Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website pavandro.com wird betrieben von Rolling Bay Limited, einer in England und Wales unter der Nummer 13943053 eingetragenen Gesellschaft.

Sitz: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Verantwortliche Person für die Veröffentlichung: Jessica Tillett, Director von Rolling Bay Limited.

Für jede Anfrage werden Nutzer gebeten, vorrangig den auf der Website verfügbaren Chat zu nutzen oder zu schreiben an: contact@pavandro.com.

Die Website wird gehostet von Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Die vollständigen Angaben zum Unternehmen und zum Hosting sind im Impressum aufgeführt.

Der Zugang zur Website, die Erstellung eines Kontos oder der Abschluss eines beliebigen Angebots setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Pavandro stellt eine Online-Plattform zur Taxibuchung bereit. Für jede bestätigte Buchung fällt eine Servicegebühr von 3 € an.

Zusätzlich zum Basisdienst können Nutzer den Unbegrenzten Buchungsassistenten Pavandro (69,00 €/Monat) abschließen, der eine unbegrenzte Buchungshilfe ohne Gebühr pro Buchung bietet, oder das digitale Magazin (bis zu 7,60 €/Monat).

Die Dienste richten sich ausschließlich an Erwachsene, die für den persönlichen Gebrauch handeln. Jede rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische oder nicht autorisierte Nutzung kann zur vorübergehenden oder endgültigen Sperrung des betreffenden Kontos führen.

Pavandro handelt ausschließlich als Buchungsvermittler, auf Anweisung des Kunden. Pavandro ist mit keiner Fahrdienstplattform und keinem Beförderungsanbieter verbunden oder partnerschaftlich verbunden: Es handelt als Vermittler zwischen Fahrern und Kunden, um die Buchung zu erleichtern. Jede Buchung wird im Namen des Kunden bei einem lizenzierten Betreiber oder einer Fahrdienstplattform vorgenommen, der bzw. die die Buchung annimmt und für diese sowie für die Fahrt in vollem Umfang verantwortlich bleibt. Sobald eine Fahrt gefunden ist, werden dem Kunden die Kontaktdaten des Fahrers übermittelt. Rolling Bay Limited ist kein Beförderungsunternehmen, besitzt oder betreibt keine Fahrzeuge, beschäftigt keine Fahrer und nimmt keine Buchungen als Betreiber an.

Die Fahrten werden vollständig unter der Verantwortung der dritten Beförderungsanbieter durchgeführt. Rolling Bay Limited ist nicht Partei des Beförderungsvertrags und haftet nicht für Verspätungen, Stornierungen, das Verhalten des Fahrers, den Zustand des Fahrzeugs oder Schäden, die dem Anbieter zuzurechnen sind.

3.1 – Zahlung pro Buchung

Pavandro erhebt eine Servicegebühr von 3 € pro bestätigter Taxibuchung. Es ist kein Paket oder Verpflichtung erforderlich, und die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung in Rechnung gestellt.

3.2 – Unbegrenzter Buchungsassistent

Das Paket Unbegrenzter Buchungsassistent (69,00 €/Monat) bietet unbegrenzte Buchungsunterstützung für Taxifahrten und alle anderen Dienstleistungskategorien. Inhabern dieses Pakets wird keine Buchungsgebühr in Rechnung gestellt.

Das Paket beginnt mit einer 3-tägigen Testphase, die mit 0,10 € in Rechnung gestellt wird. Nach Ablauf dieser Phase verlängert es sich automatisch für 69,00 €/Monat, sofern es nicht vor der Verlängerung gekündigt wird.

Pavandro behält sich das Recht vor, jede Anfrage abzulehnen, die es als offensichtlich rechtswidrig, gefährlich, unverhältnismäßig, gegen die öffentliche Ordnung verstoßend oder außerhalb des normalen Rahmens der Dienstleistung betrachtet. Der Dienst besteht darin, dass das Pavandro-Team die Anfrage des Kunden analysiert, bearbeitet, überwacht, Informationen austauscht und ihr nachgeht.

3.3 – Magazin

Das Magazin-Paket ermöglicht dem Kunden den Erhalt einer wöchentlich unter der Marke Pavandro veröffentlichten digitalen Publikation.

Das Magazin ist ein vom Unbegrenzten Buchungsassistenten getrennter Dienst. Es umfasst keine Betreuungsstunden, erhöht die Stunden keines Pakets und kann separat oder zusätzlich zum Unbegrenzten Buchungsassistenten abgeschlossen werden.

Das Magazin kann Auswahlbeiträge, Empfehlungen, Inspirationen, praktische Informationen, thematische Inhalte und allgemein jedes Material umfassen, das Teil der redaktionellen Linie von Pavandro ist.

Der Abschluss eines Pavandro-Dienstes erfordert die vorherige Erstellung eines Kundenkontos. Hierzu muss der Nutzer genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben, insbesondere Identitätsdaten, eine gültige E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und gültige Zahlungsinformationen.

