Yleiset myyntiehdot

Sivustoa pavandro.com ylläpitää Rolling Bay Limited, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö, rekisterinumero 13943053.

Kotipaikka: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Julkaisusta vastaava johtaja: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited -yhtiön johtaja.

Kaikissa pyynnöissä käyttäjiä kannustetaan ensisijaisesti käyttämään sivustolla käytettävissä olevaa chatia tai kirjoittamaan osoitteeseen: contact@pavandro.com.

Sivustoa isännöi Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Yhtiön ja hostingin täydelliset tiedot esitetään oikeudellisissa tiedoissa.

Pääsy sivustolle, tilin luominen tai mihin tahansa tarjoukseen liittyminen merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täyttä hyväksymistä.

Pavandro tarjoaa verkossa toimivan taksinvarausalustan. Jokaisesta vahvistetusta varauksesta peritään 3 € palvelumaksu.

Peruspalvelun lisäksi käyttäjät voivat ottaa käyttöön Pavandroin rajoittamattoman varausavustajan (69,00 €/kk), joka tarjoaa rajoittamatonta varausapua ilman maksua per varaus, tai digitaalisen lehden (jopa 7,60 €/kk).

Palvelut on tarkoitettu yksinomaan aikuisille, joiden käyttö on henkilökohtaista. Mikä tahansa laiton, väärinkäyttävä, vilpillinen tai luvaton käyttö voi johtaa kyseisen tilin tilapäiseen tai pysyvään keskeyttämiseen.

Pavandro toimii yksinomaan varausten välittäjänä asiakkaan ohjeiden mukaisesti. Pavandro ei ole sidoksissa eikä kumppanuussuhteessa yhteenkään kyytipalvelualustaan tai kuljetuspalvelun tarjoajaan: se toimii välittäjänä kuljettajien ja asiakkaiden välillä varaamisen helpottamiseksi. Jokainen varaus tehdään asiakkaan puolesta luvanvaraisen liikenteenharjoittajan tai kyytipalvelualustan kanssa, joka hyväksyy varauksen ja vastaa edelleen täysimääräisesti sekä varauksesta että kyydistä. Kun kyyti on löydetty, kuljettajan yhteystiedot lähetetään asiakkaalle. Rolling Bay Limited ei ole liikenteenharjoittaja, ei omista eikä käytä ajoneuvoja, ei työllistä kuljettajia eikä hyväksy varauksia liikenteenharjoittajana.

Kyydit suoritetaan kokonaan kolmansien osapuolten kuljetuspalvelun tarjoajien vastuulla. Rolling Bay Limited ei ole osapuolena kuljetussopimuksessa eikä vastaa viivästyksistä, peruutuksista, kuljettajan käytöksestä, ajoneuvon kunnosta tai mistään palveluntarjoajasta johtuvista vahingoista.

3.1 – Maksu varauksen yhteydessä

Pavandro veloittaa 3 € palvelumaksun per vahvistettu taksivaraus. Pakettia tai sitoumusta ei vaadita, ja maksu veloitetaan varauksen vahvistushetkellä.

3.2 – Rajoittamaton varausavustaja

Rajoittamaton varausavustaja -paketti (69,00 €/kk) tarjoaa rajoittamatonta varausapua taksimatkoille ja kaikille muille palvelukategorioille. Varausmaksuja ei veloiteta tämän paketin asiakkailta.

Paketti alkaa 3 päivän kokeilujaksolla, joka maksaa 0,10 €. Tämän jakson päätyttyä se uusiutuu automaattisesti 69,00 €/kk hintaan, ellei sitä peruuteta ennen uusiutumista.

Pavandro pidättää oikeuden kieltäytyä mistä tahansa pyynnöstä, jonka se katsoo selvästi laittomaksi, vaaralliseksi, suhteettomaksi, yleisen järjestyksen vastaiseksi tai palvelun normaalin kehyksen ulkopuolelle jääväksi. Palvelu koostuu siitä, että Pavandro-tiimi analysoi, käsittelee, seuraa, vaihtaa tietoja ja seuraa asiakkaan pyyntöä.

