Conditions de Paiement – Pavandro

Pavandro, propose des services de conciergerie accessibles par abonnement.

L’inscription se déroule en trois étapes :

• Sélection de l’abonnement adapté aux besoins de l’utilisateur.
• Création d’un compte et saisie des informations personnelles et de paiement.
• Confirmation de l’abonnement et accès immédiat aux services.

Une période d’essai de 3 jours pour 1 € est offerte aux nouveaux abonnés.

• Durant cette période, l’utilisateur bénéficie d’un accès complet aux services.
• À l’expiration de l’essai, et sans annulation préalable, l’abonnement est automatiquement confirmé et facturé selon la formule choisie.

À l’activation de l’abonnement, un e-mail de confirmation est envoyé, comprenant :

• Détails de la formule souscrite.
• Montant facturé et mode de paiement utilisé.
• Date du prochain prélèvement.
• Options de gestion (modification, annulation).

L'abonnement est reconduit automatiquement à la fréquence définie lors du paiement. Le prix est facturé en un ou plusieurs versements égaux, sans frais supplémentaires. La fréquence de facturation est définie lors du paiement.

Avant chaque échéance, Pavandro envoie une notification précisant :

• La date du prochain paiement.
• Le montant prélevé.
• Les options disponibles pour modifier ou résilier l’abonnement.

L’utilisateur peut désactiver le renouvellement automatique depuis son espace personnel à tout moment.

• L’utilisateur doit fournir une carte bancaire valide lors de la souscription.
• Les informations de paiement sont sécurisées et utilisées exclusivement pour les transactions liées à l’abonnement.
• En cas d’échec de paiement (carte expirée, solde insuffisant, etc.), une notification est envoyée pour inviter l’utilisateur à régulariser la situation.
• Sans mise à jour des informations bancaires, l’accès aux services peut être suspendu.

• Carte bancaire uniquement (Visa, Mastercard, etc.).
• Les transactions sont effectuées en euros (€) TTC.
• Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés selon les standards PCI DSS.

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son espace client.

• L’annulation prend effet à la fin de la période en cours : aucun prélèvement ne sera effectué après cette date.
• L’accès aux services reste actif jusqu’à l’expiration de l’abonnement payé.
• Un e-mail de confirmation de résiliation est envoyé à l’utilisateur.

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

• Annulation durant la période d’essai → Remboursement intégral si la résiliation intervient avant la fin des 3 jours.
• Garantie “Satisfait ou Remboursé” → L’utilisateur peut demander un remboursement de la dernière période payée, sans condition, en cas d’insatisfaction.

Procédure de demande de remboursement

• La demande doit être effectuée via le formulaire de contact disponible sur le site.
• Délai de traitement : entre 5 et 10 jours ouvrables après validation de la demande.

Pavandro peut ajuster ses tarifs et modifier ses conditions de facturation en fonction de l’évolution du marché et des services proposés.

• Tout changement tarifaire sera notifié aux abonnés avec un préavis de 30 jours.
• L’utilisateur pourra accepter les nouvelles conditions ou résilier son abonnement avant leur application.

Pavandro applique des mesures de sécurité avancées pour garantir des paiements protégés :

• Norme PCI DSS : Conformité aux standards internationaux de sécurité bancaire.
• Chiffrement SSL/TLS : Protection des transactions et des informations bancaires.
• Système de détection des fraudes : Surveillance des paiements suspects et authentification renforcée.

Pour toute question relative aux paiements, abonnements ou résiliations, vous pouvez nous contacter :

Pour toute demande, nous vous invitons à privilégier le chat.

Email : contact@pavandro.com

Notre service client est disponible pour vous assister.