Общи условия за продажба

Уебсайтът pavandro.com се управлява от Rolling Bay Limited, дружество, регистрирано в Англия и Уелс с номер 13943053.

Седалище: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Директор по публикацията: Jessica Tillett, Директор на Rolling Bay Limited.

За всяко запитване потребителите се насърчават да използват предимно чата, достъпен на уебсайта, или да пишат на: contact@pavandro.com.

Уебсайтът се хоства от Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Пълните данни за дружеството и хостинга са посочени в Правната информация.

Достъпът до уебсайта, създаването на профил или записването за каквато и да е оферта включва пълното и безусловно приемане на настоящите Общи условия за продажба.

Pavandro предоставя онлайн платформа за резервация на такси. Такса за услугата от 3 € се прилага за всяка потвърдена резервация.

Освен основната услуга, потребителите могат да се запишат за Неограничения асистент за резервации на Pavandro (69,00 €/месец), който осигурява неограничена помощ за резервации без такса за резервация, или за цифровото Списание (до 7,60 €/месец).

Услугите са предназначени изключително за пълнолетни лица, действащи за лична употреба. Всяко незаконно, злоупотребяващо, измамно или неразрешено използване може да доведе до временно или окончателно спиране на съответния профил.

Pavandro действа единствено като посредник при резервации, по указание на клиента. Pavandro не е свързан и не е партньор на никоя платформа за превоз или доставчик на транспортни услуги: той действа като посредник между шофьорите и клиентите, за да улесни резервацията. Всяка резервация се извършва от името на клиента при лицензиран превозвач или платформа за превоз, който приема резервацията и носи пълна отговорност за нея и за пътуването. След като бъде намерено пътуване, данните за контакт на шофьора се изпращат на клиента. Rolling Bay Limited не е превозвач, не притежава и не експлоатира превозни средства, не наема шофьори и не приема резервации като превозвач.

Пътуванията се извършват изцяло на отговорността на външните доставчици на транспортни услуги. Rolling Bay Limited не е страна по договора за превоз и не носи отговорност за закъснения, анулирания, поведението на шофьора, състоянието на превозното средство или каквито и да е вреди, които могат да бъдат вменени на доставчика.

3.1 – Плащане при резервация

Pavandro начислява такса за услугата от 3 € за всяка потвърдена резервация на такси. Не се изисква пакет или обвързване, а таксата се начислява в момента на потвърждението на резервацията.

3.2 – Неограничен асистент за резервации

Пакетът за неограничен асистент за резервации (69,00 €/месец) предлага неограничена помощ за резервации за пътувания с такси и за всички други категории услуги. На клиентите с този пакет не се начислява такса за резервация.

Пакетът започва с 3-дневен пробен период, таксуван на 0,10 €. В края на този период той се продължава автоматично на 69,00 €/месец, освен ако не бъде анулиран преди продължаването.

Pavandro си запазва правото да откаже всяка заявка, която счита за явно незаконна, опасна, непропорционална, противоречаща на обществения ред или извън обичайния обхват на услугата. Услугата се състои в това, екипът на Pavandro да анализира, обработва, следи, обменя информация и предприема действия по заявката на клиента.

3.3 – Списание

Пакетът за Списанието позволява на клиента да получава цифрова публикация, издавана всяка седмица под марката Pavandro.

Списанието е услуга, отделна от неограничения асистент за резервации. То не включва никакви часове помощ, не увеличава часовете на никакъв пакет и може да бъде записано отделно или като допълнение към неограничения асистент за резервации.

Списанието може да включва подбори, препоръки, вдъхновения, практическа информация, тематично съдържание и, по-общо, всякакви материали, които са част от редакционната линия на Pavandro.

Записването за услуга на Pavandro изисква предварителното създаване на клиентски профил. За тази цел потребителят трябва да предостави точна, пълна и актуална информация, включително данни за идентичност, валиден имейл адрес, телефонен номер и валидна платежна информация.

След завършване на регистрацията, потребителят получава достъп до личен кабинет, чрез който може, наред с другото, да:

• преглежда активните пакети,
• актуализира определени лични данни,
• следи резервациите на такси и заявките за услуги,
• достъпва фактурите,
• управлява анулирането на пакетите,
• достъпва Списанието, когато е приложимо.

Данните за вход са лични. Клиентът носи отговорност за тяхната конфиденциалност и за всяко използване на профила, докато неразрешен достъп не бъде докладван.

Pavandro прилага разумни технически и организационни мерки за защита на достъпа до уебсайта, клиентските профили и свързаните с тях данни.

