Všeobecné obchodní podmínky

Stránky pavandro.com provozuje Rolling Bay Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Vedoucí redaktor: Jessica Tillett, ředitel(ka) společnosti Rolling Bay Limited.

Pro jakékoli dotazy jsou uživatelé vyzváni, aby přednostně využili chat dostupný na stránkách nebo napsali na adresu: contact@pavandro.com.

Stránky hostuje společnost Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Úplné údaje o společnosti a hostingu jsou uvedeny v Právních informacích.

Přístup na stránky, vytvoření účtu nebo přihlášení k jakékoli nabídce znamená plné a úplné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Pavandro poskytuje online platformu pro rezervaci taxi. Za každou potvrzenou rezervaci se účtuje servisní poplatek 3 €.

Vedle základní služby se uživatelé mohou přihlásit k Neomezenému rezervačnímu asistentovi Pavandro (69,00 €/měsíc), který poskytuje neomezenou pomoc při rezervaci bez poplatku za rezervaci, nebo k digitálnímu magazínu (až 7,60 €/měsíc).

Služby jsou určeny výhradně dospělým osobám pro osobní užití. Jakékoli nezákonné, zneužívající, podvodné nebo neoprávněné použití může vést k dočasnému nebo definitivnímu zablokování příslušného účtu.

Pavandro jedná výhradně jako zprostředkovatel rezervací, na pokyn klienta. Pavandro není přidružen k žádné platformě pro přepravu osob ani k žádnému poskytovateli přepravy, ani s nimi nemá partnerský vztah: jedná jako zprostředkovatel mezi řidiči a klienty, aby usnadnil rezervaci. Každá rezervace je provedena jménem klienta u licencovaného provozovatele nebo platformy pro přepravu osob, který rezervaci přijímá a nese za ni i za jízdu plnou odpovědnost. Jakmile je jízda nalezena, jsou klientovi zaslány kontaktní údaje řidiče. Rolling Bay Limited není dopravcem, nevlastní ani neprovozuje vozidla, nezaměstnává řidiče a nepřijímá rezervace jako provozovatel.

Jízdy jsou prováděny výhradně na odpovědnost externích poskytovatelů přepravy. Rolling Bay Limited není smluvní stranou přepravní smlouvy a neodpovídá za zpoždění, zrušení, chování řidiče, stav vozidla ani za jakoukoli škodu přičitatelnou poskytovateli.

3.1 – Platba za rezervaci

Pavandro účtuje servisní poplatek 3 € za každou potvrzenou rezervaci taxi. Nevyžaduje se žádný plán ani závazek a poplatek je účtován v okamžiku potvrzení rezervace.

3.2 – Neomezený rezervační asistent

Plán Neomezeného rezervačního asistenta (69,00 €/měsíc) nabízí neomezenou pomoc při rezervaci jízd taxi a všech ostatních kategorií služeb. Držitelům plánu nejsou účtovány žádné rezervační poplatky.

Plán začíná 3denní zkušební dobou účtovanou za 0,10 €. Po jejím uplynutí se automaticky obnovuje za 69,00 €/měsíc, pokud nebylo zrušeno před obnovením.

Pavandro si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost, kterou považuje za jednoznačně nezákonnou, nebezpečnou, nepřiměřenou, odporující veřejnému pořádku nebo mimo běžný rámec služby. Služba spočívá v tom, že tým Pavandro analyzuje, zpracovává, dohlíží, vyměňuje informace a vyřizuje žádost klienta.

3.3 – Magazín

Plán Magazín umožňuje klientovi přijímat digitální publikaci vydávanou každý týden pod značkou Pavandro.

Magazín je služba odlišná od Neomezeného rezervačního asistenta. Nezahrnuje žádné hodiny asistence, nezvyšuje hodiny žádného plánu a může být zakoupen samostatně nebo jako doplněk k Neomezenému rezervačnímu asistentovi.

Magazín může zahrnovat výběry, doporučení, inspirace, praktické informace, tematický obsah a obecněji veškerý materiál, který je součástí redakční linie Pavandro.

Přihlášení k službě Pavandro vyžaduje předchozí vytvoření klientského účtu. K tomuto účelu musí uživatel poskytnout přesné, úplné a aktuální informace, zejména identifikační údaje, platnou e-mailovou adresu, telefonní číslo a platné platební údaje.

Po dokončení registrace má uživatel přístup k osobnímu prostoru, díky kterému může mimo jiné:

• prohlížet aktivní plány,
• aktualizovat určité osobní údaje,
• sledovat rezervace taxi a žádosti o služby,
• přistupovat k fakturám,
• správovat zrušení plánu,
• případně přistupovat k Magazínu.

Přihlašovací údaje jsou osobní. Klient je odpovědný za jejich důvěrnost a za jakékoli použití účtu, dokud není nahlášen neoprávněný přístup.

