zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Pavandro shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů stránek pavandro.com a souvisejících služeb.

Jejich cílem je také informovat uživatele o jejich právech podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), případně britského GDPR, a jakéhokoli platného zákona o ochraně údajů.

Používáním webových stránek a služeb Pavandro uživatel potvrzuje, že si přečetl tyto zásady ochrany osobních údajů.

Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím webových stránek je Rolling Bay Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Spojené království.

Kontaktní adresa: contact@pavandro.com

Pro jakékoli dotazy jsou uživatelé vyzváni, aby přednostně využili chat dostupný na stránkách.

3.1 – Kategorie shromažďovaných údajů

V rámci používání služeb Pavandro mohou být shromažďovány zejména následující kategorie údajů:

• identifikační údaje, jako jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo,
• připojovací údaje, jako IP adresa, používaný prohlížeč, datum a čas připojení a navštívené stránky,
• platební a fakturační údaje, přičemž úplné údaje o platební kartě nejsou přímo uchovávány společností Pavandro,
• údaje týkající se žádostí podaných službě, historie komunikace a uživatelských preferencí,
• technické a bezpečnostní údaje nezbytné pro řádné fungování stránek a prevenci neoprávněného přístupu.

3.2 – Účely zpracování

Tyto údaje mohou být shromažďovány a zpracovávány pro následující účely:

• správa uživatelských účtů, plánů a zakoupených služeb,
• poskytování, organizace, provádění a zlepšování nabízených služeb,
• zajištění sledování plateb, transakcí a fakturace a zpřístupnění potvrzení o každé platbě v osobním prostoru,
• komunikace s uživateli, zejména v rámci klientské podpory, oznámení o službách a důležitých informací,
• zajištění bezpečnosti webových stránek, prevence podvodů, odhalování zneužití a ochrana přístupu,
• personalizace určitého obsahu nebo služeb podle vyjádřených preferencí,
• zasílání administrativních, smluvních nebo právních informací, pokud je to vyžadováno zákonem nebo je-li to nutné,
• nabízení propagačních akcí, aktualizací nebo marketingových komunikací, pokud uživatel platně souhlasil nebo pokud to platný zákon umožňuje.

Zpracování osobních údajů realizované společností Pavandro se podle okolností opírá o jeden nebo více z následujících právních základů:

• plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření, zejména pro správu plánů, služeb, plateb a uživatelských žádostí,
• dodržování právních a regulačních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, bezpečnosti nebo uchovávání určitých informací,
• oprávněné zájmy společnosti Pavandro, zejména za účelem zajištění bezpečnosti webových stránek, prevence podvodů, zlepšování služeb, správy vztahu s uživatelem a obhajoby svých práv,
• souhlas uživatele, pokud je vyžadován, zejména u určitých operací personalizace nebo určitých marketingových komunikací.

Pokud se zpracování opírá o souhlas, může uživatel tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před tímto odvoláním.

5.1 – Hosting

Webové stránky jsou hostovány společností Amazon Web Services EMEA SARL na serverech umístěných v Irsku (Evropská unie) a veřejný obsah je šířen prostřednictvím globální sítě Amazon CloudFront. Osobní údaje zpracovávají autorizovaní poskytovatelé s uplatněním příslušných smluvních a bezpečnostních záruk a záruk pro mezinárodní předávání údajů.

5.2 – Bezpečnost

Pavandro zavádí vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně bezpečnosti odpovídající rizikům, mezi nimi:

• šifrování výměn pomocí zabezpečených protokolů,
• opatření ke kontrole a omezení přístupu,
• opatření sledování a opatření ochrany proti neoprávněnému přístupu,
• vnitřní postupy určené k zachování důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů.

Navzdory těmto opatřením nemůže žádný systém přenosu nebo uchovávání dat zaručit absolutní bezpečnost. Pavandro se nicméně snaží chránit osobní údaje v souladu s rozumně použitelnými standardy.

