Generelle salgsbetingelser

Hjemmesiden pavandro.com drives af Rolling Bay Limited, et selskab registreret i England og Wales under nummer 13943053.

Hovedkontor: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Ansvarshavende redaktør: Jessica Tillett, direktør for Rolling Bay Limited.

Ved enhver forespørgsel opfordres brugerne primært til at bruge chatten, der er tilgængelig på hjemmesiden, eller skrive til: contact@pavandro.com.

Hjemmesiden hostes af Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Fuldstændige oplysninger om selskabet og hostingen fremgår af den juridiske information.

Adgang til hjemmesiden, oprettelse af en konto eller tilmelding til et tilbud indebærer fuld accept af disse generelle salgsbetingelser.

Pavandro leverer en online taxabookingplatform. Et servicegebyr på 3 € gælder pr. bekræftet booking.

Ud over grundtjenesten kan brugerne tilmelde sig Pavandros ubegrænsede bookingassistent (69,00 €/måned), som giver ubegrænset bookinghjælp uden gebyr pr. booking, eller det digitale magasin (op til 7,60 €/måned).

Tjenesterne er udelukkende beregnet til voksne, der handler til personlig brug. Enhver ulovlig, misbrugende, svigagtig eller uautoriseret brug kan medføre midlertidig eller permanent suspension af den pågældende konto.

Pavandro fungerer udelukkende som bookingformidler efter kundens instruktioner. Pavandro er ikke tilknyttet eller i partnerskab med nogen kørselsplatform eller transportudbyder: den fungerer som mellemled mellem chauffører og kunder for at gøre bookingen lettere. Hver booking foretages på kundens vegne hos en autoriseret operatør eller kørselsplatform, som accepterer bookingen og forbliver fuldt ansvarlig for den og for turen. Når en tur er fundet, sendes chaufførens kontaktoplysninger til kunden. Rolling Bay Limited er ikke en transportoperatør, ejer eller driver ikke køretøjer, ansætter ikke chauffører og accepterer ikke bookinger som operatør.

Turene udføres udelukkende under tredjepartstransportudbydernes ansvar. Rolling Bay Limited er ikke part i transportaftalen og er ikke ansvarlig for forsinkelser, aflysninger, chaufførens adfærd, køretøjets stand eller nogen skade, der kan tilskrives udbyderen.

3.1 – Betaling pr. booking

Pavandro opkræver et servicegebyr på 3 € pr. bekræftet taxabooking. Ingen plan eller forpligtelse er påkrævet, og gebyret opkræves på tidspunktet for bekræftelse af bookingen.

3.2 – Ubegrænset bookingassistent

Planen Ubegrænset bookingassistent (69,00 €/måned) tilbyder ubegrænset bookingassistance til taxiture og alle andre servicekategorier. Bookinggebyrer opkræves ikke hos kunder med denne plan.

Planen starter med en 3-dages prøveperiode, der opkræves 0,10 €. Ved udløbet af denne periode forlænges den automatisk til 69,00 €/måned, med mindre den opsiges før forlængelsen.

Pavandro forbeholder sig retten til at afvise enhver forespørgsel, den klart anser for at være ulovlig, farlig, uforholdsmæssig, i strid med den offentlige orden eller uden for tjenestens normale rammer. Tjenesten består af, at Pavandro-teamet analyserer, behandler, overvåger, udveksler oplysninger og følger op på kundens forespørgsel.

3.3 – Magasin

Magasin-planen giver kunden mulighed for at modtage en digital publikation, der udgives hver uge under brandet Pavandro.

Magasinet er en separat tjeneste fra den ubegrænsede bookingassistent. Det inkluderer ingen assistancetimer, øger ikke timerne for nogen plan og kan tilmeldes separat eller som supplement til den ubegrænsede bookingassistent.

Magasinet kan omfatte udvalg, anbefalinger, inspiration, praktiske oplysninger, tematisk indhold og mere generelt alt materiale, der er en del af Pavandros redaktionelle linje.

Tilmelding til en Pavandro-tjeneste kræver forudgående oprettelse af en kundekonto. Til dette formål skal brugeren angive nøjagtige, fuldstændige og aktuelle oplysninger, herunder identitetsoplysninger, en gyldig e-mailadresse, et telefonnummer og gyldige betalingsoplysninger.

Når registreringen er gennemført, får brugeren adgang til et personligt område, hvorfra han blandt andet kan:

• se aktive planer,
• opdatere visse personlige data,
• følge taxabookinger og serviceforespørgsler,
• få adgang til fakturaer,
• administrere annulleringer af planer,
• få adgang til Magasinet, hvor relevant.

Loginoplysningerne er personlige. Kunden er ansvarlig for deres fortrolighed og for enhver brug af kontoen, indtil uautoriseret adgang rapporteres.

Pavandro implementerer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte adgangen til hjemmesiden, kundekonti og tilknyttede data.

