политика за поверителност

Настоящата политика за поверителност обяснява как Pavandro събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта pavandro.com и свързаните услуги.

Тя също цели да информира потребителите за техните права съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), британския GDPR, когато е приложимо, и всеки приложим закон за защита на данните.

С използването на уебсайта и услугите на Pavandro, потребителят потвърждава, че е прочел настоящата политика за поверителност.

Администраторът на личните данни, събирани чрез уебсайта, е Rolling Bay Limited, дружество, регистрирано в Англия и Уелс с номер 13943053.

Седалище: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Обединено кралство.

Адрес за контакт: contact@pavandro.com

За всяко запитване потребителите се насърчават да използват предимно чата, достъпен на уебсайта.

3.1 – Категории събирани данни

В рамките на използването на услугите на Pavandro могат да бъдат събирани по-специално следните категории данни:

• идентификационни данни, като име, фамилия, имейл адрес и телефонен номер,
• данни за връзка, като IP адрес, използван браузър, дата и час на връзка и посетени страници,
• информация за плащане и фактуриране, като се уточнява, че пълните данни на банковата карта не се съхраняват директно от Pavandro,
• данни, свързани със заявки, подадени към услугата, историята на обмена и предпочитанията за използване,
• технически данни и данни за сигурност, необходими за правилното функциониране на уебсайта и предотвратяването на неразрешен достъп.

3.2 – Цели на обработката

Тези данни могат да бъдат събирани и обработвани за следните цели:

• управление на потребителските профили, пакетите и сключените услуги,
• предоставяне, организиране, изпълнение и усъвършенстване на предлаганите услуги,
• осигуряване на проследяването на плащанията, транзакциите и фактурирането и предоставяне на разписки за всяко таксуване в личния кабинет,
• комуникация с потребителите, по-специално в контекста на клиентската поддръжка, известията за услуги и важната информация,
• осигуряване на сигурността на уебсайта, предотвратяване на измами, откриване на злоупотреби и защита на достъпа,
• персонализиране на определено съдържание или услуги в зависимост от изразените предпочитания,
• изпращане на административна, договорна или правна информация, когато това се изисква от закона или е необходимо,
• предлагане на промоции, актуализации или маркетингови съобщения, когато потребителят валидно е дал съгласие или когато приложимото законодателство позволява това.

Обработката на лични данни, извършвана от Pavandro, се основава, в зависимост от случая, на едно или повече от следните правни основания:

• изпълнението на договор или предварителни договорни мерки, по-специално за управление на пакетите, услугите, плащанията и заявките на потребителите,
• спазването на правни и регулаторни задължения, по-специално в областта на счетоводството, данъчното облагане, сигурността или съхранението на определена информация,
• легитимните интереси на Pavandro, по-специално за осигуряване на сигурността на уебсайта, предотвратяване на измами, усъвършенстване на услугите, управление на отношенията с потребителите и защита на своите права,
• съгласието на потребителя, когато е необходимо, по-специално за определени операции за персонализация или определени маркетингови съобщения.

Когато обработката се основава на съгласие, потребителят може да оттегли това съгласие по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработката, извършена преди това оттегляне.

5.1 – Хостинг

Уебсайтът се хоства от Amazon Web Services EMEA SARL на сървъри, разположени в Ирландия (Европейски съюз), а публичното съдържание се разпространява чрез глобалната мрежа на Amazon CloudFront. Личните данни се обработват от упълномощени доставчици при прилагане на приложимите договорни гаранции, гаранции за сигурност и гаранции за международно предаване на данни.

5.2 – Сигурност

Pavandro прилага подходящи технически и организационни мерки, за да осигури ниво на сигурност, съобразено с рисковете, включително:

• криптиране на обмена чрез защитени протоколи,
• мерки за контрол и ограничаване на достъпа,
• мерки за наблюдение и защита срещу неразрешен достъп,
• вътрешни процедури, предназначени да запазят поверителността, целостта и наличността на данните.

Въпреки тези предпазни мерки, никоя система за предаване или съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност. Pavandro все пак се стреми да защитава личните данни в съответствие с разумно приложимите стандарти.