Pavandro zavádí přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně přístupu na webové stránky, ke klientským účtům a souvisejícím údajům.

Všechny ceny jsou uváděny v eurech (€), včetně DPH, je-li uplatňována, na Webových stránkách a při dokončení objednávky před platbou. Účtovaná cena je vždy ta, která byla přijata při dokončení objednávky.

5.1 – Platba za rezervaci a Neomezený rezervační asistent

Základní služba účtuje 3 € za každou potvrzenou rezervaci taxi (platba za rezervaci). Nevyžaduje se žádný plán ani závazek.

Nepovinný plán Neomezeného rezervačního asistenta (69,00 €/měsíc) zahrnuje všechny rezervace bez poplatku za rezervaci.

5.2 – Magazín

Plán digitálního magazínu je k dispozici za maximálně 7,60 € měsíčně.

Fakturace začíná sedm (7) dní po datu sjednání plánu. Po uplynutí této doby se plán automaticky obnovuje, pokud jej klient předem nezruší. Frekvence plateb se může lišit v závislosti na fakturačním cyklu zvoleném v okamžiku sjednání plánu.

Plán je na dobu neurčitou a lze jej kdykoli zrušit.

Tento plán je odlišný od Neomezeného rezervačního asistenta. Lze jej zakoupit samostatně nebo souběžně a jeho zrušení automaticky nevede ke zrušení druhého plánu, pokud není v okamžiku sjednání plánu uvedeno jinak.

Pavandro si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Klient bude o jakékoli změně informován předem.

5.3 – Společná cenová ustanovení

Plán Neomezeného rezervačního asistenta a plán Magazín mohou být fakturovány a strhávány podle platebního plánu uvedeného v okamžiku sjednání plánu. Podle okolností může být platba vybrána jednorázově nebo ve více splátkách, bez dalších nákladů pro klienta.

Z technických nebo administrativních důvodů může Pavandro rozdělit platbu nebo sloučit více dlužných částek, pokud to nevede k žádným dalším nákladům pro klienta.

Poplatky účtované bankou, vydavatelem karty nebo poskytovatelem platebních prostředků klienta zůstávají mimo kontrolu a odpovědnost Pavandro.

Jakákoli změna cen nebo podstatná změna balíčku bude klientovi oznámena předem. V takovém případě může klient ukončit příslušný plán před nabytím účinnosti nových podmínek.

Platby se provádějí platební kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního řešení.

Rezervační poplatek 3 € je účtován při potvrzení rezervace taxi. Dlužné částky za plány jsou poté vybírány podle fakturačního cyklu platného pro zakoupenou službu nebo podle platebních podmínek přijatých při dokončení objednávky.

Plány se automaticky obnovují na konci každého příslušného fakturačního období, pokud nebyly předem zrušeny v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

V případě neúspěšné platby, vypršení platnosti karty, odmítnutí platby bankou, nedostatečných prostředků nebo jakéhokoli jiného problému se stržením platby může Pavandro o tom informovat klienta a pozastavit přístup k dotyčné službě až do vyřešení situace. Pokud k vyřešení nedojde do čtyřiceti osmi (48) hodin, pozastavení může zůstat v platnosti až do úspěšného provedení platby.

Potvrzení o každé platbě jsou k dispozici v osobním prostoru. Faktury a potvrzení plateb jsou rovněž dostupné v osobním prostoru a mohou být poskytnuty na vyžádání.

Plány Neomezený rezervační asistent a Magazín jsou uzavírány na dobu neurčitou a automaticky se obnovují na konci každého fakturačního cyklu, pokud nejsou předem zrušeny.

Klient může plán kdykoli zrušit:

• prostřednictvím formuláře pro odhlášení dostupného na stránce Kontakt,
• ze stránky Správa plánu,
• nebo prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách, který by měl být přednostně využíván pro jakoukoli žádost.

Pokud si klient sjednal jak Neomezeného rezervačního asistenta, tak Magazín, zrušení jednoho automaticky nezruší druhé, pokud nebylo výslovně stanoveno jinak u konkrétní balíčkové nabídky.

S výjimkou výkonu zákonného práva na odstoupení nabývá zrušení účinnosti na konci již zaplaceného období. Za plány na dobu neurčitou, které lze kdykoli zrušit, se neúčtuje žádný sankční poplatek za zrušení.

U smluv uzavřených na dálku mají klienti-spotřebitelé čtrnáctidenní (14) lhůtu na odstoupení počínající dnem následujícím po uzavření smlouvy, pokud jde o služby a případně o digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, s výhradou platných právních předpisů.

Právo na odstoupení lze uplatnit jasným oznámením rozhodnutí odstoupit, a to buď prostřednictvím klientského prostoru, e-mailem, nebo pomocí formuláře pro odstoupení, pokud je k dispozici.