6.1 – Příjemci údajů

Shromažďované osobní údaje mohou být sdíleny, v míře striktně nezbytné, následujícím kategoriím příjemců:

• oprávněné interní týmy Pavandro,
• technickým poskytovatelům zapojeným do hostingu, údržby, bezpečnosti, komunikačních nástrojů, podpory nebo správy webových stránek,
• poskytovatelům platebních nebo fakturačních služeb zapojeným do bezpečného zpracování transakcí,
• partnerům nebo poskytovatelům zapojeným do plnění služby požadované uživatelem, pokud je to relevantní,
• správním orgánům, soudům nebo příslušným institucím, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je podán právně odůvodněný požadavek.

Pavandro neprodává osobní údaje svých uživatelů třetím stranám.

6.2 – Přenosy mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud je to možné, údaje jsou zpracovávány a hostovány v rámci Evropského hospodářského prostoru.

Pokud je přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor nezbytný, Pavandro zajistí, aby se tento přenos opíral o mechanismus ochrany v souladu s platnými předpisy, jako je rozhodnutí o odpovídající ochraně, vhodné smluvní doložky nebo jakákoli jiná právně uznaná záruka.

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, s výhradou právních povinností vyžadujících delší uchovávání.

Pro informaci:

• údaje týkající se uživatelského účtu a smluvního vztahu jsou uchovávány po dobu trvání aktivního vztahu a poté po omezenou dobu nezbytnou pro zpracování žádostí, prokázání práv a ochranu zájmů Pavandro,
• transakční a fakturační údaje mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou platnými účetními, daňovými a právními povinnostmi,
• připojovací údaje, technické protokoly a bezpečnostní prvky jsou uchovávány po omezenou dobu odpovídající jejich účelu,
• údaje používané pro marketingové účely jsou uchovávány po přiměřenou dobu, pokud uživatel nevznese námitku nebo neodvolá souhlas, pokud je souhlas vyžadován.

Po uplynutí platných lhůt uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud nejvyžaduje přechodné uchovávání zákonná povinnost nebo zjištění, výkon nebo obhajoba práv u soudu.

V souladu s platnými předpisy má každý uživatel za podmínek stanovených zákonem následující práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na vymazání svých údajů v případech stanovených předpisy,
• právo na omezení zpracování v určitých situacích,
• právo vznést námitku proti zpracování svých údajů, zejména z důvodů souvisejících s jejich konkrétní situací nebo v souvislosti s marketingem,
• právo na přenositelnost údajů, pokud je to relevantní,
• právo kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud se zpracování opírá o souhlas,
• právo udělit instrukce ohledně osudu svých údajů po smrti, pokud to platné předpisy umožňují.

Jakoukoli žádost o uplatnění práv lze zaslat na: contact@pavandro.com

Pavandro se vynasnaží odpovědět co nejdříve, nejpozději však v platné zákonné lhůtě, s výjimkou případů komplexních žádostí nebo velkého počtu žádostí odůvodňujících prodloužení povolené zákonem.

Uživatel má také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení uživatele při návštěvě Webových stránek.

Webové stránky používají pouze cookies a podobné technologie (například místní úložiště), které jsou nezbytně nutné pro jejich fungování: zapamatování zvoleného jazyka, uchování rezervované jízdy v průběhu jednotlivých kroků rezervace a provoz chatu. Nepoužívají se žádné analytické ani reklamní cookies. Tyto cookies nevyžadují souhlas a nelze je vypnout, aniž by to ovlivnilo fungování Webových stránek. Používané cookies a podobné technologie jsou: cookie NEXT_LOCALE (jazyková preference) a úložiště prohlížeče, které uchovává probíhající rezervaci a chat.

Pavandro může kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů, aby zohlednily vývoj právních, regulačních, technických nebo zpracovatelských praktik.

V případě podstatné změny může být uživatel informován jakýmkoli vhodným způsobem, včetně e-mailu, oznámení na webových stránkách nebo zdůraznění nové verze Zásad.

Platnou verzí je ta, která je zveřejněna na webových stránkách v den návštěvy.

V případě jakéhokoli dotazu týkajícího se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo za účelem uplatnění práva souvisejícího s ochranou osobních údajů může uživatel kontaktovat Pavandro. Pro jakoukoli žádost jsou uživatelé vyzváni, aby přednostně využili chat.

E-mailová adresa: contact@pavandro.com