privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Pavandro indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger fra brugere af hjemmesiden pavandro.com og de tilknyttede tjenester.

Den har også til formål at informere brugerne om deres rettigheder i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), den britiske GDPR hvor relevant, og enhver gældende databeskyttelseslov.

Ved at bruge hjemmesiden og Pavandros tjenester anerkender brugeren at have læst denne privatlivspolitik.

Den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles via hjemmesiden, er Rolling Bay Limited, et selskab registreret i England og Wales under nummer 13943053.

Hovedkontor: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Storbritannien.

Kontaktadresse: contact@pavandro.com

Ved enhver forespørgsel opfordres brugerne primært til at bruge chatten, der er tilgængelig på hjemmesiden.

3.1 – Kategorier af indsamlede data

I forbindelse med brugen af Pavandros tjenester kan følgende kategorier af data især indsamles:

• identifikationsdata, såsom fornavn, efternavn, e-mailadresse og telefonnummer,
• forbindelsesdata, såsom IP-adresse, anvendt browser, dato og tidspunkt for forbindelse og besøgte sider,
• betalings- og faktureringsoplysninger, idet det specificeres, at de fuldstændige oplysninger om betalingskortet ikke opbevares direkte af Pavandro,
• data relateret til forespørgsler indsendt til tjenesten, udvekslingshistorik og brugspræferencer,
• tekniske og sikkerhedsdata, der er nødvendige for hjemmesidens korrekte funktion og forebyggelse af uautoriseret adgang.

3.2 – Behandlingens formål

Disse data kan indsamles og behandles til følgende formål:

• administration af brugerkonti, planer og tegnede tjenester,
• at levere, organisere, udføre og forbedre de udbudte tjenester,
• at sikre opfølgning af betalinger, transaktioner og fakturering samt at stille kvitteringer for hver opkrævning til rådighed i det personlige område,
• at kommunikere med brugerne, herunder i forbindelse med kundesupport, servicemeddelelser og vigtige oplysninger,
• at sikre hjemmesidens sikkerhed, forebygge svig, opdage misbrug og beskytte adgangen,
• at tilpasse visse indhold eller tjenester baseret på udtrykte præferencer,
• at sende administrative, kontraktlige eller juridiske oplysninger, når det er påkrævet ved lov eller nødvendigt,
• at tilbyde kampagner, opdateringer eller marketingkommunikation, når brugeren gyldigt har givet sit samtykke, eller når gældende lov tillader det.

Behandlingen af personoplysninger udført af Pavandro er afhængigt af situationen baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag:

• udførelsen af en kontrakt eller forudgående kontraktlige foranstaltninger, især for administrationen af planer, tjenester, betalinger og brugerforespørgsler,
• opfyldelse af lovmæssige og regulatoriske forpligtelser, især inden for regnskab, skat, sikkerhed eller opbevaring af visse oplysninger,
• Pavandros legitime interesser, især for at sikre hjemmesidens sikkerhed, forebygge svig, forbedre tjenesterne, administrere brugerrelationen og forsvare sine rettigheder,
• brugerens samtykke, når det er påkrævet, især for visse personaliseringsoperationer eller visse marketingkommunikationer.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan brugeren trække dette samtykke tilbage når som helst, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er udført før denne tilbagetrækning.

5.1 – Hosting

Hjemmesiden hostes af Amazon Web Services EMEA SARL på servere placeret i Irland (Den Europæiske Union), og det offentlige indhold distribueres via Amazon CloudFronts globale netværk. Personoplysninger behandles af autoriserede leverandører med gældende kontraktlige, sikkerheds- og internationale overførselsgarantier.

5.2 – Sikkerhed

Pavandro implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er tilpasset risikoerne, herunder:

• kryptering af udvekslinger efter sikre protokoller,
• kontrol- og begrænsningsforanstaltninger for adgang,
• overvågningsforanstaltninger og beskyttelsesforanstaltninger mod uautoriseret adgang,
• interne procedurer, der har til formål at bevare dataenes fortrolighed, integritet og tilgængelighed.

Trods disse forholdsregler kan intet overførsels- eller opbevaringssystem garantere absolut sikkerhed. Pavandro bestræber sig dog på at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med rimeligt gældende standarder.

