Condiciones de venta

El sitio web pavandro.com es operado por Rolling Bay Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 13943053.

Domicilio social: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Director de la publicación: Jessica Tillett, Director de Rolling Bay Limited.

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar prioritariamente el chat disponible en el sitio web o a escribir a: contact@pavandro.com.

El sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Los datos completos de la empresa y del alojamiento figuran en el Aviso Legal.

El acceso al sitio web, la creación de una cuenta o la contratación de cualquier oferta implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones de Venta.

Pavandro ofrece una plataforma de reserva de taxis en línea. Se aplica una tarifa de servicio de 3 € por reserva confirmada.

Además del servicio base, los usuarios pueden contratar el Pavandro Unlimited Booking Assistant (69,00 €/mes), que proporciona asistencia ilimitada para la reserva sin cargo por reserva, o la revista digital (hasta 7,60 €/mes).

Los servicios están destinados exclusivamente a adultos que actúan para uso personal. Cualquier uso ilegal, abusivo, fraudulento o no autorizado puede dar lugar a la suspensión temporal o permanente de la cuenta correspondiente.

Pavandro actúa únicamente como intermediario de reservas, siguiendo las instrucciones del cliente. Pavandro no está afiliado ni asociado con ninguna plataforma de trayectos ni proveedor de transporte: actúa como intermediario entre los conductores y los clientes para facilitar la reserva. Cada reserva se realiza en nombre del cliente con un operador con licencia o una plataforma de trayectos, que acepta la reserva y sigue siendo plenamente responsable de ella y del trayecto. Una vez encontrado un trayecto, los datos de contacto del conductor se envían al cliente. Rolling Bay Limited no es un operador de transporte, no posee ni explota vehículos, no emplea conductores y no acepta reservas como operador.

Los trayectos se realizan íntegramente bajo la responsabilidad de los proveedores de transporte terceros. Rolling Bay Limited no es parte del contrato de transporte y no es responsable de retrasos, cancelaciones, comportamiento del conductor, estado del vehículo ni de ningún daño imputable al proveedor.

3.1 – Pago por reserva

Pavandro cobra una tarifa de servicio de 3 € por la reserva de taxi confirmada. No se requiere plan ni compromiso, y la tarifa se carga en el momento de la confirmación de la reserva.

3.2 – Asistente de reservas ilimitado

El plan Ilimited Booking Assistant (69,00 €/mes) ofrece asistencia ilimitada para reservar viajes en taxi y todas las demás categorías de servicios. Los clientes con este plan no pagan la tarifa por reserva.

El plan comienza con un período de prueba de 3 días con un cargo de 0,10 €. Al finalizar el período de prueba, se renueva automáticamente a 69,00 €/mes, salvo cancelación antes de la renovación.

Pavandro se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que considere claramente ilegal, insegura, desproporcionada, contraria al orden público o fuera del ámbito normal del servicio. El servicio consiste en el equipo de Pavandro que analiza, procesa, monitorea, intercambia información sobre y da seguimiento a la solicitud del cliente.

3.3 – Revista

El plan de la revista permite al cliente recibir una publicación digital publicada semanalmente bajo la marca Pavandro.

La Revista es un servicio separado del Asistente de Reservas Ilimitado. No incluye horas de asistencia, no aumenta las horas de ningún plan y puede contratarse por separado o junto al Asistente de Reservas Ilimitado.

La Revista puede incluir selecciones, recomendaciones, inspiración, información práctica, contenido temático y, más en general, cualquier material que forme parte de la línea editorial de Pavandro.

La contratación de un servicio Pavandro requiere la creación previa de una cuenta de cliente. Para ello, el usuario debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluyendo datos de identidad, una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono y datos de pago válidos.

Una vez completado el registro, el usuario tiene acceso a un área personal a través del cual puede, entre otras cosas:

• revisar los planes activos,
• actualizar determinados datos personales,
• seguir las reservas de taxis y las solicitudes de servicio,
• facturas de acceso,
• gestionar la cancelación del plan,
• acceder a la Revista cuando proceda.

Las credenciales de inicio de sesión son personales. El cliente es responsable de mantenerlos confidenciales y de todo uso de la cuenta hasta que se informe de cualquier acceso no autorizado.

Pavandro aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger el acceso al sitio web, las cuentas de clientes y los datos asociados.