3.3 – Lehti

Lehti-paketti antaa asiakkaalle mahdollisuuden saada digitaalinen julkaisu, joka julkaistaan viikoittain Pavandro-brändin alla.

Lehti on erillinen palvelu rajoittamattomasta varausavustajasta. Se ei sisällä avustustunteja, ei lisää minkään paketin tunteja ja voidaan ottaa käyttöön erikseen tai rajoittamattoman varausavustajan lisäksi.

Lehti voi sisältää valikoimia, suosituksia, inspiraatiota, käytännön tietoja, teemallista sisältöä ja yleisemmin kaikkea materiaalia, joka on osa Pavandroin toimituslinjaa.

Pavandro-palvelun käyttöönotto edellyttää asiakastilin ennakollista luomista. Tätä tarkoitusta varten käyttäjän on annettava tarkat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien henkilöllisyystiedot, voimassa oleva sähköpostiosoite, puhelinnumero ja voimassa olevat maksutiedot.

Rekisteröitymisen valmistumisen jälkeen käyttäjä saa pääsyn henkilökohtaiseen tilaan, josta hän voi muun muassa:

• tarkastella aktiivisia paketteja,
• päivittää joitakin henkilötietoja,
• seurata taksivarauksia ja palvelupyyntöjä,
• käyttää laskuja,
• hallita pakettien peruutuksia,
• käyttää Lehteä, tarvittaessa.

Kirjautumistunnukset ovat henkilökohtaisia. Asiakas on vastuussa niiden luottamuksellisuudesta ja tilin kaikesta käytöstä, kunnes luvattomasta käytöstä ilmoitetaan.

Pavandro toteuttaa kohtuulliset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojatakseen pääsyä verkkosivustolle, asiakastileihin ja niihin liittyviin tietoihin.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€), sisältäen arvonlisäveron soveltuvin osin, sivustolla ja kassalla ennen maksua. Veloitettava hinta on aina kassalla hyväksytty hinta.

5.1 – Maksu per varaus ja rajoittamaton varausavustaja

Peruspalvelu veloittaa 3 € per vahvistettu taksivaraus (maksu per varaus). Pakettia tai sitoumusta ei vaadita.

Valinnainen rajoittamaton varausavustaja -paketti (69,00 €/kk) sisältää kaikki varaukset ilman maksua per varaus.

5.2 – Lehti

Digitaalisen lehden paketti on saatavilla enintään 7,60 € kuukaudessa.

Laskutus alkaa seitsemän (7) päivän kuluttua paketin aloituspäivästä. Tämän jakson päätyttyä paketti uusiutuu automaattisesti, ellei asiakas peruuta sitä etukäteen. Maksujen tiheys voi vaihdella ostohetkellä valitun laskutusjakson mukaan.

Paketti on voimassa toistaiseksi ja voidaan peruuttaa milloin tahansa.

Tämä paketti on erillinen rajoittamattomasta varausavustajasta. Se voidaan ottaa käyttöön erikseen tai samanaikaisesti, ja sen peruuttaminen ei automaattisesti peruuta toista pakettia, ellei ostohetkellä toisin ilmoiteta.

Pavandro pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Asiakkaalle ilmoitetaan etukäteen kaikista muutoksista.

5.3 – Yhteiset hinnoittelumääräykset

Rajoittamaton varausavustaja -paketti ja Lehti-paketti voidaan laskuttaa ja veloittaa ostohetkellä ilmoitetun maksuaikataulun mukaisesti. Tilanteesta riippuen maksu voidaan periä yhdessä tai useammassa osassa ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

Teknisistä tai hallinnollisista syistä Pavandro voi jakaa veloituksen osiin tai yhdistää useita erääntyneitä määriä, kunhan tästä ei aiheudu lisäkustannuksia asiakkaalle.

Asiakkaan pankin, kortin myöntäjän tai maksuvälineen tarjoajan veloittamat maksut jäävät Pavandroin valvonnan ja vastuun ulkopuolelle.

Mistä tahansa hinnanmuutoksesta tai paketin olennaisesta muutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen. Tässä tapauksessa asiakas voi lopettaa kyseisen paketin ennen uusien ehtojen voimaantuloa.