Nach Abschluss der Anmeldung hat der Nutzer Zugang zu einem persönlichen Bereich, über den er unter anderem Folgendes tun kann:

• die aktiven Pakete einsehen,
• bestimmte persönliche Daten aktualisieren,
• Taxibuchungen und Serviceanfragen verfolgen,
• auf Rechnungen zugreifen,
• Paketkündigungen verwalten,
• gegebenenfalls auf das Magazin zugreifen.

Die Zugangsdaten sind persönlich. Der Kunde ist für deren Vertraulichkeit und jede Nutzung des Kontos verantwortlich, bis ein unbefugter Zugriff gemeldet wird.

Pavandro setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz des Zugangs zur Website, zu den Kundenkonten und den zugehörigen Daten um.

Alle Preise werden auf der Website und beim Bezahlvorgang vor der Zahlung in Euro (€) angegeben, gegebenenfalls einschließlich Mehrwertsteuer. Berechnet wird stets der beim Bezahlvorgang akzeptierte Preis.

5.1 – Zahlung pro Buchung und Unbegrenzter Buchungsassistent

Der Basisdienst berechnet 3 € pro bestätigter Taxibuchung (Zahlung pro Buchung). Es ist kein Paket oder Verpflichtung erforderlich.

Das optionale Paket des Unbegrenzten Buchungsassistenten (69,00 €/Monat) umfasst alle Buchungen ohne Gebühr pro Buchung.

5.2 – Magazin

Das Paket des digitalen Magazins ist für maximal 7,60 € pro Monat verfügbar.

Die Abrechnung beginnt sieben (7) Tage nach dem Datum des Paketabschlusses. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich das Paket automatisch, sofern der Kunde es nicht vorher kündigt. Die Zahlungshäufigkeit kann je nach dem bei Abschluss des Pakets gewählten Abrechnungszyklus variieren.

Das Paket hat eine unbestimmte Laufzeit und kann jederzeit gekündigt werden.

Dieses Paket ist vom Unbegrenzten Buchungsassistenten getrennt. Es kann separat oder gleichzeitig abgeschlossen werden, und seine Kündigung führt nicht automatisch zur Kündigung des anderen Pakets, sofern bei Abschluss nichts anderes angegeben ist.

Pavandro behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Der Kunde wird vorab über jede Änderung informiert.

5.3 – Gemeinsame Preisbestimmungen

Das Paket des Unbegrenzten Buchungsassistenten und das Magazin-Paket können gemäß dem bei Abschluss angegebenen Zahlungsplan in Rechnung gestellt und abgebucht werden. Je nach Fall kann die Zahlung in einer oder mehreren Raten erfolgen, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Aus technischen oder administrativen Gründen kann Pavandro eine Belastung aufteilen oder mehrere fällige Beträge zusammenfassen, sofern dies für den Kunden nicht zu zusätzlichen Kosten führt.

Von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhobene Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle und Verantwortung von Pavandro.

Jede Preisänderung oder wesentliche Änderung eines Pakets wird dem Kunden vorab mitgeteilt. In diesem Fall kann der Kunde das betreffende Paket beenden, bevor die neuen Bedingungen in Kraft treten.

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte über eine sichere Zahlungslösung.

Die Buchungsgebühr von 3 € wird bei Bestätigung einer Taxibuchung in Rechnung gestellt. Die für Pakete fälligen Beträge werden anschließend gemäß dem für den abgeschlossenen Dienst geltenden Abrechnungszyklus oder gemäß den beim Bezahlen akzeptierten Zahlungsmodalitäten erhoben.

Die Pakete verlängern sich am Ende jedes betreffenden Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorher gekündigt werden.

Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, abgelaufener Karte, abgelehnter Zahlung durch die Bank, unzureichenden Mitteln oder einem anderen Abrechnungsproblem kann Pavandro den Kunden darüber informieren und den Zugang zum betreffenden Dienst bis zur Bereinigung der Situation aussetzen. Erfolgt innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden keine Bereinigung, kann die Sperrung bestehen bleiben, bis die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Belege für jede Abbuchung sind im persönlichen Bereich verfügbar. Rechnungen und Zahlungsbestätigungen sind ebenfalls im persönlichen Bereich verfügbar und können auf Anfrage bereitgestellt werden.

Die Pakete für den Unbegrenzten Buchungsassistenten und das Magazin werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch, sofern sie nicht vorher gekündigt werden.

Der Kunde kann jederzeit kündigen:

• über das auf der Kontaktseite verfügbare Abmeldeformular,
• über die Seite „Mein Paket verwalten“,
• oder über den auf der Website verfügbaren Chat, den er für jede Anfrage vorrangig nutzen sollte.

Hat der Kunde sowohl den Unbegrenzten Buchungsassistenten als auch das Magazin abgeschlossen, führt die Kündigung des einen nicht automatisch zur Kündigung des anderen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes für ein bestimmtes Kombinationsangebot angegeben ist.

Außer bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird die Kündigung am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Für Pakete mit unbestimmter Laufzeit, die jederzeit gekündigt werden können, wird keine Kündigungsstrafe erhoben.

