(Dernière mise à jour : 03 janvier 2025)
1. Politique d’Annulation
Chez Pavandro, nous proposons une flexibilité totale en permettant aux abonnés d’annuler leur abonnement à tout moment, sans engagement de durée.
L’utilisateur garde ainsi un contrôle total sur son abonnement et peut décider d’interrompre les services selon ses besoins, en toute simplicité.
Toute annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, garantissant une transition fluide sans interruption immédiate des services.
2. Procédure d’Annulation
L’annulation d’un abonnement s’effectue en quelques étapes :
- Accéder à l’espace personnel : Connectez-vous sur pavandro.com et accédez à la section “Gérer mon abonnement”.
- Remplir le formulaire de résiliation : Confirmez votre souhait de résilier en complétant la demande en ligne.
- Validation de l’annulation : Une fois votre demande traitée, un email de confirmation vous sera envoyé. Aucun paiement supplémentaire ne sera prélevé après la fin de la période en cours.
Si vous avez des difficultés à effectuer cette démarche, vous pouvez contacter notre service client via l’espace d’assistance du site.
3. Accès aux Services après Annulation
Une fois l’abonnement résilié :
- L’accès aux services reste actif jusqu’à la date d’échéance du dernier paiement effectué.
- Une fois cette période expirée, l’utilisateur ne pourra plus bénéficier des services de Pavandro, à moins de souscrire à un nouvel abonnement.
4. Résiliation pendant la période d’essai
Vous pouvez résilier avant la fin de la période d’essai depuis la page Support ou en contactant l’assistance. La demande ne nécessite aucun justificatif.
5. Demande de résiliation
La résiliation peut être demandée depuis la page Support, par chat, via le formulaire de contact ou par email à contact@pavandro.com.
6. Délai de prise en compte
La demande est prise en compte dès son traitement. Une confirmation est affichée ou envoyée lorsque l’abonnement est arrêté.
7. Restrictions et Exceptions
Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire, notamment lorsque l’adresse email ne correspond pas à un abonnement actif ou lorsqu’une opération est déjà en cours. Le support vous indique alors la marche à suivre.
8. Modifications des Conditions d’Annulation
Pavandro se réserve le droit de modifier les conditions d’annulation si nécessaire.
Tout changement sera annoncé sur le site et communiqué aux abonnés avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette section régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.