Maksut suoritetaan pankkikortilla turvallisen maksuratkaisun kautta.

3 € varausmaksu veloitetaan taksivarauksen vahvistuksen yhteydessä. Pakettien erääntyvät määrät kerätään sen jälkeen tilatun palvelun soveltuvan laskutusjakson mukaisesti tai maksuhetkellä hyväksyttyjen maksuehtojen mukaisesti.

Paketit uusiutuvat automaattisesti kunkin relevantin laskutuskauden päätyttyä, ellei niitä peruuteta etukäteen näiden yleisten ehtojen mukaisesti.

Jos maksu epäonnistuu, kortti on vanhentunut, pankki kieltäytyy maksusta, varoja ei ole riittävästi tai muu laskutusongelma ilmenee, Pavandro voi ilmoittaa tästä asiakkaalle ja keskeyttää pääsyn kyseiseen palveluun, kunnes tilanne on korjattu. Jos korjausta ei tapahdu neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin kuluessa, keskeytys voi pysyä voimassa, kunnes maksu suoritetaan onnistuneesti.

Kuitit jokaisesta veloituksesta ovat saatavilla henkilökohtaisessa tilassa. Laskut ja maksuvahvistukset ovat myös saatavilla henkilökohtaisessa tilassa, ja ne voidaan toimittaa pyynnöstä.

Rajoittamaton varausavustaja- ja Lehti-paketit tehdään toistaiseksi voimassa oleviksi, ja ne uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutusjakson päätyttyä, ellei niitä peruuteta etukäteen.

Asiakas voi irtisanoa milloin tahansa:

• yhteystietosivulla olevan peruutuslomakkeen kautta,
• Hallinnoi pakettiani -sivulta,
• tai verkkosivustolla käytettävissä olevan chatin kautta, jota asiakkaan tulisi käyttää ensisijaisesti kaikissa pyynnöissä.

Kun asiakas on tilannut molemmat palvelut, rajoittamattoman varausavustajan ja Lehden, yhden peruuttaminen ei automaattisesti peruuta toista, ellei tiettyyn pakettitarjoukseen liittyen nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Lukuun ottamatta lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämistä irtisanominen tulee voimaan jo maksetun jakson päättyessä. Toistaiseksi voimassa oleville paketeille, jotka voidaan peruuttaa milloin tahansa, ei veloiteta peruutusmaksua.

Etäsopimuksissa kuluttaja-asiakkailla on neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä alkaen palveluille ja tarvittaessa digitaaliselle sisällölle, jota ei toimiteta aineellisella alustalla, sovellettavien lakimääräysten mukaisesti.

Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää ilmoittamalla selkeästi peruuttamispäätös, joko asiakastilasta, sähköpostitse tai käyttämällä peruuttamislomaketta, kun se on käytettävissä.

Kun peruuttaminen on pätevästi käytetty, kyseisestä palvelusta maksetut summat palautetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta, käyttäen alkuperäistä maksutapaa, ellei toisin sovita.

Jos asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista ennen peruutusajan päättymistä, asiakas on vastuussa jo toimitetun palvelun osuudesta siihen hetkeen asti, jolloin peruuttaminen ilmoitetaan. Tätä sovelletaan rajoittamattomaan varausavustajaan ja tarvittaessa mihin tahansa Lehti-paketin puitteissa jo toimitettuun palveluelementtiin.

Digitaalisen sisällön, jota ei toimiteta aineellisella alustalla, mukaan lukien Lehti, tarvittaessa, peruuttamisoikeus voidaan menettää, kun toimitus on alkanut, jos asiakas on antanut nimenomaisen suostumuksensa välittömään toimitukseen ja on hyväksynyt, että peruuttamisoikeus menetettäisiin näissä olosuhteissa.

Jos vaadittua suostumusta, hyväksyntää tai sopimustietoja ei ole annettu asianmukaisesti, asiakkaan peruuttamisoikeudet pysyvät sovellettavien lakimääräysten alaisina.

Palautuksia suoritetaan ainoastaan edellä kuvatun lakisääteisen peruuttamisoikeuden nojalla tai Pavandroin virheen tapauksessa, kuten kaksinkertaisen veloituksen tai varauspyynnön, jota ei koskaan käsitelty.

