Condiciones de pago - Pavandro

Pavandro ofrece servicios de conserjería por suscripción.

La inscripción se realiza en tres etapas:

• Selección del abono que mejor se adapte a las necesidades del usuario.
• Crea una cuenta e introduce tus datos personales y de pago.
• Confirmación de la suscripción y acceso inmediato a los servicios.

Se ofrece un periodo de prueba de 3 días por 1 € a los nuevos abonados.

• Durante este periodo, el usuario disfruta de un acceso total a los servicios.
• Al final del periodo de prueba, y sin cancelación previa, la suscripción se confirma y se factura automáticamente en función del plan elegido.

Cuando se activa la suscripción, se envía un correo electrónico de confirmación que incluye:

• Detalles del plan contratado.
• Importe facturado y forma de pago utilizada.
• Fecha de la próxima domiciliación bancaria.
• Opciones de gestión (modificación, anulación).

La suscripción se renueva automáticamente con la frecuencia definida en el momento del pago. El precio se factura en uno o varios pagos iguales, sin gastos adicionales. La frecuencia de facturación se define en el momento del pago.

Antes de cada vencimiento, Pavandro envía una notificación especificando:

• La próxima fecha de pago.
• El importe retirado.
• Las opciones disponibles para modificar o cancelar la suscripción.

El usuario puede desactivar la renovación automática desde su espacio personal en cualquier momento.

• El usuario debe proporcionar una tarjeta bancaria válida en el momento de la suscripción.
• Los datos de pago están protegidos y se utilizan exclusivamente para las transacciones relacionadas con la suscripción.
• En caso de pago fallido (tarjeta caducada, saldo insuficiente, etc.), se envía una notificación para pedir al usuario que rectifique la situación.
• Sin actualizar sus datos bancarios, puede suspenderse el acceso a los servicios.

• Solo tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.).
• Las transacciones se realizan en euros (€), IVA incluido.
• Todos los pagos están cifrados y protegidos según las normas PCI DSS.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su área de clientes.

• La anulación surte efecto al final del periodo en curso: a partir de esa fecha no se efectuarán domiciliaciones bancarias.
• El acceso a los servicios permanece activo hasta que expira la suscripción de pago.
• Se envía al usuario un correo electrónico de confirmación de la cancelación.

Es posible el reembolso en los siguientes casos:

• Anulación durante el periodo de prueba → Reembolso íntegro si la cancelación se produce antes del final de los 3 días.
• Garantía “Satisfecho o reembolsado” → El usuario puede solicitar, sin condiciones, el reembolso del último periodo pagado en caso de insatisfacción.

Procedimiento de reclamación

• La solicitud debe presentarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
• Tiempo de tramitación: entre 5 y 10 días laborables tras la validación de la solicitud.

Pavandro puede ajustar sus precios y modificar sus condiciones de facturación en función de la evolución del mercado y de los servicios ofrecidos.

• Cualquier cambio de tarifa se notificará a los abonados con un preaviso de 30 días.
• Los usuarios podrán aceptar las nuevas condiciones o cancelar su suscripción antes de que se apliquen.

Pavandro aplica medidas de seguridad avanzadas para garantizar pagos seguros:

• Norma PCI DSS: Cumplimiento de las normas internacionales de seguridad bancaria.
• Cifrado SSL/TLS: Protección de las transacciones y de la información bancaria.
• Sistema de detección de fraudes: Supervisión de pagos sospechosos y autenticación reforzada.

Para cualquier cuestión relacionada con pagos, suscripciones o cancelaciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Para cualquier consulta, le recomendamos que utilice el chat.

Correo electrónico: contact@pavandro.com

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.