Alle priser angives i euro (€), inklusive moms hvor relevant, på Hjemmesiden og ved betalingen, før der betales. Den opkrævede pris er altid den, der er accepteret ved betalingen.

5.1 – Betaling pr. booking og ubegrænset bookingassistent

Grundtjenesten opkræver 3 € pr. bekræftet taxabooking (betaling pr. booking). Ingen plan eller forpligtelse er påkrævet.

Den valgfrie plan Ubegrænset bookingassistent (69,00 €/måned) inkluderer alle bookinger uden gebyr pr. booking.

5.2 – Magasin

Planen for det digitale magasin er tilgængelig for maksimalt 7,60 € om måneden.

Fakturering begynder syv (7) dage efter startdatoen for planen. Ved udløbet af denne periode forlænges planen automatisk, med mindre kunden opsiger den forinden. Betalingsfrekvensen kan variere afhængigt af den valgte faktureringscyklus på tidspunktet for tilmeldingen.

Planen er tidsubegrænset og kan annulleres når som helst.

Denne plan er separat fra den ubegrænsede bookingassistent. Den kan tegnes separat eller samtidigt, og dens opsigelse medfører ikke automatisk opsigelse af den anden plan, med mindre andet er angivet på tidspunktet for tilmeldingen.

Pavandro forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst. Kunden vil blive informeret forinden om enhver ændring.

5.3 – Fælles prisbestemmelser

Planen Ubegrænset bookingassistent og Magasin-planen kan faktureres og opkræves i henhold til den betalingsplan, der er angivet på tidspunktet for tilmeldingen. Afhængigt af tilfældet kan betalingen opkræves i en eller flere omgange uden ekstra omkostninger for kunden.

Af tekniske eller administrative grunde kan Pavandro opdele en opkrævning eller samle flere forfaldne beløb, forudsat at dette ikke medfører ekstra omkostninger for kunden.

Gebyrer opkrævet af kundens bank, kortudsteder eller betalingsudbyder er uden for Pavandros kontrol og ansvar.

Enhver prisændring eller væsentlig ændring af en plan vil blive meddelt kunden i forvejen. I dette tilfælde kan kunden opsige den pågældende plan, inden de nye betingelser træder i kraft.

Betalinger foretages med betalingskort via en sikker betalingsløsning.

Bookinggebyret på 3 € opkræves ved bekræftelse af en taxabooking. Beløb, der skyldes for planer, opkræves derefter i henhold til den faktureringscyklus, der gælder for den tegnede tjeneste, eller i henhold til de betalingsbetingelser, der er accepteret på betalingstidspunktet.

Planer forlænges automatisk ved slutningen af hver relevant faktureringsperiode, med mindre de annulleres forinden i overensstemmelse med disse generelle betingelser.

Hvis betalingen mislykkes, kortet er udløbet, banken afviser betalingen, der er utilstrækkelige midler, eller et andet faktureringsproblem opstår, kan Pavandro informere kunden herom og suspendere adgangen til den pågældende tjeneste, indtil situationen er løst. Hvis der ikke sker en løsning inden for otteogfyrre (48) timer, kan suspensionen forblive i kraft, indtil betalingen gennemføres med succes.

Kvitteringer for hver opkrævning er tilgængelige i det personlige område. Fakturaer og betalingsbekræftelser er ligeledes tilgængelige i det personlige område og kan leveres efter anmodning.

Planerne Ubegrænset bookingassistent og Magasin tegnes for en tidsubegrænset periode og forlænges automatisk ved slutningen af hver faktureringscyklus, med mindre de annulleres forinden.

Kunden kan opsige når som helst:

• via afmeldingsformularen tilgængelig på kontaktsiden,
• fra siden Administrer min plan,
• eller via chatten tilgængelig på hjemmesiden, som kunden bør bruge primært til enhver forespørgsel.

Når kunden har tegnet både den ubegrænsede bookingassistent og Magasinet, medfører opsigelsen af det ene ikke automatisk opsigelse af det andet, med mindre et specifikt plantilbud udtrykkeligt angiver andet.

Med undtagelse af udøvelse af den lovmæssige fortrydelsesret træder opsigelsen i kraft ved slutningen af den allerede betalte periode. Der opkræves ingen annulleringsgebyr for planer af tidsubegrænset varighed, som kan opsiges når som helst.

For fjernkontrakter har forbrugerkunder en fortrydelsesret på fjorten (14) dage fra dagen efter kontraktens indgåelse for tjenester og, hvor relevant, for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, med forbehold for gældende lovbestemmelser.

Fortrydelsesretten kan udøves ved klart at meddele beslutningen om fortrydelse, enten fra kundeområdet, via e-mail eller ved at bruge en fortrydelsesformular, når den stilles til rådighed.

