Γενικοί όροι πώλησης

Ο ιστότοπος pavandro.com λειτουργείται από την Rolling Bay Limited, εταιρεία καταχωρημένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 13943053.

Έδρα: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Διευθύντρια δημοσίευσης: Jessica Tillett, Διευθύντρια της Rolling Bay Limited.

Για οποιοδήποτε αίτημα, οι χρήστες καλούνται να χρησιμοποιήσουν κατά προτεραιότητα τη συνομιλία που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο ή να γράψουν στο: contact@pavandro.com.

Ο ιστότοπος φιλοξενείται από την Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας και της φιλοξενίας παρατίθενται στις Νομικές Πληροφορίες.

Η πρόσβαση στον ιστότοπο, η δημιουργία λογαριασμού ή η εγγραφή σε οποιαδήποτε προσφορά συνεπάγεται την πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.

Η Pavandro παρέχει μια πλατφόρμα online κράτησης ταξί. Ισχύουν τέλη υπηρεσίας 3 € ανά επιβεβαιωμένη κράτηση.

Επιπλέον της βασικής υπηρεσίας, οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στον βοηθό απεριόριστης κράτησης Pavandro (69,00 €/μήνα), που παρέχει απεριόριστη βοήθεια κράτησης χωρίς τέλη ανά κράτηση, ή στο ψηφιακό περιοδικό (έως 7,60 €/μήνα).

Οι υπηρεσίες προορίζονται αποκλειστικά για ενήλικες που ενεργούν για προσωπική χρήση. Κάθε παράνομη, καταχρηστική, δόλια ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή ή οριστική αναστολή του σχετικού λογαριασμού.

Η Pavandro ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής κρατήσεων, σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη. Η Pavandro δεν είναι συνδεδεμένη ούτε συνεργάζεται με καμία πλατφόρμα μετακινήσεων ή πάροχο μεταφορών: ενεργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ οδηγών και πελατών για τη διευκόλυνση της κράτησης. Κάθε κράτηση πραγματοποιείται για λογαριασμό του πελάτη σε αδειοδοτημένο φορέα ή πλατφόρμα μετακινήσεων, ο οποίος αποδέχεται την κράτηση και παραμένει πλήρως υπεύθυνος για αυτήν και για τη διαδρομή. Μόλις βρεθεί διαδρομή, τα στοιχεία επικοινωνίας του οδηγού αποστέλλονται στον πελάτη. Η Rolling Bay Limited δεν είναι φορέας μεταφορών, δεν κατέχει ούτε εκμεταλλεύεται οχήματα, δεν απασχολεί οδηγούς και δεν αποδέχεται κρατήσεις ως φορέας.

Οι διαδρομές πραγματοποιούνται εξ ολοκλήρου με ευθύνη των τρίτων παρόχων μεταφορών. Η Rolling Bay Limited δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μεταφοράς και δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, τη συμπεριφορά του οδηγού, την κατάσταση του οχήματος ή οποιαδήποτε ζημία οφείλεται στον πάροχο.

3.1 – Πληρωμή ανά κράτηση

Η Pavandro χρεώνει τέλη υπηρεσίας 3 € ανά επιβεβαιωμένη κράτηση ταξί. Δεν απαιτείται πρόγραμμα ή δέσμευση και τα τέλη χρεώνονται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης.

3.2 – Βοηθός απεριόριστης κράτησης

Το πρόγραμμα Βοηθός Απεριόριστης Κράτησης (69,00 €/μήνα) προσφέρει απεριόριστη βοήθεια κράτησης για διαδρομές με ταξί και όλες τις άλλες κατηγορίες υπηρεσιών. Τα τέλη κράτησης δεν χρεώνονται στους πελάτες του προγράμματος.

Το πρόγραμμα ξεκινά με μια δοκιμαστική περίοδο 3 ημερών που χρεώνεται 0,10 €. Στο τέλος αυτής της περιόδου, ανανεώνεται αυτόματα με 69,00 €/μήνα, εκτός αν ακυρωθεί πριν από την ανανέωση.

Η Pavandro διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει κάθε αίτημα που θεωρεί σαφώς παράνομο, επικίνδυνο, δυσανάλογο, αντίθετο στη δημόσια τάξη ή εκτός του κανονικού πλαισίου της υπηρεσίας. Η υπηρεσία συνίσταται στην ομάδα της Pavandro που αναλύει, επεξεργάζεται, παρακολουθεί, ανταλλάσσει πληροφορίες και ανταποκρίνεται στο αίτημα του πελάτη.

