Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Pavandro personenbezogene Daten der Nutzer der Website pavandro.com und der zugehörigen Dienste erhebt, nutzt, speichert und schützt.

Sie zielt auch darauf ab, die Nutzer über ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), gegebenenfalls der britischen DSGVO, und jedem anwendbaren Datenschutzgesetz zu informieren.

Durch die Nutzung der Website und der Pavandro-Dienste erkennt der Nutzer an, diese Datenschutzrichtlinie gelesen zu haben.

Verantwortlicher für die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten ist Rolling Bay Limited, eine in England und Wales unter der Nummer 13943053 eingetragene Gesellschaft.

Sitz: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Vereinigtes Königreich.

Kontaktadresse: contact@pavandro.com

Für jede Anfrage werden Nutzer gebeten, vorrangig den auf der Website verfügbaren Chat zu nutzen.

3.1 – Kategorien erhobener Daten

Im Rahmen der Nutzung der Pavandro-Dienste können insbesondere folgende Datenkategorien erhoben werden:

• Identifikationsdaten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Verbindungsdaten wie IP-Adresse, verwendeter Browser, Datum und Uhrzeit der Verbindung und besuchte Seiten,
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen, wobei klargestellt wird, dass die vollständigen Bankkartendaten nicht direkt von Pavandro gespeichert werden,
• Daten zu an den Dienst übermittelten Anfragen, zum Verlauf des Austauschs und zu Nutzungspräferenzen,
• technische und Sicherheitsdaten, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und die Verhinderung unbefugten Zugriffs notwendig sind.

3.2 – Zwecke der Verarbeitung

Diese Daten können zu folgenden Zwecken erhoben und verarbeitet werden:

• Verwaltung der Nutzerkonten, Pakete und abgeschlossenen Dienste,
• Bereitstellung, Organisation, Ausführung und Verbesserung der angebotenen Dienste,
• Nachverfolgung von Zahlungen, Transaktionen und Rechnungsstellung sowie Bereitstellung von Belegen für jede Abbuchung im persönlichen Bereich,
• Kommunikation mit den Nutzern, insbesondere im Rahmen des Kundensupports, von Servicebenachrichtigungen und wichtigen Informationen,
• Gewährleistung der Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Erkennung missbräuchlicher Nutzung und Schutz des Zugangs,
• Personalisierung bestimmter Inhalte oder Dienste je nach geäußerten Präferenzen,
• Versand administrativer, vertraglicher oder rechtlicher Informationen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist,
• Angebot von Werbeaktionen, Aktualisierungen oder Marketingkommunikation, wenn der Nutzer wirksam zugestimmt hat oder das geltende Recht dies erlaubt.

Die von Pavandro durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich, je nach Fall, auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

• die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, insbesondere für die Verwaltung von Paketen, Diensten, Zahlungen und Nutzeranfragen,
• die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, insbesondere in Bezug auf Buchhaltung, Steuern, Sicherheit oder die Aufbewahrung bestimmter Informationen,
• die berechtigten Interessen von Pavandro, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur Verbesserung der Dienste, zur Verwaltung der Nutzerbeziehung und zur Verteidigung seiner Rechte,
• die Einwilligung des Nutzers, wenn dies erforderlich ist, insbesondere für bestimmte Personalisierungsvorgänge oder bestimmte Marketingkommunikation.

Wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht, kann der Nutzer diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vor diesem Widerruf durchgeführten Verarbeitungen zu beeinträchtigen.

5.1 – Hosting

Die Website wird von Amazon Web Services EMEA SARL auf Servern in Irland (Europäische Union) gehostet, und öffentliche Inhalte werden über das weltweite Netzwerk von Amazon CloudFront bereitgestellt. Personenbezogene Daten werden von autorisierten Dienstleistern mit den geltenden vertraglichen, sicherheitsbezogenen und internationalen Übermittlungsgarantien verarbeitet.

5.2 – Sicherheit

Pavandro setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um ein den Risiken angepasstes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, darunter:

• die Verschlüsselung des Austauschs nach sicheren Protokollen,
• Zugangskontroll- und Beschränkungsmaßnahmen,
• Überwachungsmaßnahmen und Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff,
• interne Verfahren zur Erhaltung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten.

Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen kann kein Übertragungs- oder Speichersystem absolute Sicherheit garantieren. Pavandro bemüht sich dennoch, die personenbezogenen Daten gemäß den vernünftigerweise geltenden Standards zu schützen.