Palautuspyynnöt voidaan tehdä chatin, henkilökohtaisen tilan tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@pavandro.com. Hyväksytyt palautukset suoritetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Pavandro tarjoaa avustus-, koordinointi- ja välityspalvelun. Sen vastuu on arvioitava vain tässä kehyksessä.

Kaikki kolmansien osapuolten aineellisesti suorittamat palvelut pysyvät yksin näiden kolmansien osapuolten vastuulla. Pavandro ei ole vastuussa viivästyksistä, peruutuksista, suoritushäiriöistä, laatuvirheistä tai vahingoista, jotka johtuvat ulkoisista palveluntarjoajista.

Pavandro ei ole vastuussa myöskään verkkosivuston tilapäisistä keskeytyksistä, teknisistä häiriöistä, ylivoimaisista esteistä tai pyynnön käsittelemisen mahdottomuudesta, koska asiakas on antanut virheellisiä, puutteellisia tai myöhässä olevia tietoja.

Sivuston ja palvelujen käytön yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään asiakastilien, pakettien, Pavandroille osoitettujen pyyntöjen, asiakassuhteen, laskutuksen, palvelujen turvallisuuden ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen hallintaa varten.

Tietyt tiedot voidaan luovuttaa teknisille palveluntarjoajille, hosting-palveluntarjoajalle tai maksunkäsittelijälle, kun se on tarpeen palvelujen toiminnalle tai lain vaatimaa. Pavandro ei säilytä pankkikortin täydellisiä tietoja.

Verkkosivustoa isännöi Amazon Web Services EMEA SARL Irlannissa (Euroopan unioni) sijaitsevilla palvelimilla, ja julkinen sisältö välitetään Amazon CloudFrontin maailmanlaajuisen verkon kautta. Henkilötietoja käsittelevät valtuutetut palveluntarjoajat sovellettavilla sopimus-, turvallisuus- ja kansainvälisen siirron takuilla. Asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet toteutetaan sopivan turvallisuustason varmistamiseksi.

Sovellettavan lain mukaisesti asiakas voi käyttää oikeuksiaan tietoihinsa pääsyyn, oikaisuun, poistamiseen, rajoittamiseen, vastustamiseen ja tarvittaessa siirrettävyyteen kirjoittamalla osoitteeseen contact@pavandro.com.

Mistä tahansa kysymyksestä, vaikeudesta tai valituksesta asiakas voi ottaa yhteyttä Pavandroiin sivuston chatin, henkilökohtaisen tilansa tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@pavandro.com.

Pavandro vastaa mahdollisimman nopeasti ja pyrkii ensisijaisesti sovintoratkaisuun. Jos sovintoratkaisua ei löydetä, kuluttajilla säilyy oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajansuojaviranomaiseensa tai saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi jäljempänä esitetyn mukaisesti.

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia asiakkaille, jotka ovat Euroopan talousalueen ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai muussa maassa oleville kuluttajille, joihin sovelletaan pakottavia kuluttajansuojasääntöjä, mikään näiden yleisten ehtojen määräys ei rajoita asiakkaan vakinaisen asuinmaan lain mukaisia pakottavia oikeuksia.

Tuomiovalta määräytyy sovellettavien oikeussääntöjen mukaisesti, mukaan lukien asiakkaaseen sovellettavat pakottavat kuluttajansuojamääräykset.

Nämä ehdot voivat olla saatavilla useilla kielillä. Tulkinnan epäjohdonmukaisuuden tapauksessa asiakkaalle hänen ymmärtämällään kielellä toimitettu versio on ratkaiseva. Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuville asiakkaille englanninkielinen versio on ensisijainen.

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Rolling Bay Limited — Sähköposti: contact@pavandro.com

Minä/Me (*) ilmoitamme täten peruuttamisestamme sopimukseen, joka koskee seuraavan palvelun toimittamista:

• Palvelu varattu: …
• Kuluttajan/kuluttajien nimi: …
• Kuluttajan/kuluttajien osoite: …
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla): …
• Päivämäärä: …

(*) Yliviivaa tarpeeton.