3.3 – Περιοδικό

Το πρόγραμμα Περιοδικό επιτρέπει στον πελάτη να λαμβάνει μια ψηφιακή έκδοση που δημοσιεύεται κάθε εβδομάδα υπό το σήμα Pavandro.

Το Περιοδικό είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία από τον Βοηθό Απεριόριστης Κράτησης. Δεν περιλαμβάνει καμία ώρα βοήθειας, δεν αυξάνει τις ώρες κανενός προγράμματος και μπορεί να εγγραφεί ξεχωριστά ή συμπληρωματικά με τον Βοηθό Απεριόριστης Κράτησης.

Το Περιοδικό μπορεί να περιλαμβάνει επιλογές, συστάσεις, εμπνεύσεις, πρακτικές πληροφορίες, θεματικό περιεχόμενο και, γενικότερα, κάθε υλικό που αποτελεί μέρος της συντακτικής γραμμής της Pavandro.

Η εγγραφή σε μια υπηρεσία Pavandro απαιτεί την προηγούμενη δημιουργία λογαριασμού πελάτη. Για αυτόν τον σκοπό, ο χρήστης πρέπει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες, ιδίως δεδομένα ταυτότητας, έγκυρη διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και έγκυρες πληροφορίες πληρωμής.

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο χρήστης έχει πρόσβαση σε έναν προσωπικό χώρο μέσω του οποίου μπορεί, μεταξύ άλλων:

• να συμβουλεύεται τα ενεργά προγράμματα,
• να ενημερώνει ορισμένα προσωπικά δεδομένα,
• να παρακολουθεί τις κρατήσεις ταξί και τα αιτήματα υπηρεσιών,
• να αποκτά πρόσβαση στα τιμολόγια,
• να διαχειρίζεται τις ακυρώσεις προγραμμάτων,
• να αποκτά πρόσβαση στο Περιοδικό κατά περίπτωση.

Τα στοιχεία σύνδεσης είναι προσωπικά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητά τους και για κάθε χρήση του λογαριασμού έως ότου αναφερθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Η Pavandro εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της πρόσβασης στον ιστότοπο, στους λογαριασμούς πελατών και στα σχετικά δεδομένα.

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€), συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ όπου ισχύει, στον Ιστότοπο και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από την πληρωμή. Η τιμή που χρεώνεται είναι πάντα αυτή που έγινε αποδεκτή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5.1 – Πληρωμή ανά κράτηση και βοηθός απεριόριστης κράτησης

Η βασική υπηρεσία χρεώνει 3 € ανά επιβεβαιωμένη κράτηση ταξί (πληρωμή ανά κράτηση). Δεν απαιτείται πρόγραμμα ή δέσμευση.

Το προαιρετικό πρόγραμμα Βοηθός Απεριόριστης Κράτησης (69,00 €/μήνα) περιλαμβάνει όλες τις κρατήσεις χωρίς τέλη ανά κράτηση.

5.2 – Περιοδικό

Το πρόγραμμα του ψηφιακού περιοδικού είναι διαθέσιμο για το πολύ 7,60 € τον μήνα.

Η χρέωση ξεκινά επτά (7) ημέρες από την ημερομηνία εγγραφής. Στο τέλος αυτής της περιόδου, το πρόγραμμα ανανεώνεται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθεί εκ των προτέρων από τον Πελάτη. Η συχνότητα των πληρωμών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης που επιλέχθηκε κατά την εγγραφή.

Το πρόγραμμα είναι αορίστου διαρκείας και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή.

Αυτό το πρόγραμμα είναι ξεχωριστό από τον Βοηθό Απεριόριστης Κράτησης. Μπορεί να εγγραφεί ξεχωριστά ή ταυτόχρονα, και η ακύρωσή του δεν συνεπάγεται αυτόματα την ακύρωση του άλλου προγράμματος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την εγγραφή.

Η Pavandro διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Ο πελάτης θα ενημερωθεί εκ των προτέρων για κάθε τροποποίηση.

5.3 – Κοινές διατάξεις τιμολόγησης

Το πρόγραμμα Βοηθός Απεριόριστης Κράτησης και το πρόγραμμα Περιοδικό μπορούν να χρεωθούν και να εισπραχθούν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα πληρωμών που αναφέρεται κατά την εγγραφή. Ανάλογα με την περίπτωση, η πληρωμή μπορεί να εισπραχθεί εφάπαξ ή σε δόσεις, χωρίς πρόσθετα έξοδα για τον πελάτη.

Για τεχνικούς ή διοικητικούς λόγους, η Pavandro μπορεί να διαιρέσει μια χρέωση ή να συγκεντρώσει πολλά οφειλόμενα ποσά, με την προϋπόθεση ότι αυτό δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος για τον πελάτη.