Всички цени са посочени в евро (€), с включен ДДС, когато е приложимо, на Уебсайта и на страницата за плащане преди плащането. Начислената цена винаги е тази, приета на страницата за плащане.

5.1 – Плащане по резервация и Неограничен асистент за резервации

Основната услуга начислява 3 € за всяка потвърдена резервация на такси (плащане по резервация). Не се изисква пакет или обвързване.

Незадължителният пакет за Неограничен асистент за резервации (69,00 €/месец) включва всички резервации без такса за резервация.

5.2 – Списание

Пакетът за цифровото списание е достъпен за максимум 7,60 € на месец.

Таксуването започва седем (7) дни след датата на сключване на пакета. В края на този период пакетът се продължава автоматично, освен ако клиентът не го анулира предварително. Честотата на плащанията може да варира в зависимост от избрания таксувателен цикъл в момента на сключване на пакета.

Пакетът е за неопределен срок и може да бъде анулиран по всяко време.

Този пакет е отделен от Неограничения асистент за резервации. Той може да бъде сключен отделно или едновременно, а анулирането му не води автоматично до прекратяване на другия пакет, освен ако не е указано друго в момента на сключване на пакета.

Pavandro си запазва правото да променя своите цени по всяко време. Клиентът ще бъде информиран предварително за всяка промяна.

5.3 – Общи ценови разпоредби

Пакетът за Неограничен асистент за резервации и пакетът за Списанието могат да бъдат таксувани и събрани съгласно графика на плащане, посочен при сключването на пакета. В зависимост от случая плащането може да бъде събрано на една или няколко вноски, без допълнителни разходи за клиента.

По технически или административни причини Pavandro може да раздели дадено таксуване или да обедини няколко дължими суми, при условие че това не води до допълнителни разходи за клиента.

Таксите, начислявани от банката, издателя на картата или доставчика на платежни средства на клиента, остават извън контрола и отговорността на Pavandro.

Всяка промяна в цената или съществена промяна на пакет ще бъде съобщена предварително на клиента. В този случай клиентът може да прекрати съответния пакет, преди новите условия да влязат в сила.

Плащанията се извършват с банкова карта чрез сигурно платежно решение.

Таксата за резервация от 3 € се начислява при потвърждението на резервация на такси. Дължимите суми за пакетите след това се събират съгласно приложимия таксувателен цикъл за заявената услуга или съгласно начина на плащане, приет на страницата за плащане.

Пакетите се продължават автоматично в края на всеки съответен таксувателен период, освен ако не бъдат анулирани предварително в съответствие с настоящите Общи условия.

В случай на неуспешно плащане, изтекла карта, отказ на плащане от банката, недостатъчни средства или друг проблем с таксуването, Pavandro може да уведоми клиента и да спре достъпа до съответната услуга до уреждане на ситуацията. Ако ситуацията не бъде уредена в срок от четиридесет и осем (48) часа, спирането може да остане в сила, докато плащането не бъде успешно извършено.

Разписки за всяко таксуване са достъпни в личния кабинет. Фактурите и потвържденията за плащане също са достъпни в личния кабинет и могат да бъдат предоставени при поискване.

Пакетите за Неограничен асистент за резервации и Списание се сключват за неопределен срок и се продължават автоматично в края на всеки таксувателен цикъл, освен ако не бъдат анулирани предварително.

Клиентът може да прекрати пакета по всяко време:

• чрез формуляра за отписване, достъпен на страницата за контакти,
• от страницата Управление на пакета ми,
• или чрез чата, достъпен на уебсайта, който следва да се използва предимно за всяко запитване.

Когато клиентът е сключил и двата пакета, Неограничения асистент за резервации и Списанието, прекратяването на единия не анулира автоматично другия, освен ако не е изрично посочено друго в рамките на специфично пакетно предложение.

Освен при упражняване на законното право на отказ, прекратяването влиза в сила в края на вече платения период. Не се начислява такса за анулиране за пакети с неопределен срок, които могат да бъдат прекратени по всяко време.

За договори от разстояние потребителите имат право на отказ от четиринадесет (14) дни, считано от деня след сключването на договора за услуги и, когато е приложимо, за цифрово съдържание, непредоставено на материален носител, в съответствие с приложимите законови правила.

Правото на отказ може да се упражни чрез ясно изявяване на решението за отказ, било то от клиентския кабинет, по имейл или чрез формуляр за отказ, когато такъв е предоставен.

Когато отказът е надлежно упражнен, сумите, платени за съответната услуга, се възстановяват в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на заявката за анулиране, като се използва първоначалният метод на плащане, освен ако не е договорено друго.

