podnijeti putem chata, iz prostora klijentskog računa ili e-poštom. Prihvaćeni povrati izvršavaju se u roku od četrnaest (14) dana, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršeno izvorno plaćanje.
Za sva pitanja u vezi s otkazivanjem, raskidom ili povratima, možete kontaktirati Pavandro. Za sve upite, preporučujemo prioritetno koristiti chat.
E-mail: contact@pavandro.com