Für Fernabsatzverträge haben Verbraucherkunden eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag nach Vertragsschluss für Dienstleistungen und gegebenenfalls für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, indem die Widerrufsentscheidung eindeutig mitgeteilt wird, entweder über den Kundenbereich, per E-Mail oder mittels eines Widerrufsformulars, sofern dieses zur Verfügung gestellt wird.

Wird der Widerruf wirksam ausgeübt, werden die für die betreffende Leistung gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Kündigungsantrags erstattet, unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, bleibt der Kunde für den Anteil der bereits erbrachten Leistung bis zu dem Zeitpunkt zahlungspflichtig, zu dem der Widerruf mitgeteilt wird. Dies gilt für den Unbegrenzten Buchungsassistenten und gegebenenfalls für jedes bereits im Rahmen des Magazin-Pakets erbrachte Serviceelement.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, einschließlich gegebenenfalls des Magazins, kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Bereitstellung erlöschen, wenn der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zu einer sofortigen Bereitstellung gegeben und anerkannt hat, dass das Widerrufsrecht unter diesen Umständen erlischt.

Wurden die erforderliche Zustimmung, Anerkennung oder vertraglichen Informationen nicht ordnungsgemäß erteilt, bleiben die Widerrufsrechte des Kunden durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen geregelt.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich im Rahmen des oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechts oder im Falle eines Fehlers von Pavandro, etwa einer doppelten Abbuchung oder einer Buchungsanfrage, die nie bearbeitet wurde.

Rückerstattungsanfragen können über den Chat, über den persönlichen Bereich oder per E-Mail an contact@pavandro.com gestellt werden. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel durchgeführt.

Pavandro bietet einen Unterstützungs-, Koordinations- und Vermittlungsdienst. Seine Haftung ist ausschließlich in diesem Rahmen zu beurteilen.

Alle materiell von Dritten erbrachten Leistungen liegen allein in der Verantwortung dieser Drittanbieter. Pavandro ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Stornierungen, Ausführungsfehler, Qualitätsmängel oder Schäden, die auf externe Anbieter zurückzuführen sind.

Pavandro ist ebenfalls nicht verantwortlich für vorübergehende Unterbrechungen der Website, technische Störungen, Ereignisse höherer Gewalt oder die Unmöglichkeit, eine Anfrage zu bearbeiten, weil der Kunde falsche, unvollständige oder verspätete Informationen übermittelt hat.

Die im Rahmen der Nutzung der Website und der Dienste erhobenen personenbezogenen Daten werden zur Verwaltung der Kundenkonten, der Pakete, der an Pavandro gerichteten Anfragen, der Kundenbeziehung, der Rechnungsstellung, der Sicherheit der Dienste und der Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet.

Bestimmte Daten können an technische Dienstleister, den Hosting-Anbieter oder den Zahlungsabwickler weitergegeben werden, wenn dies für den Betrieb der Dienste erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die vollständigen Bankkartendaten werden von Pavandro nicht gespeichert.

Die Website wird von Amazon Web Services EMEA SARL auf Servern in Irland (Europäische Union) gehostet, und öffentliche Inhalte werden über das weltweite Netzwerk von Amazon CloudFront bereitgestellt. Personenbezogene Daten werden von autorisierten Dienstleistern mit den geltenden vertraglichen, sicherheitsbezogenen und internationalen Übermittlungsgarantien verarbeitet. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um ein geeignetes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Gemäß geltendem Recht kann der Kunde seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und gegebenenfalls Übertragbarkeit ausüben, indem er an contact@pavandro.com schreibt.

Bei jeder Frage, Schwierigkeit oder Beschwerde kann der Kunde Pavandro über den Chat der Website, seinen persönlichen Bereich oder per E-Mail an contact@pavandro.com kontaktieren.

Pavandro antwortet so schnell wie möglich und strebt zunächst eine gütliche Lösung an. Wird keine gütliche Lösung gefunden, behalten Verbraucher das Recht, sich an ihre örtliche Verbraucherschutzbehörde zu wenden oder die Streitigkeit wie nachstehend dargelegt vor die zuständigen Gerichte zu bringen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales für Kunden außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs.

Für Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Land, dessen zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten, schränkt keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die zwingenden Rechte ein, die nach dem Recht des gewöhnlichen Wohnsitzes des Kunden bestehen.

Der Gerichtsstand wird gemäß den geltenden rechtlichen Vorschriften bestimmt, einschließlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die auf den Kunden anwendbar sind.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein. Bei Auslegungsunstimmigkeiten gilt die dem Kunden in einer von ihm verstandenen Sprache zur Verfügung gestellte Fassung. Für Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich hat die englische Fassung Vorrang.

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An: Rolling Bay Limited — E-Mail: contact@pavandro.com

Ich/Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über die Erbringung der folgenden Dienstleistung mit:

• Gebuchter Dienst am: …
• Name des/der Verbraucher(s): …
• Adresse des/der Verbraucher(s): …
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): …
• Datum: …

(*) Unzutreffendes bitte streichen.