Todos los precios se indican en euros (€), IVA incluido cuando proceda, en el Sitio web y en la página de pago antes del pago. El precio cobrado es siempre el aceptado en la página de pago.

5.1 – Pago por reserva y Asistente de Reservas Ilimitado

El servicio base cobra 3 € por reserva de taxi confirmada (pago por reserva). No se requiere plan ni compromiso.

El plan opcional del Asistente de Reservas Ilimitado (69,00 €/mes) incluye todas las reservas sin tarifa por reserva.

5.2 – Revista

El plan de la revista digital está disponible con un máximo de 7,60 € al mes.

La facturación comienza siete (7) días después de la fecha de contratación. Al final de este período, el plan se renueva automáticamente a menos que el Cliente lo cancele de antemano. La frecuencia de los pagos puede variar, dependiendo del ciclo de facturación seleccionado en el momento de la contratación.

El plan es por un plazo indefinido y puede ser cancelado en cualquier momento.

Este plan es independiente del Asistente de Reservas Ilimitado. Puede contratarse por separado o al mismo tiempo, y su cancelación no da lugar automáticamente a la terminación del otro plan, a menos que se indique lo contrario en el momento de la contratación.

Pavandro se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. El cliente será notificado con antelación de cualquier cambio.

5.3 – Disposiciones comunes en materia de precios

El plan del Asistente de Reservas Ilimitado y el plan de la Revista se pueden facturar y cobrar de acuerdo con el calendario de pago que se muestra en el momento de la contratación. Según el caso, el pago se puede cobrar en una sola vez o en varias cuotas, sin cargos adicionales para el cliente.

Por razones técnicas o administrativas, Pavandro puede dividir un cargo o combinar varios importes adeudados, siempre que esto no dé lugar a ningún coste adicional para el cliente.

Las comisiones cobradas por el banco del cliente, el emisor de la tarjeta o el proveedor del método de pago quedan fuera del control y la responsabilidad de Pavandro.

Cualquier cambio de precio o cambio sustancial en un plan se notificará al cliente con antelación. En ese caso, el cliente puede poner fin al plan afectado antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria a través de una solución de pago segura.

La tarifa de reserva de 3 € se cobra tras la confirmación de una reserva de taxi. Los importes adeudados por los planes se cobran posteriormente de acuerdo con el ciclo de facturación aplicable al servicio contratado o de acuerdo con la modalidad de pago aceptada en la página de pago.

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación correspondiente, a menos que se cancelen con antelación de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Si el pago falla, la tarjeta ha caducado, el banco rechaza el pago, los fondos son insuficientes o surge cualquier otro problema de cobro, Pavandro puede notificarlo al cliente y suspender el acceso al servicio correspondiente hasta que la situación se regularice. Si no se produce ninguna regularización en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, la suspensión puede mantenerse hasta que el pago se complete correctamente.

Los recibos de cada cargo están disponibles en el área personal. Las facturas y confirmaciones de pago también están disponibles en el área personal y pueden proporcionarse previa solicitud.

Los planes del Asistente de Reservas Ilimitado y de la Revista se contratan por un período indefinido y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen con antelación.

El cliente podrá cancelar en cualquier momento:

• a través del formulario de baja disponible en la página de contacto,
• desde la página Gestionar mi plan,
• o a través del chat disponible en el sitio web, que debe utilizarse prioritariamente para cualquier solicitud.

Cuando el cliente ha contratado tanto el Asistente de Reservas Ilimitado como la Revista, la cancelación de uno no cancela automáticamente el otro, a menos que una oferta combinada específica indique expresamente lo contrario.

Salvo que se ejerza el derecho legal de desistimiento, la cancelación surtirá efecto al final del período ya pagado. No se aplicará ninguna penalización por cancelación a los planes indefinidos que puedan terminarse en cualquier momento.

En el caso de los contratos a distancia, los consumidores se benefician de un período de cancelación de catorce (14) días a partir del día siguiente a la celebración del contrato en relación con los servicios y, en su caso, con los contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, con sujeción a las normas jurídicas aplicables.

El derecho de cancelación puede ejercerse haciendo una declaración clara de la decisión de cancelación, ya sea desde el área del cliente, por correo electrónico o mediante un formulario de cancelación cuando se pone a disposición.