Τα τέλη που χρεώνονται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο μέσων πληρωμής του πελάτη παραμένουν εκτός του ελέγχου και της ευθύνης της Pavandro.

Κάθε τροποποίηση τιμής ή ουσιαστική τροποποίηση ενός πακέτου θα κοινοποιηθεί εκ των προτέρων στον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να τερματίσει το σχετικό πρόγραμμα πριν τεθούν σε ισχύ οι νέοι όροι.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τραπεζική κάρτα μέσω ασφαλούς λύσης πληρωμής.

Τα τέλη κράτησης των 3 € χρεώνονται κατά την επιβεβαίωση μιας κράτησης ταξί. Τα οφειλόμενα ποσά για τα προγράμματα εισπράττονται στη συνέχεια σύμφωνα με τον εφαρμοστέο κύκλο χρέωσης της υπηρεσίας στην οποία έχει γίνει εγγραφή ή σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που έγινε αποδεκτός κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τα προγράμματα ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε σχετικής περιόδου χρέωσης, εκτός αν ακυρωθούν εκ των προτέρων σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, λήξης της κάρτας, άρνησης πληρωμής από την τράπεζα, ανεπαρκών κεφαλαίων ή οποιουδήποτε άλλου προβλήματος χρέωσης, η Pavandro μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη και να αναστείλει την πρόσβαση στη σχετική υπηρεσία έως την τακτοποίηση της κατάστασης. Αν καμία τακτοποίηση δεν γίνει εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών, η αναστολή μπορεί να παραμείνει σε ισχύ έως ότου η πληρωμή πραγματοποιηθεί επιτυχώς.

Αποδείξεις για κάθε χρέωση είναι διαθέσιμες στον προσωπικό χώρο. Τα τιμολόγια και οι επιβεβαιώσεις πληρωμής είναι επίσης διαθέσιμα στον προσωπικό χώρο και μπορούν να παρασχεθούν κατόπιν αιτήματος.

Τα προγράμματα Βοηθός Απεριόριστης Κράτησης και Περιοδικό συνάπτονται για αόριστη διάρκεια και ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης, εκτός αν ακυρωθούν εκ των προτέρων.

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή:

• μέσω της φόρμας διαγραφής που είναι διαθέσιμη στη σελίδα Επικοινωνίας,
• από τη σελίδα Διαχείριση του προγράμματός μου,
• ή μέσω της συνομιλίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, η οποία πρέπει να χρησιμοποιείται κατά προτεραιότητα για κάθε αίτημα.

Όταν ο πελάτης έχει εγγραφεί τόσο στον Βοηθό Απεριόριστης Κράτησης όσο και στο Περιοδικό, η ακύρωση του ενός δεν ακυρώνει αυτόματα το άλλο, εκτός αν μια συγκεκριμένη συνδυαστική προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικά.

Εκτός από την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Δεν χρεώνεται καμία ποινή ακύρωσης για τα προγράμματα αορίστου διαρκείας, τα οποία μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή.

Για συμβάσεις εξ αποστάσεως, οι καταναλωτές πελάτες απολαμβάνουν προθεσμία υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών από την επόμενη ημέρα της σύναψης της σύμβασης για τις υπηρεσίες και, κατά περίπτωση, για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νομικών κανόνων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί με σαφή γνωστοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης, είτε από τον χώρο πελάτη, μέσω email ή χρησιμοποιώντας μια φόρμα υπαναχώρησης όταν αυτή είναι διαθέσιμη.

Όταν η υπαναχώρηση ασκείται εγκύρως, τα ποσά που έχουν πληρωθεί για τη σχετική υπηρεσία επιστρέφονται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του αιτήματος ακύρωσης, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Αν ο πελάτης ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η υπηρεσία πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, ο πελάτης παραμένει υπόχρεος για το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί έως τη στιγμή που κοινοποιείται η ακύρωση. Αυτό ισχύει για τον Βοηθό Απεριόριστης Κράτησης και, κατά περίπτωση, για κάθε στοιχείο υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί στο πλαίσιο του προγράμματος Περιοδικό.

Για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, συμπεριλαμβανομένου του Περιοδικού κατά περίπτωση, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί μόλις ξεκινήσει η παράδοση, αν ο πελάτης έχει δώσει τη ρητή συναίνεσή του για άμεση παράδοση και έχει αναγνωρίσει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χαθεί υπό αυτές τις συνθήκες.