Når fortrydelsen gyldigt udøves, tilbagebetales de beløb, der er betalt for den pågældende tjeneste, inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af annulleringsanmodningen, ved brug af den oprindelige betalingsmetode, med mindre andet er aftalt.

Hvis kunden udtrykkeligt anmoder om, at tjenesten begynder før udløbet af annulleringsperioden, forbliver kunden ansvarlig for den andel af tjenesten, der allerede er leveret op til det tidspunkt, hvor annulleringen meddeles. Dette gælder for den ubegrænsede bookingassistent og, hvor relevant, for ethvert serviceelement, der allerede er leveret under Magasin-planen.

For digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, herunder Magasinet, hvor relevant, kan fortrydelsesretten gå tabt, når leveringen er påbegyndt, hvis kunden har givet sit udtrykkelige samtykke til øjeblikkelig levering og har erkendt, at fortrydelsesretten ville gå tabt under disse omstændigheder.

Hvis samtykke, bekræftelse eller de krævede kontraktlige oplysninger ikke er blevet korrekt givet, forbliver kundens fortrydelsesrettigheder underlagt de gældende lovbestemmelser.

Tilbagebetalinger foretages kun i henhold til den lovmæssige fortrydelsesret beskrevet ovenfor eller i tilfælde af en fejl fra Pavandro, såsom en dobbelt opkrævning eller en bookinganmodning, der aldrig blev behandlet.

Anmodninger om tilbagebetaling kan indgives via chatten, fra det personlige område eller via e-mail til contact@pavandro.com. Accepterede tilbagebetalinger gennemføres inden for fjorten (14) dage med den oprindelige betalingsmetode.

Pavandro tilbyder en assistance-, koordinerings- og formidlingstjeneste. Dens ansvar skal kun vurderes inden for denne ramme.

Alle fysisk leverede tjenester af tredjeparter forbliver under disse tredjeparters eget ansvar. Pavandro er ikke ansvarlig for forsinkelser, annulleringer, udførelsesfejl, kvalitetsmangler eller skader, der kan tilskrives eksterne udbydere.

Pavandro er heller ikke ansvarlig for midlertidige afbrydelser af hjemmesiden, tekniske fejl, force majeure-begivenheder eller manglende behandling af en forespørgsel, fordi kunden har angivet ukorrekte, ufuldstændige eller forsinkede oplysninger.

Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med brugen af hjemmesiden og tjenesterne, behandles med henblik på administration af kundekonti, planer, forespørgsler rettet til Pavandro, kunderelation, fakturering, tjenestesikkerhed og opfyldelse af lovkrav.

Visse data kan videregives til tekniske udbydere, hostingudbyderen eller betalingsbehandleren, når det er nødvendigt for tjenesternes funktion eller lovmæssigt påkrævet. De fuldstændige kortoplysninger opbevares ikke af Pavandro.

Hjemmesiden hostes af Amazon Web Services EMEA SARL på servere placeret i Irland (Den Europæiske Union), og det offentlige indhold distribueres via Amazon CloudFronts globale netværk. Personoplysninger behandles af autoriserede leverandører med gældende kontraktlige, sikkerheds- og internationale overførselsgarantier. Passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger implementeres for at sikre et passende sikkerhedsniveau.

I overensstemmelse med gældende lov kan kunden udøve sine rettigheder til adgang, rettelse, udslettelse, begrænsning, indsigelse og, hvor relevant, dataportabilitet ved at skrive til contact@pavandro.com.

For ethvert spørgsmål, vanskelighed eller klage kan kunden kontakte Pavandro via hjemmesidens chat, sit personlige område eller via e-mail til contact@pavandro.com.

Pavandro svarer så hurtigt som muligt og søger først en mindelig løsning. Hvis der ikke findes en mindelig løsning, bevarer forbrugerne retten til at henvende sig til deres lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller til at indbringe tvisten for de kompetente domstole, som angivet nedenfor.

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales for kunder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Storbritannien.

For forbrugere i Storbritannien eller i et andet land, hvis obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler gælder, begrænser ingen bestemmelse i disse generelle betingelser de obligatoriske rettigheder, der er tilgængelige i henhold til loven i kundens habituelle bopælsland.

Jurisdiktionen vil blive fastlagt i overensstemmelse med gældende retsregler, herunder obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der gælder for kunden.

Disse vilkår og betingelser kan være tilgængelige på flere sprog. I tilfælde af fortolkningsmæssig inkonsistens vil den version, der stilles til kundens disposition på et sprog, han forstår, gælde. For kunder bosat i Storbritannien vil den engelske version have forrang.

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten.)

Til: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Jeg/Vi (*) informerer hermed om min/vores (*) fortrydelse af kontrakten om levering af følgende tjeneste:

• Tjeneste bestilt den: …
• Forbrugerens/forbrugernes navn: …
• Forbrugerens/forbrugernes adresse: …
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir): …
• Dato: …

(*) Stryg det, der ikke er relevant.