6.1 – Dataadressater

De indsamlede personoplysninger kan, i det strengt nødvendige omfang, blive kommunikeret til følgende kategorier af adressater:

• autoriserede interne teams i Pavandro,
• tekniske udbydere, der er involveret i hosting, vedligeholdelse, sikkerhed, kommunikationsværktøjer, support eller administration af hjemmesiden,
• betalings- eller faktureringsudbydere, der er involveret i den sikre behandling af transaktioner,
• partnere eller udbydere, der er involveret i udførelsen af en tjeneste, der anmodes om af brugeren, hvor relevant,
• administrative myndigheder, domstole eller kompetente organer, når loven kræver det, eller når en lovligt begrundet anmodning fremsættes.

Pavandro sælger ikke sine brugeres personoplysninger til tredjeparter.

6.2 – Overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Så vidt muligt behandles og hostes data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvis en dataoverførsel uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er nødvendig, vil Pavandro sikre, at denne overførsel er baseret på en beskyttelsesmekanisme i overensstemmelse med gældende lovgivning, såsom en afgørelse om tilstrækkelighed, passende kontraktlige klausuler eller enhver anden lovligt anerkendt garanti.

Personoplysninger opbevares kun i den tid, der er nødvendig for de formål, de blev indsamlet til, med forbehold for lovmæssige forpligtelser, der kræver en længere opbevaring.

Til orientering:

• data relateret til brugerkontoen og det kontraktlige forhold opbevares i løbet af det aktive forhold og derefter i en begrænset periode, der er nødvendig for behandling af forespørgsler, dokumentation af rettigheder og beskyttelse af Pavandros interesser,
• transaktions- og faktureringsdata kan opbevares i den periode, der kræves af gældende regnskabs-, skatte- og lovmæssige forpligtelser,
• forbindelsesdata, tekniske logfiler og sikkerhedselementer opbevares i en begrænset periode, der er tilpasset deres formål,
• data brugt til marketingformål opbevares i en proportioneret periode, med mindre brugeren gør indsigelse eller trækker sit samtykke tilbage, når samtykke er påkrævet.

Ved udløbet af de gældende opbevaringsperioder bliver data slettet eller anonymiseret på en sikker måde, med mindre en midlertidig opbevaring er nødvendig på grund af en lovmæssig forpligtelse eller for fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af juridiske rettigheder.

I overensstemmelse med gældende regler har hver bruger, på de betingelser, der er fastsat ved lov, følgende rettigheder:

• retten til adgang til sine personoplysninger,
• retten til at rette unøjagtige eller ufuldstændige data,
• retten til udslettelse af sine data i de tilfælde, der er fastsat ved lov,
• retten til begrænsning af behandlingen i visse situationer,
• retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data, især af grunde relateret til deres særlige situation eller i forbindelse med marketing,
• retten til dataportabilitet, hvor relevant,
• retten til at trække sit samtykke tilbage når som helst, når behandlingen er baseret på samtykke,
• retten til at give instruktioner om, hvad der skal ske med sine data efter døden, når gældende lovgivning fastsætter dette.

Enhver anmodning om udøvelse af rettigheder kan sendes til: contact@pavandro.com

Pavandro vil bestræbe sig på at svare hurtigst muligt og senest inden for den gældende lovmæssige frist, med mindre komplekse anmodninger eller et stort antal anmodninger berettiger en forlængelse tilladt ved lov.

Brugeren har også ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Cookies er små filer, der gemmes på brugerens enhed ved besøg på Hjemmesiden.

Hjemmesiden anvender kun cookies og lignende teknologier (såsom lokal lagring), der er strengt nødvendige for dens funktion: at huske det valgte sprog, at bevare den tur, der er ved at blive booket, gennem bookingtrinnene og at drive chatten. Der anvendes ingen analyse- eller reklamecookies. Disse cookies kræver ikke samtykke og kan ikke deaktiveres uden at påvirke Hjemmesiden. De anvendte cookies og lignende teknologier er: cookien NEXT_LOCALE (sprogpræference) samt browserlagringen, der bevarer den igangværende booking og chatten.

Pavandro kan ændre denne privatlivspolitik når som helst for at afspejle udviklingen i juridiske, regulatoriske, tekniske eller behandlingsmæssige praksisser.

I tilfælde af en vigtig ændring kan brugeren blive informeret via alle passende midler, herunder e-mail, meddelelse på hjemmesiden eller fremhævelse af en ny version af politikken.

Den gældende version er den, der er offentliggjort på hjemmesiden på konsultationsdatoen.

For ethvert spørgsmål relateret til denne privatlivspolitik eller for at udøve en ret relateret til beskyttelsen af personoplysninger, kan brugeren kontakte Pavandro. For enhver forespørgsel opfordres brugerne til primært at bruge chatten.

E-mailadresse: contact@pavandro.com