Ако клиентът изрично поиска услугата да започне преди края на срока за анулиране, клиентът остава дължен за частта от услугата, вече предоставена до момента, в който анулирането е съобщено. Това се прилага за неограничения асистент за резервации и, когато е приложимо, за всеки елемент от услугата, вече предоставен в рамките на пакета за Списанието.

За цифрово съдържание, непредоставено на материален носител, включително Списанието, когато е приложимо, правото на отказ може да бъде загубено, след като доставката е започнала, ако клиентът е дал изричното си съгласие за незабавна доставка и е потвърдил, че правото на отказ ще бъде загубено в тези обстоятелства.

Ако изискваното съгласие, потвърждение или договорна информация не са предоставени правилно, правата на отказ на клиента остават уредени от приложимите законови разпоредби.

Суми се възстановяват единствено при упражняване на описаното по-горе законно право на отказ или в случай на грешка от страна на Pavandro, като двойно таксуване или заявка за резервация, която никога не е била обработена.

Заявки за възстановяване могат да бъдат подадени чрез чата, от личния кабинет или по имейл на contact@pavandro.com. Приетите възстановявания се извършват в срок от четиринадесет (14) дни чрез първоначалния метод на плащане.

Pavandro предлага услуга за помощ, координация и посредничество. Нейната отговорност трябва да се оценява само в този обхват.

Всички услуги, материално изпълнени от трети страни, остават под единствената отговорност на тези трети доставчици. Pavandro не носи отговорност за забавяния, анулирания, неизпълнение, дефекти в качеството или щети, приписуеми на външни доставчици.

Pavandro не носи отговорност и за временни прекъсвания на уебсайта, технически повреди, събития от непреодолима сила или невъзможност за обработка на заявка, защото клиентът е предоставил неточна, непълна или забавена информация.

Личните данни, събрани в рамките на използването на уебсайта и услугите, се обработват с цел управление на клиентски профили, пакети, запитвания, адресирани до Pavandro, взаимоотношенията с клиентите, фактурирането, сигурността на услугите и спазването на законовите задължения.

Някои данни могат да бъдат предоставени на техническите доставчици, хостинг доставчика или обработващия плащанията, когато е необходимо за функционирането на услугите или е изисквано от закона. Пълните данни на банковата карта не се съхраняват от Pavandro.

Уебсайтът се хоства от Amazon Web Services EMEA SARL на сървъри, разположени в Ирландия (Европейски съюз), а публичното съдържание се разпространява чрез глобалната мрежа на Amazon CloudFront. Личните данни се обработват от упълномощени доставчици при прилагане на приложимите договорни гаранции, гаранции за сигурност и гаранции за международно предаване на данни. Прилагат се подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на подходящо ниво на сигурност.

В съответствие с приложимото законодателство клиентът може да упражни правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, противопоставяне и, когато е приложимо, преносимост, като пише на contact@pavandro.com.

За всеки въпрос, затруднение или жалба клиентът може да се свърже с Pavandro чрез чата на уебсайта, своя личен кабинет или по имейл на contact@pavandro.com.

Pavandro отговаря възможно най-бързо и търси преди всичко извънсъдебно решение. Ако не бъде постигнато извънсъдебно решение, потребителите запазват правото си да се обърнат към местния орган за защита на потребителите или да отнесат спора пред компетентните съдилища, както е посочено по-долу.

Настоящите общи условия за продажба се уреждат от законодателството на Англия и Уелс за клиенти, намиращи се извън Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство.

За потребители, намиращи се в Обединеното кралство или в друга държава, чиито задължителни правила за защита на потребителите се прилагат, никоя разпоредба от настоящите общи условия не ограничава задължителните права, достъпни съгласно законодателството на страната на обичайното пребиваване на клиента.

Юрисдикцията ще бъде определена съгласно приложимите правни норми, включително задължителните разпоредби за защита на потребителите, приложими за клиента.

Настоящите условия могат да бъдат достъпни на няколко езика. В случай на несъответствие при тълкуването, версията, предоставена на клиента на език, който той разбира, ще има предимство. За клиенти, пребиваващи в Обединеното кралство, английската версия ще има предимство.

(Попълнете и изпратете обратно този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: Rolling Bay Limited — Имейл: contact@pavandro.com

Аз/Ние (*) ви информираме с настоящото за моето/нашето (*) отказване от договора за предоставяне на следната услуга:

• Услуга, резервирана на: …
• Име на потребителя(ите): …
• Адрес на потребителя(ите): …
• Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр се подава на хартия): …
• Дата: …

(*) Задраскайте ненужното.