Αν η συναίνεση, η αναγνώριση ή οι απαιτούμενες συμβατικές πληροφορίες δεν έχουν παρασχεθεί σωστά, τα δικαιώματα υπαναχώρησης του πελάτη παραμένουν διέπονται από τις εφαρμοστέες νομικές διατάξεις.

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο βάσει του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης που περιγράφεται παραπάνω ή σε περίπτωση σφάλματος της Pavandro, όπως διπλή χρέωση ή αίτημα κράτησης που δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορούν να υποβληθούν μέσω της συνομιλίας, από τον προσωπικό χώρο ή μέσω email στο contact@pavandro.com. Οι αποδεκτές επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, με το αρχικό μέσο πληρωμής.

Η Pavandro προσφέρει μια υπηρεσία βοήθειας, συντονισμού και μεσολάβησης. Η ευθύνη της πρέπει να εκτιμάται μόνο σε αυτό το πλαίσιο.

Κάθε υπηρεσία που παρέχεται υλικά από τρίτους παραμένει στην αποκλειστική ευθύνη αυτών των τρίτων παρόχων. Η Pavandro δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αστοχίες εκτέλεσης, ελλείψεις ποιότητας ή ζημίες που αποδίδονται σε εξωτερικούς παρόχους.

Η Pavandro δεν είναι επίσης υπεύθυνη για προσωρινές διακοπές του ιστότοπου, τεχνικές βλάβες, γεγονότα ανωτέρας βίας ή την αδυναμία επεξεργασίας ενός αιτήματος επειδή ο πελάτης παρείχε εσφαλμένες, ελλιπείς ή εκπρόθεσμες πληροφορίες.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών επεξεργάζονται για τους σκοπούς διαχείρισης λογαριασμών πελατών, προγραμμάτων, αιτημάτων που απευθύνονται στην Pavandro, της σχέσης με τον πελάτη, της τιμολόγησης, της ασφάλειας των υπηρεσιών και της συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις.

Ορισμένα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε τεχνικούς παρόχους, στον πάροχο φιλοξενίας ή στον επεξεργαστή πληρωμών όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία των υπηρεσιών ή απαιτείται από τον νόμο. Τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας δεν διατηρούνται από την Pavandro.

Ο Ιστότοπος φιλοξενείται από την Amazon Web Services EMEA SARL σε διακομιστές που βρίσκονται στην Ιρλανδία (Ευρωπαϊκή Ένωση), και το δημόσιο περιεχόμενο διανέμεται μέσω του παγκόσμιου δικτύου Amazon CloudFront. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους με τις εφαρμοστέες συμβατικές εγγυήσεις, ασφάλειας και διεθνούς μεταφοράς. Εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλιστεί κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας.

Σύμφωνα με τον εφαρμοστέο νόμο, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, αντίρρησης και, κατά περίπτωση, φορητότητας γράφοντας στο contact@pavandro.com.

Για κάθε ερώτηση, δυσκολία ή καταγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Pavandro μέσω της συνομιλίας του ιστότοπου, του προσωπικού του χώρου ή μέσω email στο contact@pavandro.com.

Η Pavandro απαντά το συντομότερο δυνατό και επιδιώκει πρώτα φιλική λύση. Αν δεν βρεθεί φιλική λύση, οι καταναλωτές διατηρούν το δικαίωμα να απευθυνθούν στην τοπική αρχή προστασίας καταναλωτών ή να φέρουν τη διαφορά ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων, όπως ορίζεται παρακάτω.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας για τους πελάτες που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και του Ηνωμένου Βασιλείου.

Για τους καταναλωτές που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε άλλη χώρα όπου εφαρμόζονται υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτών, καμία διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που διατίθενται βάσει του δικαίου του τόπου συνήθους διαμονής του πελάτη.

Η δικαιοδοσία θα καθοριστεί σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νομικούς κανόνες, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών που εφαρμόζονται στον πελάτη.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις μπορούν να είναι διαθέσιμοι σε πολλές γλώσσες. Σε περίπτωση ασυνέπειας ερμηνείας, η έκδοση που διατίθεται στον πελάτη σε γλώσσα που κατανοεί θα υπερισχύσει. Για τους πελάτες που διαμένουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, η αγγλική έκδοση θα υπερισχύσει.

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Εγώ/Εμείς (*) σας ενημερώνω/ουμε με το παρόν για την υπαναχώρησή μου/μας (*) από τη σύμβαση για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

• Υπηρεσία κρατήθηκε στις: …
• Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: …
• Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: …
• Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο αν αυτή η φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί): …
• Ημερομηνία: …

(*) Διαγράψτε την περιττή αναφορά.