6.1 – Empfänger der Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten können, soweit unbedingt erforderlich, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• autorisierte interne Teams von Pavandro,
• technische Dienstleister, die am Hosting, der Wartung, der Sicherheit, den Kommunikationswerkzeugen, dem Support oder der Verwaltung der Website beteiligt sind,
• Zahlungs- oder Rechnungsdienstleister, die an der sicheren Abwicklung der Transaktionen beteiligt sind,
• Partner oder Dienstleister, die gegebenenfalls an der Ausführung eines vom Nutzer angefragten Dienstes beteiligt sind,
• Verwaltungsbehörden, Gerichte oder zuständige Stellen, wenn das Gesetz dies verlangt oder eine rechtlich begründete Anfrage gestellt wird.

Pavandro verkauft die personenbezogenen Daten seiner Nutzer nicht an Dritte.

6.2 – Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Soweit möglich, werden die Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet und gehostet.

Ist eine Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich, stellt Pavandro sicher, dass diese Übermittlung auf einem mit den geltenden Vorschriften konformen Schutzmechanismus beruht, wie etwa einem Angemessenheitsbeschluss, geeigneten Vertragsklauseln oder jeder anderen rechtlich anerkannten Garantie.

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen, die eine längere Aufbewahrung erfordern.

Zur Information:

• Daten zum Nutzerkonto und zur Vertragsbeziehung werden während der Dauer der aktiven Beziehung und anschließend für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, der für die Bearbeitung von Anfragen, die Rechtfertigung von Rechten und den Schutz der Interessen von Pavandro notwendig ist,
• Transaktions- und Rechnungsdaten können für den von den geltenden buchhalterischen, steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden,
• Verbindungsdaten, technische Protokolle und Sicherheitselemente werden für einen begrenzten, ihrem Zweck angepassten Zeitraum aufbewahrt,
• zu Marketingzwecken verwendete Daten werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, sofern der Nutzer dem nicht widerspricht oder seine Einwilligung widerruft, wenn diese erforderlich ist.

Am Ende der geltenden Aufbewahrungsfristen werden die Daten auf sichere Weise gelöscht oder anonymisiert, sofern keine zwischenzeitliche Aufbewahrung aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt jeder Nutzer unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen über folgende Rechte:

• das Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
• das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen,
• das Recht auf Löschung seiner Daten in den von den Vorschriften vorgesehenen Fällen,
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen,
• das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen, insbesondere aus Gründen, die mit seiner besonderen Situation zusammenhängen, oder im Zusammenhang mit Marketing,
• das Recht auf Datenübertragbarkeit, gegebenenfalls,
• das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht,
• das Recht, Anweisungen zum Schicksal seiner Daten nach dem Tod zu geben, wenn die geltenden Vorschriften dies vorsehen.

Jede Anfrage zur Ausübung der Rechte kann gerichtet werden an: contact@pavandro.com

Pavandro wird sich bemühen, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zu antworten, außer bei komplexen Anfragen oder einer hohen Anzahl von Anfragen, die eine gesetzlich zulässige Verlängerung rechtfertigen.

Der Nutzer hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch der Website auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden.

Die Website verwendet ausschließlich Cookies und ähnliche Technologien (wie den lokalen Speicher), die für ihr Funktionieren unbedingt erforderlich sind: Speicherung der gewählten Sprache, Beibehaltung der gerade gebuchten Fahrt über die Buchungsschritte hinweg und Betrieb des Chats. Es werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies verwendet. Diese Cookies erfordern keine Einwilligung und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktion der Website zu beeinträchtigen. Die verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien sind: das Cookie NEXT_LOCALE (Sprachpräferenz) sowie der Browserspeicher, der die laufende Buchung und den Chat speichert.

Pavandro kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, um der Entwicklung rechtlicher, regulatorischer, technischer oder verarbeitungsbezogener Praktiken Rechnung zu tragen.

Bei einer wesentlichen Änderung kann der Nutzer auf jedem geeigneten Weg informiert werden, einschließlich per E-Mail, Benachrichtigung auf der Website oder Hervorhebung einer neuen Version der Richtlinie.

Die geltende Fassung ist die, die zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website veröffentlicht ist.

Für jede Frage zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung eines Rechts in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten kann der Nutzer Pavandro kontaktieren. Für jede Anfrage werden Nutzer gebeten, vorrangig den Chat zu nutzen.

E-Mail-Adresse: contact@pavandro.com