Je-li odstoupení řádně uplatněno, částky zaplacené za dotyčné plnění se vrátí ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od přijetí žádosti o zrušení, a to pomocí původního způsobu platby, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty na odstoupení, zůstává povinen uhradit poměrnou část plnění již poskytnutého do okamžiku oznámení zrušení. Toto se vztahuje na Neomezeného rezervačního asistenta a případně na jakýkoli prvek služby již poskytnuté v rámci plánu Magazín.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, včetně Magazínu, může právo na odstoupení zaniknout po zahájení dodávky, pokud klient výslovně souhlasil s okamžitým dodáním a potvrdil, že si je vědom toho, že za těchto okolností právo na odstoupení zanikne.

Pokud požadovaný souhlas, potvrzení nebo smluvní informace nebyly řádně poskytnuty, práva klienta na odstoupení se nadále řídí platnými právními předpisy.

Vrácení peněz se provádí pouze v rámci výše popsaného zákonného práva na odstoupení nebo v případě chyby ze strany Pavandro, jako je dvojí stržení platby nebo žádost o rezervaci, která nikdy nebyla vyřízena.

Žádost o vrácení peněz lze podat prostřednictvím chatu, z osobního prostoru nebo e-mailem na contact@pavandro.com. Schválené vratky jsou provedeny do čtrnácti (14) dnů původním platebním prostředkem.

Pavandro poskytuje službu asistence, koordinace a zprostředkování. Jeho odpovědnost musí být posuzována výhradně v tomto rámci.

Veškerá plnění hmotně realizovaná třetími stranami zůstávají ve výlučné odpovědnosti těchto externích poskytovatelů. Pavandro nenese odpovědnost za zpoždění, zrušení, selhání plnění, nedostatky kvality nebo škody způsobené externími poskytovateli.

Pavandro rovněž nenese odpovědnost za dočasná přerušení webových stránek, technické poruchy, případy vyšší moci nebo nemožnost vyřídit žádost z důvodu, že klient poskytl nesprávné, neúplné nebo pozdní informace.

Osobní údaje shromažďované v rámci používání stránek a služeb jsou zpracovávány za účelem správy klientských účtů, plánů, žádostí zaslaných Pavandro, vztahu s klientem, fakturace, bezpečnosti služeb a dodržování zákonných povinností.

Určité údaje mohou být poskytnuty technickým poskytovatelům, poskytovateli hostingu nebo zpracovateli plateb, pokud je to nutné pro fungování služeb nebo vyžadováno zákonem. Úplné údaje o platební kartě společnost Pavandro neuchovává.

Webové stránky jsou hostovány společností Amazon Web Services EMEA SARL na serverech umístěných v Irsku (Evropská unie) a veřejný obsah je šířen prostřednictvím globální sítě Amazon CloudFront. Osobní údaje zpracovávají autorizovaní poskytovatelé s uplatněním příslušných smluvních a bezpečnostních záruk a záruk pro mezinárodní předávání údajů. Jsou zavedena vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení.

V souladu s platným právem může klient uplatnit svá práva na přístup, opravu, vymazání, omezení, vznesení námitky a případně na přenositelnost údajů napsáním na contact@pavandro.com.

V případě jakéhokoli dotazu, obtíže nebo stížnosti může klient kontaktovat Pavandro prostřednictvím chatu na stránkách, svého osobního prostoru nebo e-mailem na contact@pavandro.com.

Pavandro odpovídá co nejrychleji a v první řadě usiluje o smírné řešení. Pokud smírného řešení není dosaženo, spotřebitelé si zachovávají právo obrátit se na místní orgán ochrany spotřebitele nebo předložit spor příslušným soudům, jak je uvedeno níže.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právem Anglie a Walesu pro klienty mimo Evropský hospodářský prostor a Spojené království.

Pro spotřebitele usazené ve Spojeném království nebo v jiné zemi, kde platí povinná pravidla ochrany spotřebitele, žádné ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neomezuje povinná práva dostupná podle práva místa obvyklého bydliště klienta.

Soudní příslušnost bude určena podle platných právních předpisů, včetně povinných ustanovení o ochraně spotřebitele, která se na klienta vztahují.

Tyto podmínky mohou být dostupné v několika jazycích. V případě nesouladu výkladu bude rozhodná verze poskytnutá klientovi v jazyce, který rozumí. Pro klienty s bydlištěm ve Spojeném království bude rozhodná anglická verze.

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy.)

Komu: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@pavandro.com

Já/My (*) vám tímto oznamuji/oznamujeme moje/naše (*) odstoupení od smlouvy o poskytnutí následující služby:

• Služba rezervovaná dne: …
• Jméno spotřebitele(ů): …
• Adresa spotřebitele(ů): …
• Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář podán v papírové podobě): …
• Datum: …

(*) Nehodící se škrtněte.