Cuando se ejerza válidamente la cancelación, las sumas pagadas por el servicio correspondiente se reembolsarán en el plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de cancelación, utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde otra cosa.

Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes del final del período de cancelación, el cliente sigue siendo responsable de pagar la proporción del servicio ya suministrado hasta la cancelación de tiempo se comunica. Esto se aplica al Asistente de Reservas Unlimited y, en su caso, a cualquier elemento de servicio ya entregado bajo el plan de la revista.

En el caso de los contenidos digitales no suministrados en un medio tangible, incluida la revista cuando proceda, el derecho a cancelar puede perderse una vez que la oferta haya comenzado si el cliente ha dado su consentimiento expreso para el suministro inmediato y ha reconocido que el derecho a cancelar se perderá en esas circunstancias.

Si el consentimiento requerido, el acuse de recibo o la información del contrato no se han proporcionado correctamente, los derechos de cancelación del cliente se regirán por las normas legales aplicables.

Los reembolsos solo se efectúan en virtud del derecho legal de desistimiento descrito anteriormente, o en caso de error de Pavandro, como un cargo duplicado o una solicitud de reserva que nunca fue tramitada.

Las solicitudes de reembolso pueden realizarse por chat, desde el área personal o por correo electrónico a contact@pavandro.com. Los reembolsos aceptados se efectúan en un plazo de catorce (14) días, mediante el método de pago original.

Pavandro presta un servicio de asistencia, coordinación e intermediación, cuya responsabilidad debe evaluarse únicamente dentro de ese ámbito.

Cualquier servicio realizado materialmente por terceros sigue siendo responsabilidad exclusiva de esos terceros proveedores. Pavandro no es responsable de retrasos, cancelaciones, fallos de rendimiento, defectos de calidad o daños atribuibles a proveedores externos.

Pavandro tampoco es responsable de interrupciones temporales del sitio web, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o incapacidad para procesar una solicitud porque el cliente proporcionó información incorrecta, incompleta o tardía.

Los datos personales recopilados en relación con el uso del sitio web y los servicios se tratan con el fin de gestionar las cuentas de clientes, los planes, las solicitudes dirigidas a Pavandro, la relación con el cliente, la facturación, la seguridad del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Determinados datos pueden comunicarse a los proveedores técnicos, al proveedor de alojamiento o al procesador de pagos cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios o lo exija la ley. Pavandro no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria.

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL en servidores situados en Irlanda (Unión Europea), y el contenido público se distribuye mediante la red global de Amazon CloudFront. Los datos personales son tratados por proveedores autorizados con las garantías contractuales, de seguridad y de transferencia internacional aplicables. Se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado.

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, en su caso, portabilidad escribiendo a contact@pavandro.com.

Para cualquier pregunta, dificultad o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con Pavandro a través del chat del sitio web, su área personal o por correo electrónico en contact@pavandro.com.

Pavandro responde lo antes posible y busca en primer lugar una solución amistosa. Si no se encuentra una solución amistosa, los consumidores conservan el derecho de acudir a su autoridad local de protección del consumidor o de someter el litigio a los tribunales competentes, según se establece a continuación.

Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por la ley de Inglaterra y Gales para los clientes situados fuera del Espacio Económico Europeo y fuera del Reino Unido.

Para los consumidores situados en el Reino Unido, o en otro país cuyas normas obligatorias de protección del consumidor se aplican, nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos obligatorios disponibles en virtud de la ley del lugar de residencia habitual del cliente.

La jurisdicción se determinará de conformidad con las normas jurídicas aplicables, incluidas las disposiciones obligatorias de protección del consumidor que se apliquen al cliente.

Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en más de un idioma. En caso de cualquier inconsistencia de interpretación, prevalecerá la versión puesta a disposición del cliente en un idioma que entiendan. Para los clientes residentes en el Reino Unido, prevalecerá la versión en inglés.

(Complete y devuelva este formulario sólo si desea retirarse del contrato.)

A: Rolling Bay Limited — Correo electrónico: contact@pavandro.com

I/We (*) por la presente le notificamos mi/nuestra (*) retirada del contrato para la prestación del siguiente servicio:

• Servicio reservado el: ...
• Nombre del (de los) consumidor(es): ...
• Dirección del (de los) consumidor(es): ...
• Firma del (de los) consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel): ...
• Fecha: ...

(*) Táchese lo que no proceda.