6.1 – Получатели на данните

Събраните лични данни могат, в строго необходимата степен, да бъдат предоставени на следните категории получатели:

• упълномощените вътрешни екипи на Pavandro,
• технически доставчици, участващи в хостинга, поддръжката, сигурността, комуникационните инструменти, поддръжката или управлението на уебсайта,
• доставчици на плащания или фактуриране, участващи в сигурната обработка на транзакциите,
• партньори или доставчици, участващи в изпълнението на услуга, заявена от потребителя, когато е приложимо,
• административните органи, съдилищата или компетентните органи, когато закона го изисква или когато е направена законно обоснована заявка.

Pavandro не продава личните данни на своите потребители на трети страни.

6.2 – Трансфери извън Европейското икономическо пространство

Доколкото е възможно, данните се обработват и хостват в рамките на Европейското икономическо пространство.

Ако е необходим трансфер на данни извън Европейското икономическо пространство, Pavandro ще гарантира, че този трансфер се основава на механизъм за защита в съответствие с приложимото законодателство, като решение за адекватност, подходящи договорни клаузи или друга законно призната гаранция.

Личните данни се съхраняват само за времето, необходимо за целите, за които са събрани, при спазване на законовите задължения, изискващи по-дълго съхранение.

За информация:

• данните, свързани с потребителския профил и договорното отношение, се съхраняват през продължителността на активното отношение и след това за ограничен период, необходим за обработка на заявки, обосновка на права и защита на интересите на Pavandro,
• данните за транзакции и фактуриране могат да се съхраняват за периода, изискван от приложимите счетоводни, данъчни и правни задължения,
• данните за връзка, техническите дневници и елементите за сигурност се съхраняват за ограничен период, адаптиран към тяхната цел,
• данните, използвани за маркетингови цели, се съхраняват за пропорционален период, освен ако потребителят не се противопостави или оттегли съгласието си, когато такова е необходимо.

В края на приложимите срокове за съхранение, данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин, освен ако не е необходимо междинно съхранение поради законово задължение или за установяване, упражняване или защита на права в съда.

В съответствие с приложимото законодателство всеки потребител има, при условията, предвидени от закона, следните права:

• правото на достъп до своите лични данни,
• правото да коригира неточни или непълни данни,
• правото на изтриване на своите данни в случаите, предвидени от законодателството,
• правото на ограничаване на обработката в определени ситуации,
• правото да се противопостави на обработката на своите данни, по-специално по причини, свързани с тяхната конкретна ситуация или във връзка с маркетинг,
• правото на преносимост на данните, когато е приложимо,
• правото да оттегли съгласието си по всяко време, когато обработката се основава на съгласие,
• правото да даде указания относно съдбата на своите данни след смъртта, когато приложимото законодателство предвижда това.

Всяка заявка за упражняване на правата може да бъде изпратена на: contact@pavandro.com

Pavandro ще се стреми да отговори възможно най-скоро и най-късно в приложимия законов срок, освен в случай на сложни заявки или голям брой заявки, обосноваващи удължаване, разрешено от закона.

Потребителят има също право да подаде жалба до компетентния надзорен орган в областта на защитата на данните.

Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя при посещение на Уебсайта.

Уебсайтът използва само бисквитки и подобни технологии (като локално хранилище), които са строго необходими за неговото функциониране: запомняне на избрания език, запазване на резервираното пътуване през стъпките на резервацията и работата на чата. Не се използват аналитични или рекламни бисквитки. Тези бисквитки не изискват съгласие и не могат да бъдат изключени, без това да засегне функционирането на Уебсайта. Използваните бисквитки и подобни технологии са: бисквитката NEXT_LOCALE (езиково предпочитание) и хранилището на браузъра, което съхранява текущата резервация и чата.

Pavandro може да изменя настоящата политика за поверителност по всяко време, за да отрази развитието на правните, регулаторните, техническите или обработващите практики.

В случай на съществена промяна, потребителят може да бъде информиран чрез всяко подходящо средство, включително по имейл, известие на уебсайта или открояването на нова версия на Политиката.

Приложимата версия е тази, публикувана на уебсайта към датата на консултиране.

За всеки въпрос, свързан с настоящата политика за поверителност, или за да упражни право, свързано със защитата на личните данни, потребителят може да се свърже с Pavandro. За всяка заявка потребителите се насърчават да използват предимно чата.

Имейл адрес: contact@pavandro.com